【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的基礎(chǔ)保障。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則，我將會(huì)用我的滿腔熱情，積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)、并履行好自己的崗位職責(zé)。 從進(jìn)入單位的第一天，就開(kāi)始了緊張而又快節(jié)奏的工作，這個(gè)過(guò)程中我遇到過(guò)許多問(wèn)題和挫折，但是一種堅(jiān)定的信念無(wú)時(shí)無(wú)刻都在提醒著我，想成為一名合格的客戶經(jīng)理必須熟悉每個(gè)業(yè)務(wù)的手續(xù)及流程，正所謂“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”，目前所遇到的問(wèn)題，都只是對(duì)我的強(qiáng)化訓(xùn)練而已。在領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)老師的指導(dǎo)以及我的不懈努力下，入職二個(gè)月的我，已可以熟悉辦理保函、放款、承兌以及保理等各項(xiàng)手續(xù)，并在工作之余盡我所能幫助兄弟支行新入職的同事，把我所學(xué)到的知識(shí)與之分享?，F(xiàn)在我已養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，所有業(yè)務(wù)辦理之前無(wú)論多晚，都必須將手續(xù)提前準(zhǔn)備齊全，并經(jīng)過(guò)審核無(wú)誤后方可下班，第二天去分行前再次檢查，確認(rèn)無(wú)誤后才發(fā)送和辦理，所有不確定的業(yè)務(wù)全都參照老員工的留存資料，有問(wèn)題提前發(fā)現(xiàn)和解決，以避免給客戶帶來(lái)不必要的麻煩，并且我也將各種培訓(xùn)資料下載到手機(jī)里，以便在辦理業(yè)務(wù)的閑暇時(shí)，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。 二、對(duì)客戶真誠(chéng)、耐心 真誠(chéng)服務(wù)于每個(gè)客戶，耐心傾聽(tīng)并解答客戶的每一項(xiàng)問(wèn)題，盡可能做到客戶滿意，自己放心，不再給領(lǐng)導(dǎo)添加不必要的麻煩。遇到特殊解決不了的問(wèn)題，請(qǐng)示于領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持。客戶不論什么時(shí)間、什么情況、有需要幫助或有疑問(wèn)的，我會(huì)及時(shí)、認(rèn)真的給與客戶幫助。正因?yàn)槲易駨膶?duì)客戶真誠(chéng)、耐心的準(zhǔn)則下取得了一些成績(jī)： 業(yè)績(jī)方面 做為一名業(yè)務(wù)人員，我深知專業(yè)知識(shí)是工作的基礎(chǔ)，而優(yōu)異的業(yè)績(jī)更是我為之努力的終極目標(biāo)，在張經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下，我已成功營(yíng)銷了河南省耕生耐火材料有限公司和河南省旭創(chuàng)力科技發(fā)展有限公司，并促成了5000萬(wàn)元的存款。 待審項(xiàng)目2個(gè)，分別為河南中鑫通訊有限公司，申請(qǐng)授信額度為6000萬(wàn)元，授信方式為應(yīng)收賬款質(zhì)押。擔(dān)保方式為保證。鄭州中油潔能巴士燃?xì)庥邢薰?，申?qǐng)授信額度為1500萬(wàn)元，授信方式為小企業(yè)綜合授信，擔(dān)保方式為保證。 另有已立項(xiàng)項(xiàng)目6個(gè)，分別為鄭州陶粒、申請(qǐng)授信額度為1500萬(wàn)元，授信方式為保理，暫缺少公司章程，正在準(zhǔn)備中；鄭州建設(shè)機(jī)械制造有限公司，申請(qǐng)授信額度為1500萬(wàn)元，授信方式為保理，暫缺少09年審計(jì)報(bào)告、貸款卡、公司章程，正在準(zhǔn)備中；鄭州萬(wàn)特電氣有限公司，申請(qǐng)授信額度為1000萬(wàn)元，授信方式為小企業(yè)綜合授信，現(xiàn)在暫未落實(shí)擔(dān)保單位；鄭州光力科技有限公司，為我省重點(diǎn)擬上市企業(yè)，申請(qǐng)授信額度為3000萬(wàn)元，授信方式為保理，目前正在準(zhǔn)備審計(jì)報(bào)告，人民電纜有限公司，申請(qǐng)額度為3000萬(wàn)元，申請(qǐng)授信方式為保理，現(xiàn)暫缺少公司章程。鄭州藍(lán)晶商貿(mào)有限公司，申請(qǐng)授信額度為1000萬(wàn)元，申請(qǐng)授信方式為保理，目前正在準(zhǔn)備各項(xiàng)手續(xù)。[u2] 工作計(jì)劃 對(duì)待審項(xiàng)目以及立項(xiàng)項(xiàng)目工作進(jìn)行完善，將缺少的資料盡快補(bǔ)齊。預(yù)計(jì)新立項(xiàng)達(dá)10戶，保證金存款5000萬(wàn)，儲(chǔ)蓄存款1000萬(wàn)…….[u3] 三、心態(tài)端正、舉止大方 工作是人生的重要部分，不論是消極還是積極，都會(huì)給人帶來(lái)不同感受。