餐廳整改報告【3篇】(編輯修改稿)
2024-12-05 00:10 本頁面
【文章內容簡介】 組，在公司領導的正確指導下、在各部門的配合支持下，完成了這次整改方案，現(xiàn)作簡單小結。在此期間，認真執(zhí)行整改方案，培訓、學習、總結、整改等工作?！ ∫弧⒓由罾斫?，提高服務意識。 給客服部全體人員進行培訓，培訓內容主要有：了解管理處整改的必要性及重要性；服務禮儀、儀容儀表、文明禮貌用語；日常事故處理的方式方法。環(huán)衛(wèi)保潔綠化人員服務整改報告文化程度相對較低、年齡比較大、接受能力較慢，為了讓他們真正掌握好運用好服務禮儀，用一周的時間每天給他們培訓講解半小時，為了不影響日常工作的運做，將培訓放在下班之后進行。通過培訓使大家更深的認識何為服務、如何做好服務。真正做到“賓客至上、服務第一”。 二、總結經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新。 每周進行開會總結，總結上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法的經(jīng)驗及存在的問題，下周的計劃。每人每天對自己的工作進行小結，計劃明天的工作內容。通過總結能讓我們發(fā)現(xiàn)日常中存在的不足之處，能及時的整改；了解各部門日前的狀況，相互幫助、相互配合、相互學習。真正做到服務創(chuàng)新，打創(chuàng)品牌?！ ∪崆橹艿椒眨鋵嵐ぷ??！ I(yè)主的訴求及時處理，并一一做回訪；信息及時出通知或溫馨提示告知業(yè)主。對小區(qū)的各死角、地下室、魚池進行徹底的大掃除；綠化園林枯死苗木的補種、灌木進行修剪、綠化地里的垃圾清撿、除雜草；對小區(qū)遺留的問題加大力度與承建商溝通，已處理好排污管開裂導致漏水的事情；墻面裂縫答應處理并已處理了一大部份；在公司的大力支持下小區(qū)各棟的大堂門閉門器時常壞的故
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