銀行員工工作自我鑒定評(píng)語與銀行員工演講稿：優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)信合品牌匯編(編輯修改稿)
2024-11-26 00:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 今天，我演講的題目是《優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)信合品牌》。誠如一位專家的描述：服務(wù)是無形的活動(dòng)和過程，不會(huì)導(dǎo)致所有權(quán)的產(chǎn)生，但服務(wù)的好壞卻可以直接決定企業(yè)的生存與否。服務(wù)對(duì)企業(yè)的影響真有如此重大嗎？流傳于香港銀行業(yè)界那句名言可以作為最好的詮釋：服務(wù)是銀行唯一的產(chǎn)品。一語精煉地概括了服務(wù)的重要性，于我，于我們信合人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是信合精髓，就像翅膀之于鳥兒；優(yōu)質(zhì)服務(wù)是信合之魂，就像翱翔之于雄鷹。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是甜美的微笑臉上常掛，誠信的理念心中永存。XX年作為市聯(lián)社營業(yè)部信貸客戶經(jīng)理，為嚴(yán)格執(zhí)行按月平衡結(jié)息規(guī)定，我在每月18日至30日總會(huì)發(fā)短信或打電話提醒企業(yè)按時(shí)到信用社結(jié)息。一次，一家企業(yè)的財(cái)務(wù)人員到了30號(hào)下午還沒有到營業(yè)部結(jié)息，短信催了兩次，對(duì)方仍然不理睬。我直接找到了企業(yè)老總。企業(yè)老總面帶怒色說：“我們每年都是按期還款，從不少信用社一分錢，可是你們每月總要我結(jié)一次息，這樣是不是太繁瑣了！明天早上我叫人去結(jié)息還不行嗎？”我微笑著說：“按月結(jié)息是借款合同中約定好了的，30號(hào)與1號(hào)盡管只有1天之隔，但意義是完全不同的。30號(hào)您按時(shí)結(jié)息我們認(rèn)為您的企業(yè)是講信用的，可以繼續(xù)合作。相反您1號(hào)結(jié)息就違備了您的鄭重承諾，我們會(huì)對(duì)您的誠信度產(chǎn)生疑問?！甭犃诉@話，企業(yè)老總立即讓人找來財(cái)務(wù)人員趕到在我們下班前辦理了結(jié)息手續(xù)。此事傳開后，按月按時(shí)結(jié)息成為了企業(yè)的自覺行動(dòng)，月末結(jié)息再也不需要“三請(qǐng)四催”了。服務(wù)，決不止步于微笑，還要用熱情、協(xié)作、禮貌、負(fù)責(zé)、快捷、準(zhǔn)確等優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精髓去營造。去年初，一家很有實(shí)力的油脂加工企業(yè)我們申報(bào)x萬元流動(dòng)資金貸款。審查客戶提交的資料時(shí)，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)在修整時(shí)期的利潤表上還反應(yīng)有利潤。我猜測(cè)可能是企業(yè)求貸心切提供了虛假報(bào)表。于是我找到企業(yè)老總對(duì)他說：“您的企業(yè)符合
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