【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 時(shí)影響著她們的言行。 我們因?yàn)橛羞@樣的員工而欣慰 我們因?yàn)槭且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)而自豪 我們因?yàn)橐傔@種拓荒精神得以傳承而榮耀 服務(wù)業(yè)主我們的快樂(lè) 這句話(huà)很樸實(shí)是我們一個(gè)物管員的工作總結(jié)的標(biāo)題。當(dāng)我看到這句話(huà)的時(shí)候眼睛為之一亮似乎明白了一些道理。在這里我想說(shuō)的是前幾天在中國(guó)物業(yè)管理網(wǎng)上看到的一句話(huà)愛(ài)出者被愛(ài)福施者得福我們對(duì)業(yè)主付出愛(ài)心回報(bào)我們的就是被業(yè)主認(rèn)可接受和理解進(jìn)而推動(dòng)了我們的服務(wù)管理工作。問(wèn)題的關(guān)鍵就是我們?cè)鯓痈冻鰫?ài)心夏季暴雨季節(jié)我們物管員冒雨到未裝修的業(yè)主住宅中關(guān)閉窗戶(hù)避免極水浸濕業(yè)主的私人財(cái)產(chǎn)風(fēng)里雨里奔忙的身影就是付出的愛(ài)心面對(duì)業(yè)主的誤解和刁難我們的物管員忍辱負(fù)重委曲求全耐心的解釋一次不行兩次兩次不行三次就是這種鍥而不舍的精神感動(dòng)了業(yè)主化解了極怨贏得了業(yè)主的擁戴。這和他們平時(shí)的學(xué)習(xí)是分不開(kāi)的他們學(xué)習(xí)什么業(yè)務(wù)技能、法律知識(shí)、心理交流、用一個(gè)優(yōu)秀物管員的話(huà)來(lái)講就是在在學(xué)習(xí)中干在干中學(xué)習(xí)不斷地掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)豐富知識(shí)技巧。當(dāng)他們的付出贏得了業(yè)主歉意一笑 他們是快樂(lè)的 他們是誰(shuí)是我們優(yōu)秀的物管員是我們xx公司20**年的服務(wù)明星 開(kāi)源節(jié)流我們的責(zé)任 目前我們物業(yè)管理的主要穩(wěn)定收入還是依靠管理費(fèi)但僅僅依賴(lài)管理費(fèi)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法正常維持物業(yè)公司支出的怎么辦只有進(jìn)行副營(yíng)活動(dòng)在原有的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目上做文章努力保持以前的業(yè)績(jī)的同時(shí)盡量擴(kuò)大。 我現(xiàn)在念一組xx園十一公寓物管團(tuán)隊(duì)報(bào)上來(lái)的數(shù)據(jù) 廣告費(fèi) 元 裝修管理費(fèi) 元 代收費(fèi)及其它 元 合計(jì) 元。 而正常的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收入是 元。 從上可以看出單純的依賴(lài)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收入是根本不可能維持公司正常經(jīng)營(yíng)的。 十一公寓的成績(jī)是肯定的因?yàn)橛兄渌蠀^(qū)不可比擬的優(yōu)先條件但是人的作用是不可抹煞的。在成績(jī)的背后我們也應(yīng)該看到危機(jī)隨著法制的健全業(yè)主維權(quán)意識(shí)的覺(jué)醒有很多經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目都需要和業(yè)主進(jìn)行溝通取得諒解和認(rèn)可。 所以我們?cè)跒榻裉斓某煽?jī)喝彩的同時(shí)不要忘了居安思危。 20**年我們?yōu)檎{(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)而進(jìn)行了大量的前期宣傳和解釋、摸底工作。相信這幾天在座的各位物管員就會(huì)品嘗到自己小區(qū)的酸甜苦辣。大發(fā)牢騷又交費(fèi)的是酸爽快的交費(fèi)是甜甜的做完工作又拒交費(fèi)的就太苦啦又發(fā)牢騷又強(qiáng)硬拒絕交費(fèi)的那是什么辣乎乎的 公司要正常運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)收入我們要贍養(yǎng)父母兒女離不開(kāi)收入公司給我一碗飯我和公司共成長(zhǎng) 為了x元錢(qián)的代收費(fèi)我們可以磨穿鞋底說(shuō)破嘴白天不行晚上去為了平息業(yè)主怨氣順利收取費(fèi)用我們可以隨時(shí)是家庭保潔工還有很多感人的事跡在此不一一例舉他們是誰(shuí) 20**年物業(yè)工作的優(yōu)秀代表 完美服務(wù)我們的使命 20**年我們物業(yè)管理隊(duì)伍得到了長(zhǎng)足的發(fā)展我們先后送出去學(xué)習(xí)提高的物管達(dá)到x人次在內(nèi)部共同組織學(xué)習(xí)了xx人次左右。大多數(shù)員工對(duì)本系統(tǒng)的法律常識(shí)和業(yè)務(wù)技能出現(xiàn)了空前的渴求這說(shuō)明了我們物管員的服務(wù)意識(shí)在覺(jué)醒。 