銀行客服年終總結(jié)與銀行客服部年度工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-26 00:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 貸款累放86筆234萬元，余額78筆211萬元。全行個人住房貸款余額2061萬元。（三）中間業(yè)務(wù)截至11月末， ，完成年度計劃的78% 。新增貸記卡發(fā)卡3308張，完成年度計劃的119%，其中惠農(nóng)卡2604張，%，%。辦理轉(zhuǎn)賬電話173部，%。個人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀客戶新增3739戶、8戶，分別完成年度計劃的304%%。新增電話銀行客戶318戶，完成年度計劃的106%。新增銀聯(lián)特約商戶23戶，%。代理開放式基金新開戶293戶，%%。截至11月末，實現(xiàn)代理新單保額2649萬元，完成全年計劃的125%，代理保險費收入79萬元，完成全年計劃的100%。實現(xiàn)國際結(jié)算量1063萬美元，結(jié)售匯業(yè)務(wù)量968萬美元，結(jié)售匯收入11萬元，%、91%、%和44%。，完成年度計劃的90%。三方存管新增開戶368戶，%。二、主要工作措施（一）加大業(yè)務(wù)宣傳力度，努力擴大社會影響力。元月份，訂制了3萬張“?！弊帧?000份四聯(lián)、5000份年畫和1300個布兜，在春節(jié)前后組織客戶經(jīng)理和各營業(yè)網(wǎng)點外勤人員，采取上門走訪、送“?！边M家、座談?wù){(diào)研、短信拜年等多種形式，集中開展了宣傳活動，并在各營業(yè)網(wǎng)點懸掛了“金鑰匙春天行動 帶給您財富春天”宣傳橫幅，利用電視媒體自春節(jié)至元宵節(jié)廣做字幕廣告和拜年廣告，多種形式提升了我行社會影響力。（二）細化營銷措施，夯實負債基礎(chǔ)加強春天行動的組織領(lǐng)導。制定了《“伴你成長 金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案》，對活動計劃進行了分解落實，匹配了5萬元績效工資和10萬元費用，細化和明確了各項獎懲措施，力促活動深入扎實開展，取得了明顯成效。3月末，各項存款較年初增長5763萬元。努力扭轉(zhuǎn)單位存款增長乏力局面。一是重點維護好一棉、華建、電力公司等重點法人客戶和財政集中支付中心、勞動保險處、醫(yī)療保險處、土管局、國稅局等機構(gòu)大戶，做好企業(yè)流動資金、國庫資金、醫(yī)保資金、住房公積金、稅務(wù)代保管資金、安監(jiān)局安全保證金等各類資金的歸集工作，同時對縣委縣府機關(guān)單位及廣電局、公安局、衛(wèi)生局、交通局、計生局等在他行開立基本帳戶的單位加大公關(guān)力度，最大限度地將資金歸集到我行。二是積極開辦全額質(zhì)押承兌業(yè)務(wù)，增加派生單位存款。全年累計辦理全額質(zhì)押銀行承兌匯票 2289萬元，增加派生存款2289萬元。三是結(jié)合縣委(府)招商引資進度，及時做好分析研究，積極與招商局、經(jīng)貿(mào)委等單位聯(lián)系，捕捉信息，跟蹤公關(guān)，年內(nèi)新拓展客戶16家，增加對公存款 960萬元。12月30日全行對公存款余額達33989萬元，較年初增加6148萬元，完成成年度計劃的123
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