酒店話務(wù)員個人年終工作總結(jié)與酒店財務(wù)個人年終總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-26 01:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 必須說明火情及具體地點。5）叫醒服務(wù)：程序與規(guī)范：、確認(rèn)。，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務(wù)員工號。，檢查屏幕及打印機記錄是否正確。，注明整理、輸入、核對人并簽字。，先檢查叫醒機是否工作正常，打印機是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時通知信息中心。，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。，及時將這些房號通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。，首先必須認(rèn)真聆聽完客人講話再轉(zhuǎn)接，并說“請稍等”，如果客人需要其它咨詢、留言等服務(wù)，應(yīng)對客人說：“請稍等，我?guī)湍油ú块T”，話務(wù)員接轉(zhuǎn)電話過程中，必須給予客人適當(dāng)?shù)恼f明
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1