學(xué)習(xí)考核的目的是什么 是檢驗(yàn)我們的理論水平從而來(lái)修正、彌補(bǔ)自己的缺陷只有這樣我們才能更好的為業(yè)主服務(wù)和維護(hù)公司的合法利益這也是我們完美服務(wù)最基本的前題保證。 我們的水電班組經(jīng)常性的半夜加班檢修水管枯燥、乏味年復(fù)一年日復(fù)一日的重復(fù)工作為了什么為了完美我們的服務(wù) 我們的保潔班組風(fēng)雨無(wú)阻地清掃隨時(shí)關(guān)注小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生每一天默默無(wú)聞地在小區(qū)的每一個(gè)角落巡查清撿為了什么為了完美我們的服務(wù) 我們物管團(tuán)隊(duì)各據(jù)一方抄表、收費(fèi)、調(diào)解糾紛、調(diào)度組織物業(yè)修繕等等不折不扣地執(zhí)行并完成公司下達(dá)的任務(wù)。為了什么為了完美我們的服務(wù) 因?yàn)橥昝婪?wù)是我們的使命我們既然從事了物業(yè)服務(wù)工作讓物業(yè)在我們完美的服務(wù)中得到保值增值讓業(yè)主在我們的完美服務(wù)中感到舒心、放心、開(kāi)心這就是我們物業(yè)人的歷史使命。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目年終工作總結(jié)現(xiàn)為你提供房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目年終工作總結(jié)，僅供參考！XX年整年中，世界都處在金融危機(jī)的陰影下，當(dāng)然我們國(guó)家也是受到金融危機(jī)的很大影響，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度明顯放緩，人民的生活水平不再像之前那樣的好了。同樣金融危機(jī)給我們國(guó)家的房地產(chǎn)事業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。樓房滯銷(xiāo)，樓盤(pán)無(wú)法開(kāi)發(fā)，房?jī)r(jià)時(shí)高時(shí)低，沒(méi)有任何的市場(chǎng)規(guī)律，這些都給我的工作帶來(lái)了很大的困難，不過(guò)總體來(lái)說(shuō)。XX年我的工作還是很好的。XX年本人主管的部門(mén)是房地產(chǎn)公司工程技術(shù)部，絕大部分精力用在了項(xiàng)目的工作上，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大。較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作積極性，較好地完成了所主管的全年工作任務(wù)。現(xiàn)就本人一年中所主管的工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、 生產(chǎn)任務(wù)完成情況：開(kāi)發(fā)項(xiàng)目：所開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目有綜合樓、住宅樓，共三棟18層高樓約12萬(wàn)㎡，該工程繼xx年啟動(dòng)以來(lái)經(jīng)過(guò)三年多的努力，在全公司員工的共同配合下，已圓滿(mǎn)竣工。項(xiàng)目的存在，樹(shù)立了集團(tuán)的良好形象，是集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的置業(yè)公司闖進(jìn)省房地產(chǎn)行業(yè)的標(biāo)志，是面向市場(chǎng)發(fā)展的第一步，是全體公司員工值得驕傲的顯著地標(biāo)。在項(xiàng)目的建設(shè)中深刻的體會(huì)到一個(gè)國(guó)有企業(yè)下的子公司要在現(xiàn)有的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度下生存并發(fā)展，我們還有很多東西要學(xué)習(xí)、要改變，在公司成立十個(gè)月來(lái)，工程技術(shù)部門(mén)也肩負(fù)的巨大的挑戰(zhàn)，此項(xiàng)目是公司的成長(zhǎng)項(xiàng)目也是形象項(xiàng)目，我們部門(mén)在施工中必須要更加努力和細(xì)心，具體心得如下：第一步：技術(shù)力量改變通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我們深刻的認(rèn)識(shí)到我們部門(mén)在技術(shù)這點(diǎn)要求上還有很大的缺陷，對(duì)新事務(wù)的領(lǐng)悟能力不夠，對(duì)新施工工藝掌握不全面，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理和具體計(jì)劃安排上還有很大的差距，因?yàn)閷?duì)某一項(xiàng)技術(shù)要求監(jiān)督的不到位，很容易就會(huì)讓施工方有機(jī)可乘，這樣也會(huì)公司帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失，因此我們部門(mén)每個(gè)人將會(huì)為此制定了一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，邊學(xué)習(xí)邊交流邊考核，以此來(lái)提高個(gè)人的技術(shù)處理能力，為下一個(gè)工程做好充足的準(zhǔn)備。第二步：思想觀念改變：