而精彩的生活往往來(lái)源于有意義的工作中，所以我不會(huì)讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作情緒化、生活情緒化。遇到困難我會(huì)用平常的心態(tài)去看待問(wèn)題，告訴自己凡事要先做人、后做事。 從個(gè)人而言，工作中人人都是我的老師。在與大家協(xié)同工作的過(guò)程中我受益非淺，從做事、到做人；從看問(wèn)題、到解決問(wèn)題上都給了我新的啟迪和挑戰(zhàn)。有些缺點(diǎn)和不足是我自己能看到的，但更多的是我看不到的，不論是我看到的還是看不到的，我都希望大家能幫助我指出，以便在日后工作生活中得到改正，讓自己能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫姆?wù)。 最后，借此機(jī)會(huì)我再次向工作中幫助我支持我的崔行長(zhǎng)、賀行長(zhǎng)、張務(wù)秋經(jīng)理以及其他同事表示衷心的感謝，在以后的工作中我會(huì)更加努力工作，為支行的發(fā)展盡一份綿薄之力。我定會(huì)在各位新老同事的幫助和提攜下成長(zhǎng)為一名合格的**支行人，我有信心做得更好！[u4] [u1]如果是演講稿，最好加上稱謂，如果只是上交的文檔則可加可不加。 [u2]業(yè)績(jī)里面盡量提煉出亮點(diǎn)，一些不太好的東西最好隱而不說(shuō)。 [u3]工作計(jì)劃應(yīng)該更加詳細(xì)，最好羅列出實(shí)現(xiàn)自己計(jì)劃的方法步驟，讓領(lǐng)導(dǎo)更加信服。 [u4]結(jié)尾更加有力，語(yǔ)調(diào)盡量高亢一點(diǎn)。第五篇：XX年銀行職員工作總結(jié)通過(guò)在招商銀行翠竹支行這兩個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和鼓勵(lì)下已經(jīng)逐步地走向工作的正軌。各項(xiàng)工作也在努力地完成。截至現(xiàn)在，我營(yíng)銷信用卡申請(qǐng)件125張、金卡8張、貴賓卡2張、以及營(yíng)銷信諾保險(xiǎn)106萬(wàn)、個(gè)貸40萬(wàn)。雖然在信用卡的營(yíng)銷上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到指標(biāo)，但是我總結(jié)了問(wèn)題的所在，是我平時(shí)的營(yíng)銷不到位，沒(méi)有努力地去搜索身邊的每一位客戶，其實(shí)在大堂工作，客戶資源是非常豐富，但是我的各項(xiàng)營(yíng)銷都做得很差，比如說(shuō)金卡和金葵花卡的營(yíng)銷都非常不理想，這和我平時(shí)對(duì)工作的細(xì)心度有關(guān)系，所以在以后的工作中，我一定會(huì)努力改進(jìn)不足，多向身邊的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教他們的經(jīng)驗(yàn)，要觀察并發(fā)現(xiàn)潛力客戶。積極推動(dòng)基金、網(wǎng)上銀行專業(yè)版以及信用卡的營(yíng)銷。把各項(xiàng)營(yíng)銷工作提升上一個(gè)臺(tái)階。除了在營(yíng)銷工作上要努力提升外，作為一個(gè)大堂服務(wù)人員，要時(shí)刻以一個(gè)大堂經(jīng)理的職責(zé)做好每一項(xiàng)工作。因?yàn)榇筇媒?jīng)理的一言一行都第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注。所以要求自己的綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。除了對(duì)銀行的所有業(yè)務(wù)知識(shí)要熟悉并專業(yè)的了解和掌握之外，對(duì)客戶更要服務(wù)周到、熱情大方以及耐心引導(dǎo)。第一季度的工作馬上就要就要結(jié)束了，總結(jié)不足的地方要積極改進(jìn)，努力創(chuàng)新，爭(zhēng)取在季度末把這整個(gè)季度落下的工作補(bǔ)充上去。在第二季度中，我具體的工作安排是：不段學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，大力推展基金和網(wǎng)上銀行專業(yè)版，最重要的是要大力營(yíng)銷信用卡，目標(biāo)是爭(zhēng)取每月的過(guò)件率要達(dá)到120，力爭(zhēng)出色完成二季度的工作。在工作中展現(xiàn)自己，超越自己。王曉玲 更多關(guān)于XX年銀行職員工作總結(jié)的文章 財(cái)務(wù)管理與核算工作工作總結(jié)財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)核算工作總結(jié)XX年財(cái)務(wù)人員工作總結(jié)財(cái)務(wù)工作人員會(huì)計(jì)核算工作總結(jié)計(jì)財(cái)處會(huì)計(jì)人員年終工作總結(jié)XX年計(jì)財(cái)處會(huì)計(jì)工作總結(jié)財(cái)務(wù)人員項(xiàng)目管理工作總結(jié)XX年計(jì)劃科工作總結(jié)到 財(cái)務(wù)工作總結(jié) XX年銀行