【文章內(nèi)容簡介】 ，切實增強社會各界的守法意識，擴大反洗錢工作的社會影響。推動社會公眾理解、支持、配合反洗錢工作。培訓反洗錢崗位人員，加強對商業(yè)銀行的報送的資料分析，對可疑交易情況進行追蹤檢查。九、認真落實黨風廉政建設(shè)責任制。及時傳達貫徹黨風廉政建設(shè)和廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，組織營業(yè)室全體員工積極參與全行性黨風、黨紀和法制教育活動并參加中支統(tǒng)一的黨風廉政建設(shè)考試，成績優(yōu)良。嚴格執(zhí)行上級行制定的有關(guān)廉政規(guī)定，自覺遵守支行制定的“九個不準”和檢查紀律。定期對員工行為動態(tài)進行分析，落實相應監(jiān)控措施開展談心談話活動，切實解決員工思想問題十、加強政治業(yè)務學習，提高營業(yè)室人員素質(zhì)，努力打造“學習型”集體。營業(yè)室圍繞工作重點，采取靈活多樣、行之有效的學習方法，把政治學習和會計業(yè)務工作結(jié)合起來，突出學習的針對性和實效性，努力打造“學習型”集體。學習內(nèi)容豐富全面。通過不斷深入學習“三個代表”重要思想、黨的十六大和十六屆三中全會精神及開展“雙文明”創(chuàng)建活動，抓好員工敬業(yè)愛崗和黨風廉正教育等，提高廣大會計員工的政治理論水平，統(tǒng)一參加本行組織業(yè)務學習，學習國庫業(yè)務操作流程等，堅持理論聯(lián)系實際，學以致用。積極組織會計國庫人員支行和上級行舉辦的各類培訓班。今年組織參加支票影像系統(tǒng)、帳戶管理系統(tǒng)（二）期、公民身份核查信息系統(tǒng)、國庫業(yè)務培訓、財務管理系統(tǒng)等培訓。第三篇：銀行、信用社營業(yè)室年度工作總結(jié)****年度工作總結(jié)****年，對于我來說是一個艱苦的不平凡的一年，再次回到營業(yè)室讓我學到了很多以前沒學到的東西，這些鍛煉和成長對我而言都是彌足珍貴的，在此，我深深的感謝社領(lǐng)導對我的鍛煉和培養(yǎng)。今年以來，**營業(yè)室在社領(lǐng)導班子正確領(lǐng)導和大力支持下，認真貫徹執(zhí)行上級各種會議和文件精神，牢固樹立“開拓、創(chuàng)新、務實”的觀念，緊緊圍繞信用社制定的工作目標，加強團隊作風建設(shè)，創(chuàng)新服務手段，強化內(nèi)部管理，各項業(yè)務得到穩(wěn)健發(fā)展，現(xiàn)將****年工作情況匯報如下：一：****年的主要工作。（一）、從嚴從細，進一步加強內(nèi)部管理。內(nèi)部管理是我們穩(wěn)健經(jīng)營的保證。本人自*月*日到營業(yè)室報道后，進一步加強了員工的制度教育，遵循“從嚴要求、從細著手”的原則。加大對日常業(yè)務操作規(guī)范化檢查和監(jiān)督，認真做好制度執(zhí)行落實工作。一是及時與財務和事后監(jiān)督中心溝通，規(guī)范每一筆業(yè)務操作，杜絕違規(guī)。二是堅持晨訓制度，當天發(fā)現(xiàn)的問題及時提醒，馬上整改。三是加強一日三碰庫，授權(quán)等環(huán)節(jié)管理，實行二級授權(quán)制度，消除風險隱患。四是逐步把各項工作細化到人，就比如每天員工的絲巾佩戴，我從網(wǎng)站找來各種絲巾的系法，經(jīng)大堂經(jīng)理學習并制定、監(jiān)督、實施每周佩戴絲巾的花型。（二）、積極組織各種形式的學習，不斷加強團隊建設(shè)。一是加強員工綜合業(yè)務學習。我們利用每天的晨訓學習，交流各種心得和各項規(guī)章制度；利用每周四的學習時間定期組織學習相關(guān)業(yè)務知識，使得新員工業(yè)務技能不斷提高。二是加強員工團隊意識，提高員工團隊協(xié)作精神，充分發(fā)揮營業(yè)室的人力資源優(yōu)勢。三是積極組織員工學習安全知識教育活動，促使員工牢固樹立案件防范、嚴格管理、合規(guī)操作三種意識，逐步建立一支遵紀守法，業(yè)務過硬，操作規(guī)范的優(yōu)秀團隊。（三）、借助環(huán)境優(yōu)勢，營造完美的服務。我們提出了“1810”的服務觀念，營業(yè)廳18個員工或者說18次優(yōu)質(zhì)的服務只要有一人或者一次做不好，就等于零，員工們普遍感受到了個人和集體的緊密關(guān)系，轉(zhuǎn)變觀念成為我們的行動之源。