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正文內(nèi)容

酒店前臺上半年工作總結(jié)20xx與酒店前臺上半年工作總結(jié)范文匯編(編輯修改稿)

2024-11-26 01:03 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 向國家安全局出入境管理科進行報關(guān),認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責,對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。酒店前臺上半年工作總結(jié)2018(二)前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點。對于客人來說,前臺是他們接觸我們酒店的第一步,是對酒店的第一印象,是酒店的門面,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時,酒店對客人的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我們一定要認真做好本職工作。所以,我在過去的6個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來可以用以下的五個方面來說:一,像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,禮貌,禮儀怎樣保持微笑,怎樣問候客人,如何為客人提供服務(wù),在服務(wù)中對客所要用的語言等。二,注意形象,前臺是酒店的第一印象,是酒店的門面所以,我們前臺的工作人員一定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神面貌對客,從而維護酒店的形象,讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而,影響我們以后的人生。三,前臺業(yè)務(wù)知識的培訓主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話的
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