急診護理服務(wù)工作計劃(編輯修改稿)
2025-12-04 22:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 護工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護條例》，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。 【篇二】急診護理服務(wù)工作計劃 一、總體要求 以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。 二、具體目標 病人對護理工作和服務(wù)態(tài)度滿意度≥90%?！ ∽o理人員“三基”理論考核合格率(合格分80分)100%?！ ∽o理技術(shù)操作合格率(合格分90分)100%。 基礎(chǔ)護理合格率(合格標準85分)≥90%?！ √刈o、一級護理合格率(合格標準90分)≥90%。 護理文件書寫合格率(合格標準90分)≥95%。 急救物品完好率100%?！ ♂t(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。 一人一針一管一用一滅菌合格率100%。 年護理事故發(fā)生次數(shù)0。 1健康教育覆蓋率≥95%?！ ?年度目標達標率≥95%?！ ∪榱舜_保目標和要求的實施，應(yīng)做好以下幾個方面工作： 更新護理服務(wù)觀念?！ ?1)認真貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范和護理人員職業(yè)道德規(guī)范，推“護士文明用語”和護士儀表舉止規(guī)范，讓每個護理人員均能認識到操作過程中使用規(guī)范用語的重要性，并認真實施。 (2)新畢業(yè)護士、合同工護士、進修、實習(xí)護士進行崗前培訓(xùn)教育，增強全體護理人員道德觀念，提高護理隊伍的整體素質(zhì)?！ ?3)規(guī)范服務(wù)用語，體現(xiàn)以人為本，倡導(dǎo)“八聲服務(wù)”要求人人做到：病人入院有問候聲，巡視病有親切稱呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲，配合操作有真誠感謝聲，病人不適有安慰聲，親人到來或節(jié)目時有祝賀聲，逐步達到順應(yīng)護理改革，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹立以病人為中心的服務(wù)意識。
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