【文章內容簡介】 步動態(tài)心電圖、動態(tài)血壓三位一體檢測功能。該平臺充分發(fā)揮網絡協(xié)同診斷功能，實現社區(qū)醫(yī)院與上級醫(yī)院心電圖遠程傳輸與會診，切實解決社區(qū)心血管疾病無輔助檢查的困難。歷年來累計發(fā)送社區(qū)心電圖報告73851份，其中2017年112月發(fā)送報告xx447例，動態(tài)心電圖373例，動態(tài)血壓66例，其中急重癥513例，急性心梗22例，陳舊性心梗86例，%。北大街西社區(qū)和民航社區(qū)發(fā)現2例室速病患，在南寨、xx市中醫(yī)院等13個社區(qū)機構發(fā)現急性心梗病患，均在第一時間得以救治，挽回生命。 足踝外科 我院成立足踝矯治研究所以來，今年又引進足底應力監(jiān)測系統(tǒng)，早期發(fā)現足部問題及時診治。針對青少年甲溝炎多發(fā)特點，采用專業(yè)工具需開刀，創(chuàng)傷小、恢復快。今年累計診治足踝患者近1000人，開展手術25例，是一個前景十分好的學科。 血管外科 由普外科牽頭籌備組建，引進旋切刀，主要開展靜脈曲張診療等。該術式只需23個點狀切口，術中出血少，術后需縫合，從而到達安全微創(chuàng)、小疤痕、治療徹底的效果，目前正在前期開展中。 孕育 王一丁是我院返聘的特聘專家，作為孕育的老專家，王一丁主任以其豐富臨床經驗和精湛醫(yī)療技術深受患者好評，針對醫(yī)院實際，我院在孕育科基礎上，經市衛(wèi)計委批準成立王一丁名醫(yī)工作室，發(fā)揮品牌效應。 口腔種植 口腔種植學屬口腔修復前沿領域，具有應用范圍廣，長期修復效果好等特點。自2017年我院特聘美國牙科學、種植學專家艾瑞克沙培諾博士來院講學以來，陸續(xù)開展種植牙業(yè)務，派出人員學習。今年為更好開展工作，我院購進芬蘭錐形束三維CT，加上原有的美國登士柏數字牙片機、瑞士ITI和韓國DIO種植系統(tǒng)，在種植牙、牙周手術方面具有了明顯特色和優(yōu)勢，目前我院經過電話預約、回訪、咨詢等針對性服務，為患者供給優(yōu)質口腔醫(yī)療保健。 (七)加強國際交流合作，引進先進醫(yī)療技術 國際合作成效顯著 經過外專局引智項目實現德國護理專家珍妮特來我院開展動覺護理學術交流，舉辦2期動覺護理培訓班、1期居家養(yǎng)老講座。美國口腔、老年專家沙培諾博士為我院引進“牙周結締組織移植術”，該手術難度大，粘膜移植成功率低，屬國際水平。截止12月底，共接待來自美國、加拿大、日本、菲律賓等13個國家患者118人次，其中住院患者3人，普外科1人、婦產科2人。 進取救治外國友人 作為外賓定點醫(yī)院，我院進取救治外國友人，12月25日尼日利亞籍女士因病入住我院婦產科，根據病情婦產科燕大夫認真診治并制訂了治療方案，針對患者提出的疑問逐一做了詳盡回答。這日正值圣誕節(jié)，我院還特為患者送去圣誕禮物。印度專家拉海瑞倍克斯在并期間因腹部憋脹、疼痛、嘔吐等癥狀就診我院急診科，并在當晚緊急住入普外病房，經檢查初步診斷為急性胰腺炎，在普外科主任曲方及全體醫(yī)護人員的努力下，經過幾天的精心治療和護理，倍克斯病情趨于平穩(wěn)并痊愈出院。對此倍克斯先生十分感激，稱市二院有救命之恩。 (八)加強政治思想工作，服務群眾落到實處 推進黨風廉政建設 一是加強班子建設，經過院務、黨務公開，使決策更科學務實，全年中心組集中學習12次，專題研討6次。二是強化黨政政治職責，實行一崗雙責，黨政領導與黨支部書記簽訂黨風廉政建設職責書，與各科室簽訂政風行風建設目標職責書。三是明確從嚴治黨任務，制訂了落實黨風廉政建設黨委主體和紀委監(jiān)督職責清單等6項制度及實施方案，推進懲防體系建設制度化。四是開展形式多樣教育活動，開展以“廉政建設”為專題的道德講堂。經過小品、講故事等形式舉辦黨風廉政教育故事會，傳遞反腐倡廉正能量。組織觀看廉政教育片，發(fā)送廉政提醒信息，開展“黨風廉政建設應知應會”考試和“學習黨章、貫徹黨章”知識競賽，斷增強黨員干部守紀律講規(guī)矩的意識。 