【文章內(nèi)容簡介】 心 ,提供快捷 ,方便的服務(wù) ,給賓客一種至上的感覺 ,提高酒店的管理水平 ,在最短的時間內(nèi)完成 酒店內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范氣操作 .酒店行業(yè)的激烈竟?fàn)幰獱幦】驮?,提高酒店滿員率 ,為經(jīng)理制定正確的營銷策略提供可靠的依據(jù) ,尤其是在數(shù)據(jù)保存 ,數(shù)據(jù)交換等方面快速可靠，如何把酒店管理員從繁重的工作中解脫出來呢？因此開發(fā)了酒店管理系統(tǒng)，而該系統(tǒng)是運用 SQL SERVER 2021 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和 Visual C.NET 程序語言開發(fā)實現(xiàn)的，《酒店管理系統(tǒng)》包括了用戶登錄、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)維護、前臺操作等四大模塊，具有操作簡單、界面友善、靈活性好、系統(tǒng)安全性高、運行穩(wěn)定等特點，是酒店管理者的理想選擇。 科學(xué)技術(shù)日新月異的進 步，讓人類生活發(fā)生了巨大的變化，計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，使各行各業(yè)在計算機技術(shù)應(yīng)用方面得到了廣泛的普及和使用。信息化時代的到來成為不可抗拒的潮流，人類文明正在進入一個嶄新的時代。因此，酒店管理系統(tǒng)也以方便、快捷、費用低的優(yōu)點正慢慢地進入人們的生活，將傳統(tǒng)的酒店管理方式徹底的解脫出來，提高效率，減輕工人人員以往繁忙的工作，減小出錯的概率，使工作人員可以花更多的時間在選擇如何提高服務(wù)質(zhì)量上。從而使管理人員有更多時間來獲取信息、了解信息、掌握信息 . 傳統(tǒng)管理模式下酒店存在著宣傳不力，管理工作煩瑣 、 缺少客戶信息反饋渠 道等不足?？紤]到酒店管理存在的問題和當(dāng)今技術(shù)的成熟性，運用電子商務(wù)理念和網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)實現(xiàn)酒店網(wǎng)絡(luò)商務(wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)主要解決酒店傳統(tǒng)管理模式和經(jīng)營理念帶來的不足，完成 傳統(tǒng)工作模式不容易解決的 困難，比如客戶關(guān)系管理，顧客資料的更新、經(jīng)營狀況的分析和統(tǒng)計等， 最終達(dá)到加強酒店宣傳力度，提高酒店形象 、 優(yōu)化酒店管理 、 提高工作效率 、 有效接納客戶意見，從而使系統(tǒng)為酒店帶來更多商業(yè)利益。 酒店管理系統(tǒng) 是典型的管理信息系統(tǒng)，其開發(fā)主要包括后臺數(shù)據(jù)庫的建立和維護以及前端應(yīng)用程序的開發(fā)兩個方面。對于前者要求建立起資料一致性和完整性強、 資料安全性好的庫。而對于后者則要求應(yīng)用程序功能完備，易使用等特點。 本論文共分為五章，第一章系統(tǒng)分析，在系統(tǒng)分析中主要說明系統(tǒng)開發(fā)的意義，系統(tǒng)現(xiàn)狀的分析，需求分析系統(tǒng)需要解決的主要問題，系統(tǒng)具備的基本功能，可行性研究，開發(fā)工具。 第二章系統(tǒng)設(shè)計，在系統(tǒng)設(shè)計中主要講述系統(tǒng)概述，系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖，系統(tǒng)沈陽理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 3 活動圖，程序流程圖，用例分析系統(tǒng)功能介紹。第三章數(shù)據(jù)庫設(shè)計，在數(shù)據(jù)庫設(shè)計中主要是數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設(shè)計，數(shù)據(jù)庫物理設(shè)計，安丘保密設(shè)計，登陸用戶的安全性，數(shù)據(jù)安全性。第四章詳細(xì)設(shè)計與系統(tǒng)實現(xiàn)，在詳細(xì)設(shè)計與系統(tǒng)實現(xiàn)中主要是概述 ，程序流程圖，開發(fā)技術(shù)介紹，系統(tǒng)主要功能流程，前臺系統(tǒng)的實施，后臺系統(tǒng)的實施。第五章測試與維護，在測試與維護中主要介紹了測試的任務(wù) 及目標(biāo)，測試方案，系統(tǒng)配置環(huán)境，系統(tǒng)維護。 