【文章內(nèi)容簡介】 申請、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果，成績應(yīng)該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。缺點及毛病實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。在工作方面，營銷意識有待加強，從近期的國美電器被其它支行強行“霸占”一事，我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問題，誰搶占了管戶權(quán)，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習(xí)慣，其實我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問題，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后，我已經(jīng)進行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進，以促進業(yè)務(wù)的開展。在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試、考核中爭取最好的名次。在業(yè)務(wù)方面，要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少、杜絕差錯的發(fā)生。在其它方面，存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點，今后我會多參加團隊集體活動，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進同事學(xué)習(xí)，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作?？偨Y(jié)出的經(jīng)驗及教訓(xùn)XX年，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。如果我能行動快一點，就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手。在行里組織的考試中，我也第一次考了一個十分不理想的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點，在業(yè)務(wù)機會到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業(yè)務(wù)，占用了考試學(xué)習(xí)時間。也因為公司業(yè)務(wù)需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間，但無論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭取最好成績?？偨Y(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，今后要做到這四個字：專、早、全、新。專，要學(xué)好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路，一遍成功。早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好，一切事情早于其它銀行辦成。全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。新，思維要創(chuàng)新，方法也要創(chuàng)新。要貼近市場，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務(wù)。XX年工作設(shè)想嶄新的XX年已經(jīng)到來了，經(jīng)歷了近一年的工作磨合，我已經(jīng)基本適應(yīng)了融匯支行公司部的工作特點。也十分喜歡我們這個追求上進的集體，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國百佳客戶經(jīng)理、有營銷能手、先進工作者，我要多向他們學(xué)習(xí)，借鑒他們的營銷方法。XX年，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務(wù)量最大比例的開發(fā)貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán)，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找更多的其它客戶。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個，新增業(yè)務(wù)品種一種。在完成支行下達(dá)的各項存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上，爭取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新。近期營銷的中國投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)沈陽市場，樹立融匯支行服務(wù)品牌，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。XX年，我力爭創(chuàng)造更多的、美好的第一次！第四篇：銀行個人業(yè)務(wù)部工作職責(zé)銀行個人業(yè)務(wù)部工作職責(zé)第五篇：支行國際業(yè)務(wù)部XX年工作總結(jié)xx支行國際業(yè)務(wù)部XX年工作總結(jié)XX年，在面對國際金融市場風(fēng)云變幻、外貿(mào)進出口持續(xù)下滑的不利局面，在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，XX年我行國際業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將全年工作簡要總結(jié)如下：一、XX年主要工作完成情況年末，累計辦理國際結(jié)算xx萬美元，同比多辦理xx萬美元，%,任務(wù)完成率居系統(tǒng)內(nèi)第一名；累計全年實現(xiàn)結(jié)售匯xx億美元，完成市行年度計劃的x%,任務(wù)完成率居系統(tǒng)內(nèi)第一名。