加強醫(yī)德醫(yī)風建設 一是圍繞“九準”專項整治活動，修訂和完善醫(yī)德醫(yī)風考評實施方案，嚴肅查處醫(yī)療購銷和醫(yī)療服務中正之風。二是建立激勵約束機制，把醫(yī)德醫(yī)風納入常規(guī)考核評價中，把考評結果與醫(yī)務人員晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)直接掛鉤。經過制定、簽訂行風職責書，到達分級管理，層層抓落實的工作局面。全年共退還紅包8人次，金額4400元，收到表揚信53封、錦旗47面、12320感激電話109個。%。 引深精神禮貌建設 一是開展禮貌單位網上創(chuàng)立工作，傳播禮貌微博840余條，8名志愿者征文被xx禮貌網選登。二是開展了“我們的節(jié)日”“緬懷革命先烈、傳承革命傳統(tǒng)”等主題活動。三是設立善行義舉榜，構成“人人做好事、好事就上榜、好人有好報”良好氛圍。四是“迎七一獻愛心”活動中55位同志無償獻血17xx0毫升。五是組織到鳳凰山莊老年公寓開展關愛老人義診，接診xx1人次。六是舉辦7次“道德講堂”，省城學雷鋒道德模范先進事跡報告會專場1次。七是“八一”前夕，院領導班子慰問了市委、市政府警衛(wèi)連武警、三橋派出所公安干警和省公安邊防總隊戰(zhàn)士，受到武警官兵和公安干警的歡迎和好評。 做好工會工作 一是開展送溫暖活動，兩節(jié)期間為20名困難職工送去米面油。為8名住院職工進行大病互助報銷。為職工體檢1480人次等。二是組織豐富多彩活動，先后舉辦了“迎新春聯(lián)歡會”、“運動同心，健康同行”趣味運動會等，深受職工喜愛。三是根據國家相關規(guī)定，為單位職工發(fā)放了福利。 二、2018年工作思路和計劃 2018年我院將主動適應醫(yī)改大環(huán)境，立足醫(yī)院發(fā)展實際情景，繼續(xù)向老年?？漆t(yī)院這一目標邁進，并以老年病綜合大樓建設為契機加快醫(yī)院發(fā)展，使我院整體規(guī)模、管理水平躍上新臺階。 (一)堅持新醫(yī)改為導向，體現公立醫(yī)院公益性 推進公立醫(yī)院改革，逐步建立現代公立醫(yī)院管理制度，深化人事分配制度改革，建立適應醫(yī)療行業(yè)特點的人事薪酬制度，按照改革方案取消藥品加成，使藥占比降到35%以下，真正體現公立醫(yī)院公益性，為市民供給更安全、優(yōu)質、高效的醫(yī)療服務。 (二)探索醫(yī)養(yǎng)結合道路，推行寄養(yǎng)型老年服務 根據xx市委、市政府《關于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的實施意見》要求，我院作為xx市老年醫(yī)院將進取探討醫(yī)養(yǎng)結合道路，科學統(tǒng)籌醫(yī)療和養(yǎng)老資源融合，推出寄養(yǎng)型老年服務模式，重點加強老年中醫(yī)養(yǎng)生保健和專業(yè)康復服務，更好的滿足全市老年人醫(yī)養(yǎng)需求。 (三)細化績效分配方案，調動進取性增效益 目標化管理規(guī)范化、制度化、標準化，實現各工作指標、業(yè)務指標、工作成績指標與績效指標相結合。 績效向臨床傾斜，真正調動一線進取性，提升醫(yī)院經濟效益。 (四)開設專病門診，方便老年人就醫(yī)需求 為給老年病友供給一個更加方便、快捷的就醫(yī)條件，醫(yī)院將設置高血壓病、糖尿病、慢性鼻炎等老年專病門診及相應住院部門，讓老年病友更加便捷的來院就醫(yī)診治。 (五)嚴控成本降低支出，打造節(jié)儉型醫(yī)院 節(jié)減開支，異常是行政辦公、后勤等部門要降低必要支出。 嚴控醫(yī)療成本，降低合理支出，打造節(jié)儉型醫(yī)院。 (七)延伸服務提升品質，構筑網絡數字醫(yī)院 構建數字網絡化醫(yī)院，由等患者逐步向養(yǎng)老院、社區(qū)醫(yī)療點延伸服務，在網絡延伸服務領域邁出實質性一步。 