沈陽理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 4 1 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)開發(fā)的意義 通過對傳統(tǒng)的酒店管理模式分析發(fā)現(xiàn)的問題，有必要設(shè)計開發(fā)一個網(wǎng)上商務(wù)系統(tǒng)。此系統(tǒng)完全采用電子商務(wù)理念和網(wǎng)站設(shè)計技術(shù)實現(xiàn)酒店網(wǎng)絡(luò)商務(wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)主要解決傳統(tǒng)酒店經(jīng)營模式下的不足。系統(tǒng)包括前臺用戶功能部分和后臺管理功能部分，前臺實現(xiàn)貴賓用戶登陸，酒店介紹，特色展示，不 同環(huán)境展示，優(yōu)惠活動，酒店宗旨，新聞動態(tài)，客房查詢和貴賓預(yù)定等功能。其中預(yù)定功能是方便客人預(yù)定房間，注冊成用戶后即可預(yù)定房間，在辦理入住時可調(diào)出預(yù)定記錄提高了辦理入住的效率。由于安全技術(shù)的限制，在不實現(xiàn)現(xiàn)金交易的情況下實現(xiàn)實名房間預(yù)定。后臺實現(xiàn)動態(tài)信息發(fā)布，會員管理，房間信息管理，預(yù)定處理，管理員信息管理等功能。通過系統(tǒng)功能及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境解決傳統(tǒng)管理模式和經(jīng)營理念帶來的不足，加大企業(yè)宣傳力度，從而提高酒店形象， 擴大 酒店 市場影響 率 ，優(yōu)化酒店管理。 系統(tǒng)現(xiàn)狀的分析 傳統(tǒng)酒店管理模式存在著很多經(jīng)營管理方面的 不足。宣傳不力，很多新產(chǎn)品新服務(wù)上市后很久無人問津，以至造成人力，財力資源的流失浪費。酒店管理者接受反饋信息途徑狹窄，在傳統(tǒng)模式下，酒店只在展臺或者各房間設(shè)有意見薄，這些信息很多都由于管理不力或者從業(yè)人員疏忽而不能及時反饋到管理者手中，而且簡單的意見薄也很容易被顧客忽視。在節(jié)假日高峰期，由于信息不暢常常出現(xiàn)客流不均衡現(xiàn)象，客人無法了解哪些酒店客流量大哪些客流量小。出現(xiàn)顧客流失現(xiàn)象給酒店的管理和顧客帶來極大不便。酒店信譽、形象沒有平臺充分體現(xiàn)，酒店的客流情況不能及時的讓公眾知道。只有讓公眾很方便了解經(jīng)營狀況的 酒店在市場競爭中才能贏得客戶。 隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展， 計算機 參與企業(yè)管理的優(yōu)勢越來越明顯， 具有手工管理所無法比擬的優(yōu)點 。 例如 ： 檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。因此，開發(fā)這樣一套管理軟件成為很有必要的事情 ， 在下面的各章中我們將談?wù)勂溟_發(fā)過程和所涉及到的問題及解決方法 。本系統(tǒng)由本組人員利用畢業(yè)設(shè)計的機會共同開發(fā)完成，本人負(fù)責(zé)前臺部分。 沈陽理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 5 需求分析 系統(tǒng)需要解決的主要問題 現(xiàn)行系統(tǒng)是手工運作的系統(tǒng)，可以支持向客戶提供客房服務(wù)功能，但是，存在以下薄弱環(huán)節(jié)： 1． 現(xiàn)行系統(tǒng)是手工運作的系統(tǒng)，業(yè)務(wù)人員手工作業(yè)量大，數(shù)據(jù)傳遞不及時，對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和計算運程中易發(fā)生差錯，工作效率較低。 2． 業(yè)務(wù)流程管理不夠嚴(yán)密。 3． 主要從銷售收入角度向管理層提供數(shù)據(jù)，不能滿足管理要求（例如不能提供空房率、房態(tài)的實時消費狀況統(tǒng)計等信息）。 4． 向客戶提供的消費清單手工書寫，常發(fā)生字跡不清晰的問題，并且格式也不統(tǒng)一。 5． 歷史賬務(wù)的查詢也不方便。 現(xiàn)行系統(tǒng)的上述弱點，實質(zhì)上反映公司在賓館服務(wù)客戶的過程中，對信息的產(chǎn)生、傳輸、加工與挖掘分析利用方面存在不足，不能滿足企業(yè)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展的要 求，也對企業(yè)形象造成不利的影響。