在提出了“五個突出”服務的同時，我們把優(yōu)質(zhì)文明服務貫穿到每一個細節(jié)中，把自發(fā)的服務意識轉(zhuǎn)變成自覺的服務習慣，真正做到工作環(huán)境轉(zhuǎn)變，工作作風轉(zhuǎn)變，服務態(tài)度轉(zhuǎn)變，使得營業(yè)室走上了健康快速的發(fā)展之路。（四）、加強對賬管理。**營業(yè)室的對賬工作一直是“老大難”，對公總戶數(shù)七百多戶，每月對賬率都達不到100%的收回率要求。在六月初我們加班清理了一批長期不發(fā)生的不動戶，列入不動戶不計利息管理。這樣增強了對賬單調(diào)節(jié)表的收回率，為后半年的對帳工作做了很有效的鋪墊。（五）、加強代發(fā)工資的管理。**營業(yè)室一直主要擔負著**區(qū)的工資代發(fā)和低保、撫恤金、的代發(fā)。截止目前共計代發(fā)工資戶，筆，金額萬元。這其中，既有三千多戶的財政工資代發(fā)、財政低保、撫恤金等，又有中小企業(yè)的工資代發(fā)。由于營業(yè)室每天的工作本來就很繁重，加上這么多的代發(fā)工資，以前打亂戰(zhàn)，經(jīng)常有積壓的現(xiàn)象，造成有些工資不能及時上帳。針對這一現(xiàn)象，我采取了承包細分到人的辦法，由大堂經(jīng)理接收到代發(fā)工資表后，除了三千多戶的財政工資和華陽撥叉的六百多戶輪流到柜組外，其他代發(fā)各戶都按照戶數(shù)分配到各柜員，保證三天內(nèi)代發(fā)到各戶。這樣就增加了柜員和單位的聯(lián)系和熟悉。因為熟練而提高效率，因為熟悉而增進社企感情。（六）、加大個人結(jié)算賬戶和對公賬戶的開戶力度。截止目前，個人結(jié)算賬戶開戶戶，對公賬戶開戶戶。發(fā)行?？◤?。（七）、積極拓展中間業(yè)務。截止六月底，辦理安貸寶業(yè)務筆，金額16萬元。辦理稅務三方協(xié)議簽約筆。二：當前工作存在的問題（一）活期存款增長不足。截止日前，存款增長量為萬元。主要原因今年的保證金存款比年初下降了萬元。活期存款比年初增長了萬元。儲蓄存款增長了萬元，但依然沒有完成年初信用社下達的萬元的任務。（二）中間業(yè)務收入渠道少，發(fā)展后勁不足。收入的渠道主要是銀行卡業(yè)務的收入，代理保險手續(xù)費收入。目前代理的稅務三方協(xié)議簽約和扣劃，還沒有中間業(yè)務費收入，因此收入來源少，拓展空間有限。（三）員工的業(yè)務和綜合素質(zhì)有待進一步提高。只有不斷的加強學習，提高自身的業(yè)務技能，才能使“一切為了客戶，為了客戶一切”這個服務理念不是一句空洞的口號。三：XX年工作計劃XX年，是**營業(yè)室發(fā)展關(guān)鍵的一年，我們將在信合領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，繼續(xù)堅持服務至上的工作理念，重點要打好五張牌：繼承傳統(tǒng)，發(fā)揮優(yōu)勢，打好“資源牌”要想實現(xiàn)快速且穩(wěn)定的發(fā)展，首先還是要充分利用好我們的資源優(yōu)勢，這是工作的基礎(chǔ)。一是**信用社是多年以來對在**區(qū)域具有一定的影響力的信用社，在本地區(qū)具有一定的輻射力，有很多信譽很好的客戶。二是大環(huán)境資源優(yōu)勢——我們將搶抓目前良好的大環(huán)境機遇，立足馬上面臨的機遇發(fā)展區(qū)位優(yōu)勢，緊緊圍繞社領(lǐng)導提出的“一大”工業(yè)園區(qū)，“二大”板塊業(yè)務，“三條”大道建設(shè)，“四大”突破，“五大”行業(yè)，打造信用社區(qū)域核心板塊，加大在管理、服務、信息等方面的全方位對接，為**信用社的發(fā)展提供良好的后方力量。大力挖潛，圍繞大戶，打好“人脈牌”圍繞大客戶，打好“人脈牌”是工作的關(guān)鍵。**營業(yè)室人員較多，有著眾多的能兵強將，每個人都有自己的自身優(yōu)勢，有的工作十幾年了，少的也有幾年工作經(jīng)驗，奠定了一定的人脈基礎(chǔ)。打好“人脈牌”就必須采取新的機制和措施，將每個員工的潛在力量和工作能力得到最大程度發(fā)揮。營業(yè)室有著一批優(yōu)秀的大客戶，我們將倍加珍惜這些關(guān)系資源和寶貴財富，講效率，重真情，打好“人脈牌”，在建設(shè)和發(fā)展營業(yè)室的工作中，多主動上門，請人來訪，征求并聽取客戶的意見，烘托出人氣。加強培訓，提高素質(zhì)，打好“學習牌”打鐵還需自身硬，提高員工素質(zhì)和服務水平是我們工作的核心。一要加強員工培訓，規(guī)范業(yè)務操作規(guī)程。