在內科建立網絡服務系統(tǒng)，建立移動護理管理新模式，提高護理質量，量化護理工作，將護士時間還給病人，讓績效分配顯成效。 (八)加大引進培養(yǎng)力度，實現人才良性發(fā)展 根據醫(yī)院整體發(fā)展構架進行合理規(guī)劃，引進多名碩士、本科生作為人才儲備，由醫(yī)院統(tǒng)一培養(yǎng)管理，在新綜合樓開診時能及時充實到臨床一線。 制定切實人才培養(yǎng)計劃，繼續(xù)派送醫(yī)務人員到省內醫(yī)院學習。 繼續(xù)加大同國外老年專家溝通合作，邀請國外老年專家來我院講學交流。 (九)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，全面提升服務水平 充分認清推進醫(yī)德醫(yī)風建設新常態(tài)，牢牢把握醫(yī)院發(fā)展正確方向，把醫(yī)德醫(yī)風建設與落實依法執(zhí)業(yè)結合，促進醫(yī)院發(fā)展法治化、科學化。與反腐倡廉要求結合，明確醫(yī)務人員黨紀法律紅線、道德品行底線、職業(yè)操守高壓線。與創(chuàng)立研究型醫(yī)院規(guī)劃結合，實現發(fā)展轉型、模式轉化、作風轉變相互促進，逐步建立起主動式服務、零障礙溝通、家庭式保障的制度機制，努力提高患者滿意率。 2020醫(yī)院科主任述職報告 第六篇： 2020年在院兩委的領導和分管領導以及全體職工的支持下，本人認真履行科室負責人的崗位職責，帶領客服中心全體人員圍繞醫(yī)院中心工作，較好地完成了各項固定工作和臨時交辦的任務。經過一年的工作，斷調整和完善客服工作思路，明確了各項工作任務，客服中心的工作進一步提升，在群眾中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上級和同行的認可?，F將主要工作情景報告如下： 一、廉潔自律，樹立模范帶頭作用。 本人在工作中認真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結合警示教育活動和科學發(fā)展觀教育要求，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來訪投訴工作中堅持原則，對來訪的群眾與患者論貧富貴賤均一視同仁，將解決患者和臨床一線工作的困難視為已任，把協(xié)調好醫(yī)患關系、服務好患者、服務好臨床一線作為工作好壞的標準。利用工作之便行使勒、卡、推的廉行為，假公謀私。在協(xié)調醫(yī)患關系工作中，注重搞好科室之間的配合與溝通，針對員工服務中存在的缺陷和足以幫忙、宣導為主，幫忙患者和臨床解決了很多問題，工作成績，得到患者和員工的認可和支持。在科室管理中自覺充當排頭兵和后勤部長作用，難事和棘手事親自做，對下屬工作中的困難進取主動供給幫忙和支持，在工作量較大，任務緊的時候，自覺加班以保證各項工作的按時完成，保證科室工作正常運轉。 二、加強學習提高素質、盡責履職。 俗話說打鐵還需自身硬，為了能夠適應斷發(fā)展變化的客服工作要求，一年來本人自覺加強學習法律法規(guī)和相關業(yè)務知識。 經過兩年半的函授學習，今年本人取得了xx學院法學專業(yè)大學本科學歷。除此以外還組織全科人員共同學習《醫(yī)院投訴管理》相關知識和醫(yī)患關系相關法律法規(guī)知識，帶動全體客服人員共同提高。 為更好的保管和利用檔案，斷提高醫(yī)院客戶服務水平，今年10月，本人參加了xx省檔案局組織的72學時《檔案綜合技能網絡教育》培訓，考試成績優(yōu)秀。同時本人利用所學檔案知識對醫(yī)院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題進行調研和實踐。 工余時間，本人進取培養(yǎng)健康向上的興趣愛好，加強中國傳統(tǒng)文化的研習，成效顯著，2017年獲政府文藝獎《xx市政府文藝百花獎三等獎》和《xx市政府百花文藝獎銀獎》等表彰。 三、業(yè)務工作再上臺階 2017年，我們改善了新入院病人拜訪方式，由原先的人工拜訪改為信息通知拜訪，大大提高了拜訪成功率，讓患者明白客服中心隨時為其供給幫忙，更為貼心和溫馨。