這也正是提出新系統(tǒng)的直接原因。 系統(tǒng) 具備的基本功能 系統(tǒng)的基本功能： 1．前臺系統(tǒng)：會員注冊和登陸、客房信息查詢、預(yù)定客房、新聞瀏覽、瀏覽酒店簡介和客房展示。 2．后臺系統(tǒng)：用戶管理、客房信息管理、客房類型管理、日常業(yè)務(wù)管理。 系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)是實現(xiàn)酒店信息管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。 1．查詢：包括對客戶信息的查詢、客房信息的查詢； 2．訂房：包括客人信息錄入、修改、刪除； 3．退房：包括帳單結(jié)算、日結(jié)算； 4．用戶信息管理：瀏覽所有用戶信息、用戶信息的 輸入、用戶信息修改； 5．客房信息管理：客房基本信息的輸入、查詢、修改； 6．客房類型管理：客房類型的錄入、查詢、修改、刪除。 沈陽理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 6 可行性研究 可行性研究的目的是用最小的代價，在盡可能短時間內(nèi)確定問題是否能夠解決，它的目的不是解決問題，而是確定問題是否值得去解決，可行性從以下四個方面來考慮： 技術(shù)可行性 酒店管理系統(tǒng)是由網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)頁實現(xiàn)的。本系統(tǒng)使用微軟公司的 Microsoft Visual Studio 2021 開發(fā)，數(shù)據(jù)庫使用 SQL Server 2021 數(shù)據(jù)庫，服務(wù)器是 。本人經(jīng)過大學(xué)四年的學(xué)習(xí)，已熟練掌握這幾種軟件的開發(fā)技術(shù)，在以前的實習(xí)中也開發(fā)過一些相關(guān)的軟件產(chǎn)品，本系統(tǒng)由小組開發(fā)，大家遇到問題可以互相研究，再加上指導(dǎo)老師的悉心幫助，所以在技術(shù)上是可行的。 經(jīng)濟可行性 系統(tǒng)的經(jīng)濟可行性指的是對組織的經(jīng)濟狀況和投資能力進行分析，對系統(tǒng)建設(shè)、運行和維護費用進行估算，對系統(tǒng)建成后可能取得的社會及經(jīng)濟效益進行估計。 本軟件的開發(fā)由本人及小組人員利用畢業(yè)設(shè)計的機會開發(fā)，開發(fā)費用可以忽略不計，目前小型服務(wù)器每臺在 10000 元左右。在加上一些其他設(shè)施的購買，預(yù)計 15000 元以內(nèi)便可使系統(tǒng)投入運行。 本系統(tǒng)的開發(fā)需要資金少，系統(tǒng)開發(fā)運行后，可以實現(xiàn)客人網(wǎng)上預(yù)定房間及管理的計算機化，管理者可以輕松的進行各項信息的發(fā)布與管理，節(jié)省了人力、物力和財力，將工作人員從繁重的工作業(yè)務(wù)中解脫出來，減少管理中無意的錯誤，節(jié)省了大量的時間，管理效率也大幅度提高，因此，在經(jīng)濟上是可行的。 所帶來的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于系統(tǒng)軟件的開發(fā)成本。在經(jīng)濟上完全可行。 操作可行性 本系統(tǒng)直觀易懂，使用非常方便，客戶可以直接上手，即使是管理員，只要經(jīng)過簡單的培訓(xùn)，操作本系統(tǒng)沒有太大的問題。 法律可行性 本系統(tǒng)開發(fā)不會侵犯他人、集體或國家利益，不存在侵權(quán)等問題，不違反國家法律 ,因此具有法律可行性。 綜上所述，從技術(shù)上、經(jīng)濟上、法律上、可操作性上都是可行的 ,而且要求不高，沈陽理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 7 所以該系統(tǒng)的開發(fā)是可行的 。 開發(fā)工具 C概述 Visual Studio 是微軟公司推出的開發(fā)環(huán)境 ， 是目前最流行的 Windows 平臺應(yīng)用程序開發(fā)環(huán)境。目前已經(jīng)開發(fā)到 版本，也就是 Visual Studio 2021[1]。 Visual Studio 可以用來創(chuàng)建 Windows 平臺下的 Windows 應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序，也可以用來創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、智能設(shè)備應(yīng)用程序和 Office 插件。 