【文章內(nèi)容簡介】 ，所有規(guī)章制度都要建立，比如：醫(yī)院感染管理、傳染病防治法、護理操作流程，護理安全制度和醫(yī)療廢物管理等等。并協(xié)助各科室建立崗位職責，要求科護士長組織學習，以制度管人，有章可循。制定各項護理操作流程供給護士執(zhí)行，規(guī)范各項護理操作。二、以病人為中心，提倡人性化服務的理念，優(yōu)化護理隊伍建設。于12月9日組織全院護士進行禮儀培訓，要求上崗時精神飽滿，衣裝整潔、規(guī)范用語、語調(diào)親切，病人進來時護士起來打招呼、問候，對待病人熱情禮貌，比如：輸液病人到輸液大廳時，護士先給一杯熱開水，治療室護士對病人治療熱情周到，體貼，問寒問曖。需要等候治療病人也很好的解釋清楚。病房護士對住院病人付出愛心，關心他們生活飲食等不方便，給予解決。護士只能用博愛的熱心、細心、交心、專心和責任心的護理技術吸引更多病人復診治療。三、加強業(yè)務知識學習，提高護士整體素質(zhì)。二個月來一直堅持每星期一晚上，對全院護士進行業(yè)務知識培訓，首先培訓急救技能，對輸液反應、pg過敏休克搶救，以及吸氧操作等，要求每位護士掌握。針對部分護士對吸氧操作掌握不好的，另設立時間在星期二、星期四下午四時到六樓進行訓練。理論知識考核不合格者，給予補考合格為止，嚴格要求她們學習。護理部決定各科每周科內(nèi)舉辦業(yè)務學習一次，內(nèi)容可根據(jù)本科工作的內(nèi)容而決定。通過學習培訓本價段理論考試人數(shù)46人/次、補考11人/次。四、把好醫(yī)院醫(yī)療、護理質(zhì)量關，建立制定各科質(zhì)量標準。 按照管理標準要求，針對醫(yī)院各部門建立各科質(zhì)量標準，對質(zhì)量標準定期進行質(zhì)量檢查，比如手術室、病房、治療室、輸液室、藥房、化驗室的質(zhì)量標準要求進行檢查，有問題的反饋相關科室進行整改。在護理方面，首先抓好護理安全工作，嚴格執(zhí)行查對制度，發(fā)藥、打針、輸液、治療都要實行雙人核對，無誤才能執(zhí)行。為防止呼叫病人名字出錯，要求她們采取詢問病人姓名為準，確定后無誤方執(zhí)行治療。本年度沒有發(fā)生護理不良事件。五、醫(yī)院感染工作為重點抓。建立醫(yī)院感染管理制度、醫(yī)療廢物管理制度、嚴格進行垃圾分類、交接，各科室建立垃圾交接登記制度。認真抓好消毒規(guī)范化，要求手術器械采用高壓消毒，取消消毒液浸泡的方法，對接觸病人皮膚、粘膜的器械重復使用時，要進行有效氯消毒處理，婦科會陰沖洗操作流程不規(guī)范進行改進，外科、五官科的器械都進行高壓消毒滅菌處理，實行一人一針一管一巾一用一消毒，嚴格執(zhí)行無菌操作，防止交叉感染。六、內(nèi)聯(lián)目標醫(yī)院領導下達內(nèi)聯(lián)工作任務，每位護士積極去運行，雖然不達標，但我們盡力去做。七、存在問題與今后改進：部分制度尚未建立的繼續(xù)建立起來，如護理核心制度、各科安全制度，消毒隔離制度等。護士對消毒隔離知識認識薄弱，下一步進行醫(yī)院感染知識培訓，無菌操作技能訓練，嚴格執(zhí)行無菌技術。服務禮儀培訓工作加強，特別是導醫(yī)組護士的禮貌用語，站姿等。醫(yī)院廢水處理是創(chuàng)衛(wèi)工作重點，緊密配合疾控中心，把醫(yī)院廢水處理好，力求排放達標。未能很好地安時完成醫(yī)院內(nèi)聯(lián)目標工作，今后繼續(xù)努力。第五篇：護理部工作總結XX年護理部工作總結我們這所新型而年輕的醫(yī)院邁著矯健的步伐踏入了XX年。過去的一年，護理部在董事會和院委會的領導下，在全院護理人員的共同努力下，緊密圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成了為病人提供的醫(yī)療護理和健康教育等服務內(nèi)容，現(xiàn)將護理工作總結如下：一、加強護理管理，使護理管理更趨科學化、制度化、規(guī)范化1. 加大了對科室護士長的培養(yǎng)和培訓力度科室護士長是護理隊伍中的一支中堅力量，她們肩負著承上啟下、上傳下達的橋梁作用，有人形象地把她們比作二傳手?？剖易o士長管理水平的高低直接影響著整個病區(qū)的護理質(zhì)量，而護理質(zhì)量的高低又直接影響著整個醫(yī)院的服務質(zhì)量，因此，護理部注重對護士長的培養(yǎng)，特別把低年資護士長的培養(yǎng)列入護理部的重點工作，通過多種形式，如個別談話，利用護士長例會組織學習相關護理管理知識，選派護士長參加省內(nèi)和地區(qū)的護理管理培訓班，回來后向全院匯報；還多次組織護士長和護理骨干到運城同德醫(yī)院和五四一總院參觀學習，通過參觀學習，使她們開闊了眼界，拓展了思路，對護理管理起到了積極的作用。2. 堅持護士長例會制度，護理部定于每周三的下午為護士長例會，匯報總結上周工作，安排布置下周工作，及時解決護理工作中存在的問題，使護理部的指令性計劃得以實施。同時自8月份開始，實行了護士長值班和夜查房制度，對夜間的護理工作也能做到有效監(jiān)督。二、提升服務質(zhì)量 塑造護士的良好形象，護理人員是與病人接觸最早、最密切的工作者，護士的素質(zhì)和形象直接影響了醫(yī)院的形象。為提高合護士的素質(zhì)和形象，我們請了五四一總院資深護理部主任謝暖枝同志來院做護理革命傳統(tǒng)教育，在院內(nèi)多次組織護士、見習生和導醫(yī)進行護士素質(zhì)、護士禮儀培訓等，通過這些人文知識的學習，強