【文章內(nèi)容簡介】 心 ,提供快捷 ,方便的服務 ,給賓客一種至上的感覺 ,提高酒店的管理水平 ,在最短的時間內(nèi)完成 酒店內(nèi)業(yè)務規(guī)范氣操作 .酒店行業(yè)的激烈竟爭要爭取客源 ,提高酒店滿員率 ,為經(jīng)理制定正確的營銷策略提供可靠的依據(jù) ,尤其是在數(shù)據(jù)保存 ,數(shù)據(jù)交換等方面快速可靠，如何把酒店管理員從繁重的工作中解脫出來呢？因此開發(fā)了酒店管理系統(tǒng)，而該系統(tǒng)是運用 SQL SERVER 2021 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和 Visual C.NET 程序語言開發(fā)實現(xiàn)的，《酒店管理系統(tǒng)》包括了用戶登錄、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)維護、前臺操作等四大模塊，具有操作簡單、界面友善、靈活性好、系統(tǒng)安全性高、運行穩(wěn)定等特點，是酒店管理者的理想選擇。 科學技術(shù)日新月異的進 步，讓人類生活發(fā)生了巨大的變化，計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，使各行各業(yè)在計算機技術(shù)應用方面得到了廣泛的普及和使用。信息化時代的到來成為不可抗拒的潮流，人類文明正在進入一個嶄新的時代。因此，酒店管理系統(tǒng)也以方便、快捷、費用低的優(yōu)點正慢慢地進入人們的生活，將傳統(tǒng)的酒店管理方式徹底的解脫出來，提高效率，減輕工人人員以往繁忙的工作，減小出錯的概率，使工作人員可以花更多的時間在選擇如何提高服務質(zhì)量上。從而使管理人員有更多時間來獲取信息、了解信息、掌握信息 . 傳統(tǒng)管理模式下酒店存在著宣傳不力，管理工作煩瑣 、 缺少客戶信息反饋渠 道等不足?？紤]到酒店管理存在的問題和當今技術(shù)的成熟性，運用電子商務理念和網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)實現(xiàn)酒店網(wǎng)絡商務系統(tǒng)。系統(tǒng)主要解決酒店傳統(tǒng)管理模式和經(jīng)營理念帶來的不足，完成 傳統(tǒng)工作模式不容易解決的 困難，比如客戶關(guān)系管理，顧客資料的更新、經(jīng)營狀況的分析和統(tǒng)計等， 最終達到加強酒店宣傳力度，提高酒店形象 、 優(yōu)化酒店管理 、 提高工作效率 、 有效接納客戶意見，從而使系統(tǒng)為酒店帶來更多商業(yè)利益。 酒店管理系統(tǒng) 是典型的管理信息系統(tǒng)，其開發(fā)主要包括后臺數(shù)據(jù)庫的建立和維護以及前端應用程序的開發(fā)兩個方面。對于前者要求建立起資料一致性和完整性強、 資料安全性好的庫。而對于后者則要求應用程序功能完備，易使用等特點。 本論文共分為五章，第一章系統(tǒng)分析，在系統(tǒng)分析中主要說明系統(tǒng)開發(fā)的意義，系統(tǒng)現(xiàn)狀的分析，需求分析系統(tǒng)需要解決的主要問題，系統(tǒng)具備的基本功能，可行性研究，開發(fā)工具。 第二章系統(tǒng)設計，在系統(tǒng)設計中主要講述系統(tǒng)概述，系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖，系統(tǒng)沈陽理工大學應用技術(shù)學院學士學位論文 3 活動圖，程序流程圖，用例分析系統(tǒng)功能介紹。第三章數(shù)據(jù)庫設計，在數(shù)據(jù)庫設計中主要是數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設計，數(shù)據(jù)庫物理設計，安丘保密設計，登陸用戶的安全性，數(shù)據(jù)安全性。第四章詳細設計與系統(tǒng)實現(xiàn)，在詳細設計與系統(tǒng)實現(xiàn)中主要是概述 ，程序流程圖，開發(fā)技術(shù)介紹，系統(tǒng)主要功能流程，前臺系統(tǒng)的實施，后臺系統(tǒng)的實施。