Visual Studio 97 是最早的 Visual Studio 版本。包含有面向 Windows 開發(fā)使用的 Visual Basic 、 Visual C++ ，面向 Java開發(fā)的 Visual J++和面向數(shù)據(jù)庫開發(fā)的 Visual FoxPro，還包含有創(chuàng)建 DHTML (Dynamic HTML)所需要的 Visual InterDev。其中， Visual Basic 和 Visual FoxPro 使用單獨的開發(fā)環(huán)境，其他的開發(fā)語言使用統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)境 [2]。 1998 年，微軟公司發(fā)布了 Visual Studio [3]。所有開發(fā)語言的開發(fā)環(huán)境版本均升至 。這也是 Visual Basic 最后一次發(fā)布，從下一個版本 ()開始， Microsoft Basic 進化成了一種新的面向?qū)ο蟮恼Z言： Microsoft 。由于微軟公司對于 Sun 公司 Java語言擴充導(dǎo)致與 Java 虛擬機不兼容而 Sun 被告上法庭，微軟在后續(xù)的 Visual Studio 中不再包括面向 Java 虛擬機的開發(fā)環(huán)境。 2021年，隨著 .NET口號的提出與 Windows XP/Office XP的發(fā)布，微軟發(fā)布了 Visual Studio .NET（內(nèi)部版本號為 ）。在這個版本的 Visual Studio 中，微軟剝離了Visual FoxPro 作為一個單獨的開發(fā)環(huán)境以 Visual FoxPro 單獨銷售，同時取消了Visual InterDev。與此同時，微軟引入了建立在 .NET 框架上（版本 ）的托管代碼機制以及一門新的語言 C（讀作 C Sharp，意為 C++++）。 C是一門建立在 C++和 Java基礎(chǔ)上的現(xiàn)代語言，是編寫 .NET 框架的語言。 .NET 的通用語言框架機制（ Common Language Runtime, CLR）， 其目的是在同一個項目中支持不同的語言所開發(fā)的組件。所有 CLR 支持的代碼都會被解釋成為 CLR可執(zhí)行的機器代碼然后運行。 Visual Basic、 Visual C++都被擴展為支持托管代碼機制的開發(fā)環(huán)境，且 Visual Basic .NET 更是從 Visual Basic 脫胎換骨，徹底支持面向?qū)ο蟮木幊虣C制。而 Visual J++ 也變?yōu)?Visual J。后者僅語法同 Java 相同，但是面向的不是 Java 虛擬機，而是 .NET 沈陽理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文 8 Framework。 2021 年，微軟對 Visual Studio 2021 進行了部 分修訂，以 Visual Studio 2021 的名義發(fā)布（內(nèi)部版本號為 ）。 Visio 作為使用統(tǒng)一建模語言（ UML）架構(gòu)應(yīng)用程序框架的程序被引入，同時被引入的還包括移動設(shè)備支持和企業(yè)模版。 .NET 框架也升級到了。 2021 年，微軟發(fā)布了 Visual Studio 2021。 .NET 字眼從各種語言的名字中被抹去，但是這個版本的 Visual Studio 仍然還是面向 .NET 框架的（版本 ）。這個版本的 Visual Studio 包含有眾多版本，分別面向不同的開發(fā)角色。同 時 還永久提供免費的 Visual Studio Express 版本 [4]。 隨著即將發(fā)布的 Windows Vista 和 Office 2021， Visual Studio 9 也漸漸浮出水面。Visual Studio 9 目前可以確定的是支持建立于 DHTML 基礎(chǔ)上的 AJax 技術(shù)，這種微軟在Visual InterDev 時代提出的基于異步的客戶端動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)在當(dāng)年并沒有像微軟預(yù)期中的那么流行起來，反而隨著 GMail 等應(yīng)用而東山再起，漸漸成為主流網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一。同時 Visual Studio 9 會強化對于數(shù)據(jù)庫的支持以及微軟新的基于工作流（ Workflow）的編程模型。預(yù)計為了保持與 Office 系列的統(tǒng)一， Visual Studio 9 的名稱為 Visual Studio 2021[5]。 SQL Server 2021 簡介