國際結(jié)算量和結(jié)售匯指標(biāo)均超額完成市行年度計劃，是系統(tǒng)內(nèi)唯一完成這兩項指標(biāo)的支行。全年實現(xiàn)國際結(jié)算手續(xù)費收入xx萬元，實現(xiàn)結(jié)售匯手續(xù)費收入xx萬元。實現(xiàn)外匯中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，%，%。二、XX年主要工作措施（一）抓學(xué)習(xí)強素質(zhì)，提高駕馭全局能力 國際業(yè)務(wù)部成立以來，我部始終把把加強學(xué)習(xí)作為提高工作能力的重要任務(wù)來抓，做到學(xué)以立德、學(xué)以培智、學(xué)以致用、學(xué)以修身。針對我部國際業(yè)務(wù)實際情況重點做好了以下幾個方面：一是抓好政策學(xué)習(xí)。積極關(guān)注國內(nèi)外經(jīng)濟形勢、外貿(mào)和同業(yè)發(fā)展動態(tài)，認(rèn)真領(lǐng)會支行黨委提出的經(jīng)營戰(zhàn)略部署，著力在學(xué)習(xí)的深度和廣度上下功夫，進一步增強了工作開展的針對性、預(yù)見性和主動性。二是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。針對國際業(yè)務(wù)知識更新頻繁、變化快的特點，我部積極倡導(dǎo)做知 1識型員工，經(jīng)常進行集中學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)交流，多次參加上級行、外管局組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力在解決外匯業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的難點和熱點問題上下功夫，不斷提高業(yè)務(wù)水平和駕馭、管理外匯業(yè)務(wù)的能力。（二）扎實開展客戶普查工作，全面掌握客戶資源分布 借助下半年市行開展客戶大普查契機，我部高度重視客戶營銷工作，進一步將客戶普查作為完善客戶基礎(chǔ)壯大客戶群體的一項基礎(chǔ)性工作來抓，作為破解我行國際業(yè)務(wù)客戶營銷乏力、業(yè)務(wù)發(fā)展受限的一項突破性工作來抓。在客戶普查中，我部把普查目標(biāo)進一步鎖定為XX年度進出口額100萬美元以上的所有客戶及XX年度辦理跨境人民幣業(yè)務(wù)的所有客戶，共普查63戶，其中新開戶1戶。通過普查我們對客戶、對市場有了更深入、系統(tǒng)、細(xì)致的了解，尤其是對潛在客戶的業(yè)務(wù)辦理情況，同業(yè)產(chǎn)品的開辦情況，有了更進一步的認(rèn)識，從而明確了我行產(chǎn)品與政策方面的優(yōu)劣勢，為以后開展業(yè)務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。如在普查中，我們進一步了解到xx有xx這一產(chǎn)品需求，為此我們積極與企業(yè)溝通了解，并會同市行相關(guān)部門把材料逐級申報到上級行，目前，該項業(yè)務(wù)正在進一步運作中。（三）加強與企業(yè)溝通聯(lián)系，進一步密切銀企關(guān)系良好的銀企關(guān)系對我行業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展至關(guān)重要，為此我部始終把與客戶關(guān)系的維護作為一項基礎(chǔ)性工作來抓。一是每天以郵件形式向企業(yè)發(fā)布從各種渠道取得的外匯牌價動態(tài)和外匯資訊，供企業(yè)參考，豐富對客戶的信息和咨詢服務(wù)，進一步密切銀企關(guān)系。二是邀請重點客戶參加我行組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年11月份，我部邀請xx豐共四名業(yè)務(wù)制單人員參加我行在青島組織的《新isbp實施后焦點解讀與應(yīng)用》業(yè)務(wù)講座，通過共同參加業(yè)務(wù)講座，進一部加強了與企業(yè)業(yè)務(wù)人員的相互了解，為以后在工作中更好的開展合作打下了堅實的基礎(chǔ)?？偟膩碚f，XX年我部認(rèn)真貫徹了支行黨委的工作要求，加大了工作力度。但是仍然有許多問題存在，整體形勢不容樂觀，業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)還比較薄弱，發(fā)展的道路任重道遠(yuǎn)。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是外匯存款增長基礎(chǔ)不夠牢固。外匯存款僅僅依靠xx豐等企業(yè)，存款規(guī)模有限；二是部分業(yè)務(wù)指標(biāo)距市行計劃差距較大，短板現(xiàn)象十分嚴(yán)重。如國際貿(mào)易融資在系統(tǒng)內(nèi)僅有我行和xx、營業(yè)部三家支行尚未開展；跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)在系統(tǒng)內(nèi)僅有我行、xx、xx三家支行未開辦；三是客戶拓展工作開展不力。新客戶拓展工作進展緩慢，優(yōu)質(zhì)客戶資源不足，發(fā)展后勁乏力，客戶拓展需進一步加強；四是外匯中間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡現(xiàn)象比較明顯。外匯中間業(yè)務(wù)收入在系統(tǒng)內(nèi)處于低水平，中間業(yè)務(wù)收入及收入結(jié)構(gòu)需進一步提高和調(diào)整。三、XX年主要工作思路和措施在面對當(dāng)前復(fù)雜多變、不利的外貿(mào)經(jīng)濟形勢下，唯有加快發(fā)展、搶抓機遇，乘勢而上才能立于市場不敗之地。為此我部決心凝心聚力，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實干。（一）突出抓好外匯存款增長工作，力爭市場份額要堅決打好存款保衛(wèi)戰(zhàn)，夯實有效發(fā)展基礎(chǔ)。存款是經(jīng)營的基礎(chǔ)，要下大力氣抓好外匯存款的組織工作。一是要狠抓重點客戶，提升同業(yè)份額。重點做好xx豐外匯存款的維護、拓展工作