第五章測試與維護，在測試與維護中主要介紹了測試的任務 及目標，測試方案，系統(tǒng)配置環(huán)境，系統(tǒng)維護。 沈陽理工大學應用技術(shù)學院學士學位論文 4 1 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)開發(fā)的意義 通過對傳統(tǒng)的酒店管理模式分析發(fā)現(xiàn)的問題，有必要設計開發(fā)一個網(wǎng)上商務系統(tǒng)。此系統(tǒng)完全采用電子商務理念和網(wǎng)站設計技術(shù)實現(xiàn)酒店網(wǎng)絡商務系統(tǒng)。系統(tǒng)主要解決傳統(tǒng)酒店經(jīng)營模式下的不足。系統(tǒng)包括前臺用戶功能部分和后臺管理功能部分，前臺實現(xiàn)貴賓用戶登陸，酒店介紹，特色展示，不 同環(huán)境展示，優(yōu)惠活動，酒店宗旨，新聞動態(tài)，客房查詢和貴賓預定等功能。其中預定功能是方便客人預定房間，注冊成用戶后即可預定房間，在辦理入住時可調(diào)出預定記錄提高了辦理入住的效率。由于安全技術(shù)的限制，在不實現(xiàn)現(xiàn)金交易的情況下實現(xiàn)實名房間預定。后臺實現(xiàn)動態(tài)信息發(fā)布，會員管理，房間信息管理，預定處理，管理員信息管理等功能。通過系統(tǒng)功能及網(wǎng)絡環(huán)境解決傳統(tǒng)管理模式和經(jīng)營理念帶來的不足，加大企業(yè)宣傳力度，從而提高酒店形象， 擴大 酒店 市場影響 率 ，優(yōu)化酒店管理。 系統(tǒng)現(xiàn)狀的分析 傳統(tǒng)酒店管理模式存在著很多經(jīng)營管理方面的 不足。宣傳不力，很多新產(chǎn)品新服務上市后很久無人問津，以至造成人力，財力資源的流失浪費。酒店管理者接受反饋信息途徑狹窄，在傳統(tǒng)模式下，酒店只在展臺或者各房間設有意見薄，這些信息很多都由于管理不力或者從業(yè)人員疏忽而不能及時反饋到管理者手中，而且簡單的意見薄也很容易被顧客忽視。在節(jié)假日高峰期，由于信息不暢常常出現(xiàn)客流不均衡現(xiàn)象，客人無法了解哪些酒店客流量大哪些客流量小。出現(xiàn)顧客流失現(xiàn)象給酒店的管理和顧客帶來極大不便。酒店信譽、形象沒有平臺充分體現(xiàn)，酒店的客流情況不能及時的讓公眾知道。只有讓公眾很方便了解經(jīng)營狀況的 酒店在市場競爭中才能贏得客戶。 隨著計算機和網(wǎng)絡的發(fā)展， 計算機 參與企業(yè)管理的優(yōu)勢越來越明顯， 具有手工管理所無法比擬的優(yōu)點 。 例如 ： 檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。因此，開發(fā)這樣一套管理軟件成為很有必要的事情 ， 在下面的各章中我們將談談其開發(fā)過程和所涉及到的問題及解決方法 。本系統(tǒng)由本組人員利用畢業(yè)設計的機會共同開發(fā)完成，本人負責前臺部分。 沈陽理工大學應用技術(shù)學院學士學位論文 5 需求分析 系統(tǒng)需要解決的主要問題 現(xiàn)行系統(tǒng)是手工運作的系統(tǒng)，可以支持向客戶提供客房服務功能，但是，存在以下薄弱環(huán)節(jié)： 1． 現(xiàn)行系統(tǒng)是手工運作的系統(tǒng)，業(yè)務人員手工作業(yè)量大，數(shù)據(jù)傳遞不及時，對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和計算運程中易發(fā)生差錯，工作效率較低。 2． 業(yè)務流程管理不夠嚴密。 3． 主要從銷售收入角度向管理層提供數(shù)據(jù)，不能滿足管理要求（例如不能提供空房率、房態(tài)的實時消費狀況統(tǒng)計等信息）。 4． 向客戶提供的消費清單手工書寫，常發(fā)生字跡不清晰的問題，并且格式也不統(tǒng)一。 5． 歷史賬務的查詢也不方便。 現(xiàn)行系統(tǒng)的上述弱點，實質(zhì)上反映公司在賓館服務客戶的過程中，對信息的產(chǎn)生、傳輸、加工與挖掘分析利用方面存在不足，不能滿足企業(yè)管理與業(yè)務發(fā)展的要 求，也對企業(yè)形象造成不利的影響。這也正是提出新系統(tǒng)的直接原因。 