經過改善服務，患者的來電來訪率成倍增加，為樹立醫(yī)院品牌形象和斷提升服務水平奠定了良好的基礎。 百姓健康講壇公益活動工作比上一年度取得更為明顯的實效，受眾增加xx余人次。 為提高門診患者滿意度調查的客觀準確率和回收率，節(jié)儉人工成本，今年我們經過很多調研構思與反復改善，在網絡中心的幫忙下，推出門診滿意度調查系統(tǒng)，全年患者點擊評價xx余人次，平均完成問卷xx余份。 為提高患者滿意率數據檢索利用與統(tǒng)計效率，今年本人利用很多業(yè)余時間自學數據庫軟件ACCESS，獨立編寫開發(fā)和完善了《患者滿意度調查分析系統(tǒng)》對采集的數據可進行橫向和縱向比較分析。該系統(tǒng)受到同行的青睞。 2020醫(yī)院科主任述職報告 第七篇： 過去的一年，在省衛(wèi)生廳的領導下，我們以十八大精神統(tǒng)領醫(yī)院工作思路，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以病人為中心，圍繞提高醫(yī)療服務質量這一主題，主動適應形勢，著眼于滿足人民群眾增長的健康需求，堅持“兩手抓、兩手都要硬”，從群眾最關心的看病難、看病貴問題入手，2017年狠抓“三個規(guī)范”，即規(guī)范診療行為、規(guī)范收費行為、規(guī)范管理活動，力爭“兩個提高”，即提高醫(yī)療質量、提高服務水平，將行風建設與醫(yī)德醫(yī)風集中教育活動、治理商業(yè)賄賂專項工作、院務公開工作、治理搭車收費專項工作及開展醫(yī)院管理年活動等工作相結合，共同推進醫(yī)院反腐倡廉建設，為全面建設小康社會和海峽西岸建設供給有力保障。現將具體情景匯報如下: 一、堅持合理用藥、合理檢查，規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療質量。 我們始終認為，醫(yī)療質量和醫(yī)療安全是醫(yī)院工作的核心和永恒主題，堅持合理用藥、合理檢查，合理治療，因病施治既能保障醫(yī)療安全，也是防止濫用藥、亂檢查，醫(yī)療費用合理增加的根本所在。主要從三方面狠抓合理用藥、合理檢查、合理診療，規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療質量，減少醫(yī)療風險，降低醫(yī)藥費用。 一是加強三基培訓，尤其是加強合理用藥指導，提高醫(yī)療技術水平。2017年我們組織了7場三基知識專題講座，還請來專家給青年醫(yī)師進行針對性臨床用藥指導，開展臨床藥物培訓。對3年以下主治及全體住院醫(yī)師進行三基培訓和規(guī)范化培訓，包括3年內主治醫(yī)師均到綜合ICU輪轉，提高醫(yī)療技術水平，爭取在最短的時間確診，并施行有效和科學合理的治療，減輕患者身心痛苦和經濟負擔。2017年組織醫(yī)師參加全省臨床醫(yī)師技能競賽及全省“民安杯”急救競賽，均獲團體二等獎。 二是健全制度，制訂了一系列醫(yī)院合理用藥的制度，如《關于規(guī)范合理用藥的通知》，《處方點評制度》、《基本用藥目錄》等，給予臨床醫(yī)師具體指導和規(guī)范。醫(yī)院藥品采購和使用一律使用通用名。 三是強化監(jiān)督，由專家組成院合理用藥評價小組每季度定期對歸檔病歷和架上病歷進行合理用藥檢查，對專家認定合理用藥的職責醫(yī)師采取扣發(fā)獎金和影響晉升等處罰。2017年共檢查運行病歷3450份，抽查歸檔病歷295份，對38份合理用藥病歷進行處罰并在院周會上通報。醫(yī)院藥事委員會每月對全院藥品用量進行追蹤監(jiān)測統(tǒng)計，對藥品使用總量排行第一、抗生素及抗腫瘤輔助藥物用量排行第一的藥品進行通報、限制使用。一旦發(fā)現藥品用量明顯合理增長，就限量使用或停止采購，2017年共限制采購51種次。 二、堅持合理收費，規(guī)范收費行為，嚴格控制醫(yī)療費用。 進一步規(guī)范財務物價管理