為塑造高素質(zhì)的員工隊伍，確保我們(更多內(nèi)容請訪問首頁)好的政策、好的業(yè)務品種由高素質(zhì)的員工來執(zhí)行、去推廣，取得好的效益，必須有針對性的開展業(yè)務知識培訓和授課。通過集體學習，理順業(yè)務操作流程，提高業(yè)務辦理質(zhì)量，特別是在辦事效率等方面必須有所提高。二是苦練技能提高效率，在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，就干不好本職工作．所以，注重加強業(yè)務技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務技能，才能在工作中得心應手，才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。要通過學習、培訓、練兵提高素質(zhì)和服務水平，強化學習觀念，建設(shè)一個學習型的組織，堅持以科學的發(fā)展觀實現(xiàn)營業(yè)室可持續(xù)性的長久發(fā)展。抓住中心，重點突破，打好“存款牌”XX年，我們在業(yè)務上要提倡“三抓”：（1）、抓服務。服務是立社之本，我們要以全新的服務理念、完善的服務內(nèi)容、創(chuàng)新的服務標準、最快的服務速度來為我們的工作奠定提高的基礎(chǔ)，沒有服務就沒有一切，牢記“一切為了客戶，為了客戶一切”的服務理念，爭取更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務”。（2）、抓客戶回訪。以心換心，以情感人，牢固建立起忠誠度、貢獻度雙高客戶群。有重點、分層次的定期深入企事業(yè)單位、社區(qū)、工業(yè)園區(qū)，及時把握重點客戶的需求狀況、經(jīng)營情況，經(jīng)常設(shè)身處地的為客戶解決困難、提供支持，上門宣傳和營銷我社業(yè)務品種及有關(guān)信息，爭取客戶真誠的支持。為進一步提升客戶服務質(zhì)量，搶占高端客戶市場，通過深入開展客戶回訪，發(fā)展和鞏固黃金客戶群體，建立起較為穩(wěn)定的客戶群，做到全面覆蓋，實現(xiàn)存款穩(wěn)步發(fā)展。（3）、抓開戶率。沒有新客戶就沒有發(fā)展的空間。加大對?？ㄐ@卡的宣傳力度，加大對企事業(yè)單位代收代付工作的宣傳和聯(lián)系。打造精兵，塑造品牌，打好“文化牌”如何才能突出**營業(yè)室的特色，在激烈的競爭中占據(jù)優(yōu)勢？我們認為企業(yè)文化是我們發(fā)展的靈魂和動力。XX年，我們要以服務創(chuàng)品牌，創(chuàng)立一種具有**營業(yè)室特色的企業(yè)文化和服務理念，不斷推出新的服務措施和服務創(chuàng)意。始終以“優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范”活動為總抓手，深入推進**信用社各項文件精神，堅持以客戶為中心，切實提高服務質(zhì)量、服務水平和服務效率，增強社會公信力，打造高品質(zhì)的文明服務平臺和行業(yè)服務品牌。我堅信，有聯(lián)社領(lǐng)導開拓創(chuàng)新的領(lǐng)導班子，有**營業(yè)室優(yōu)秀的團隊，我們將百倍珍惜過去打下的堅實基礎(chǔ)，在即將到來的XX年，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，全心全意抓服務，努力工作創(chuàng)佳績！謝謝！**營業(yè)室*******年12月12日第四篇：合作銀行營業(yè)室支部工作總結(jié)合作銀行營業(yè)室支部工作總結(jié)XX年，營業(yè)室支部深入貫徹落實黨的十八大、中央經(jīng)濟工作會議和上級人民銀行工作會議精神，緊緊圍繞上級行和支行年度工作會議的各項工作部署，把思想和行動切實統(tǒng)一到上級行黨委和支行黨組的要求上來，切實增強黨支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，求實、求新、求進，積極為打造精品支行貢獻力量。一、深化思想認識，組織黨性教育活動XX年是中國共產(chǎn)黨成立93周年，支部和黨員以“創(chuàng)建先進基層支部、爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”為主題，把深入貫徹落實科學發(fā)展觀、學習貫徹十八大精神作為一項重要政治任務，深入開展了“七個一”系列活動：一是召開了一次創(chuàng)先爭優(yōu)活動再推進會議。通過支部大會等形式分層次