系統(tǒng) 具備的基本功能 系統(tǒng)的基本功能： 1．前臺系統(tǒng)：會員注冊和登陸、客房信息查詢、預定客房、新聞瀏覽、瀏覽酒店簡介和客房展示。 2．后臺系統(tǒng)：用戶管理、客房信息管理、客房類型管理、日常業(yè)務管理。 系統(tǒng)開發(fā)的總體任務是實現(xiàn)酒店信息管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。 1．查詢：包括對客戶信息的查詢、客房信息的查詢； 2．訂房：包括客人信息錄入、修改、刪除； 3．退房：包括帳單結(jié)算、日結(jié)算； 4．用戶信息管理：瀏覽所有用戶信息、用戶信息的 輸入、用戶信息修改； 5．客房信息管理：客房基本信息的輸入、查詢、修改； 6．客房類型管理：客房類型的錄入、查詢、修改、刪除。 沈陽理工大學應用技術(shù)學院學士學位論文 6 可行性研究 可行性研究的目的是用最小的代價，在盡可能短時間內(nèi)確定問題是否能夠解決，它的目的不是解決問題，而是確定問題是否值得去解決，可行性從以下四個方面來考慮： 技術(shù)可行性 酒店管理系統(tǒng)是由網(wǎng)絡和網(wǎng)頁實現(xiàn)的。本系統(tǒng)使用微軟公司的 Microsoft Visual Studio 2021 開發(fā)，數(shù)據(jù)庫使用 SQL Server 2021 數(shù)據(jù)庫，服務器是 。本人經(jīng)過大學四年的學習，已熟練掌握這幾種軟件的開發(fā)技術(shù)，在以前的實習中也開發(fā)過一些相關(guān)的軟件產(chǎn)品，本系統(tǒng)由小組開發(fā)，大家遇到問題可以互相研究，再加上指導老師的悉心幫助，所以在技術(shù)上是可行的。 經(jīng)濟可行性 系統(tǒng)的經(jīng)濟可行性指的是對組織的經(jīng)濟狀況和投資能力進行分析，對系統(tǒng)建設、運行和維護費用進行估算，對系統(tǒng)建成后可能取得的社會及經(jīng)濟效益進行估計。 本軟件的開發(fā)由本人及小組人員利用畢業(yè)設計的機會開發(fā)，開發(fā)費用可以忽略不計，目前小型服務器每臺在 10000 元左右。在加上一些其他設施的購買，預計 15000 元以內(nèi)便可使系統(tǒng)投入運行。 本系統(tǒng)的開發(fā)需要資金少，系統(tǒng)開發(fā)運行后，可以實現(xiàn)客人網(wǎng)上預定房間及管理的計算機化，管理者可以輕松的進行各項信息的發(fā)布與管理，節(jié)省了人力、物力和財力，將工作人員從繁重的工作業(yè)務中解脫出來，減少管理中無意的錯誤，節(jié)省了大量的時間，管理效率也大幅度提高，因此，在經(jīng)濟上是可行的。 所帶來的效益遠遠大于系統(tǒng)軟件的開發(fā)成本。在經(jīng)濟上完全可行。 操作可行性 本系統(tǒng)直觀易懂，使用非常方便，客戶可以直接上手，即使是管理員，只要經(jīng)過簡單的培訓，操作本系統(tǒng)沒有太大的問題。 法律可行性 本系統(tǒng)開發(fā)不會侵犯他人、集體或國家利益，不存在侵權(quán)等問題，不違反國家法律 ,因此具有法律可行性。 綜上所述，從技術(shù)上、經(jīng)濟上、法律上、可操作性上都是可行的 ,而且要求不高，沈陽理工大學應用技術(shù)學院學士學位論文 7 所以該系統(tǒng)的開發(fā)是可行的 。 開發(fā)工具 C概述 Visual Studio 是微軟公司推出的開發(fā)環(huán)境 ， 是目前最流行的 Windows 平臺應用程序開發(fā)環(huán)境。目前已經(jīng)開發(fā)到 版本，也就是 Visual Studio 2021[1]。 Visual Studio 可以用來創(chuàng)建 Windows 平臺下的 Windows 應用程序和網(wǎng)絡應用程序，也可以用來創(chuàng)建網(wǎng)絡服務、智能設備應用程序和 Office 插件。 Visual Studio 97 是最早的 Visual Studio 版本。包含有面向 Windows 開發(fā)使用的 Visual Basic 、 Visual C++ ，面向 Java開發(fā)的 Visual J++和面向數(shù)據(jù)庫開發(fā)的 Visual FoxPro，還包含有創(chuàng)建 DHTML (Dynamic HTML)所需要的 Visual InterDev。其中， Visual Basic 和 Visual FoxPro 使用單獨的開發(fā)環(huán)境，其他的開發(fā)語言使用統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)境 [2]。 1998 年，微軟公司發(fā)布了 Visual Studio [3]。所有開發(fā)語言的開發(fā)環(huán)境版本均升至 。這也是 Visual Basic 最后一次發(fā)布，從下一個版本 ()開始， Microsoft Basic 進化成了一種新的面向?qū)ο蟮恼Z言： Microsoft 。由于微軟公司對于 Sun 公司 Java語言擴充導致與 Java 虛擬機不兼容而 Sun 被告上法庭，微軟在后續(xù)的 Visual Studio 中不再包括面向 Java 虛擬機的開發(fā)環(huán)境。 2021年，隨著 .NET口號的提出與 Windows XP/Office XP的發(fā)布，微軟發(fā)布了 Visual Studio .NET（內(nèi)部版本號為 ）。在這個版本的 Visual Studio 中，微軟剝離了Visual FoxPro 作為一個單獨的開發(fā)環(huán)境以 Visual FoxPro 單獨銷售，同時取消了Visual InterDev。與此同時，微軟引入了建立在 .NET 框架上（版本 ）的托管代碼機制以及一門新的語言 C（讀作 C Sharp，意為 C++++）。 C是一門建立在 C++和 Java基礎上的現(xiàn)代語言，是編寫 .NET 框架的語言。 .NET 的通用語言框架機制（ Common Language Runtime, CLR）， 其目的是在同一個項目中支持不同的語言所開發(fā)的組件。所有 CLR 支持的代碼都會被解釋成為 CLR可執(zhí)行的機器代碼然后運行。 Visual Basic、 Visual C++都被擴展為支持托管代碼機制的開發(fā)環(huán)境，且 Visual Basic .NET 更是從 Visual Basic 脫胎換骨，徹底支持面向?qū)ο蟮木幊虣C制。而 Visual J++ 也變?yōu)?Visual J。后者僅語法同 Java 相同，但是面向的不是 Java 虛擬機，而是 .NET 沈陽理工大學應用技術(shù)學院學士學位論文 8 Framework。 2021 年，微軟對 Visual Studio 2021 進行了部 分修訂，以 Visual Studio 2021 的名義發(fā)布（內(nèi)部版本號為 ）。 Visio 作為使用統(tǒng)一建模語言（ UML）架構(gòu)應用程序框架的程序被引入，同時被引入的還包括移動設備支持和企業(yè)模版。 .NET 框架也升級到了。 2021 年，微軟發(fā)布了 Visual Studio 2021。 .NET 字眼從各種語言的名字中被抹去，但是這個版本的 Visual Studio 仍然還是面向 .NET 框架的（版本 ）。這個版本的 Visual Studio 包含有眾多版本，分別面向不同的開發(fā)角色。同 時 還永久提供免費的 Visual Studio Express 版本 [4]。 隨著即將發(fā)布的 Windows Vista 和 Office 2021， Visual Studio 9 也漸漸浮出水面。Visual Studio 9 目前可以確定的是支持建立于 DHTML 基礎上的 AJax 技術(shù)，這種微軟在Visual InterDev 時代提出的基于異步的客戶端動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)在當年并沒有像微軟預期中的那么流行起來，反而隨著 GMail 等應用而東山再起，漸漸成為主流網(wǎng)絡應用之一。同時 Visual Studio 9 會強化對于數(shù)據(jù)庫的支持以及微軟新的基于工作流（ Workflow）的編程模型。預計為了保持與 Office 系列的統(tǒng)一， Visual Studio 9 的名稱為 Visual Studio 2021[5]。 SQL Server 2021 簡介