【文章內(nèi)容簡介】 客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少。大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差。大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間。四、下半年的工作方法今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn)：繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶交流技巧。進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。漿紙公司X分廠總結(jié)中冶XX有限公司XX分廠XX年度總結(jié)一、前 言對于中冶XX紙業(yè)集團(tuán)公司來說，XX年是一個不同尋常的年份，在這充滿奧運(yùn)氣息一年里，XX一體化一期工程順利試車投產(chǎn)，這標(biāo)志著美利紙業(yè)進(jìn)軍中國造紙十強(qiáng)的開始。在這一年里，在X董事長和XX公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，XX分廠全體領(lǐng)導(dǎo)、員工奮力拼搏、艱苦奮斗，充分發(fā)揚(yáng)美利精神，圓滿的完成了XX年各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)目標(biāo)，各項(xiàng)工作都邁出了新的步伐，取得了新的進(jìn)展。在取得初步的成績之后，我分廠廣大干部員工信心十足，干勁倍增，迎難而進(jìn)，從而為完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為中冶美利實(shí)現(xiàn)新的歷史性大跨越奠定了基礎(chǔ)。“懼懷逸興斗志，欲上青天攬明月，”XX人用辛苦的勞動才換來了今天豐收的果實(shí)，他們的勞苦和愿望都已實(shí)現(xiàn)，公司給了分廠每個領(lǐng)導(dǎo)、員工實(shí)現(xiàn)這一愿望的機(jī)會，機(jī)會在考驗(yàn)我們的智慧，膽識和能力，在X董事長正確的領(lǐng)導(dǎo)下，仰仗大家的支持和幫助，通過在改革和發(fā)展中完成百年林紙產(chǎn)業(yè)平臺的搭建，一定會實(shí)現(xiàn)中冶XX走向世界，做大做強(qiáng)的宏偉目標(biāo)，永續(xù)美利輝煌，同仁尚須努力。二、XX年工作總結(jié)年度目標(biāo)任務(wù)完成情況（1）產(chǎn)量完成情況本年度計(jì)劃完成產(chǎn)量23萬噸，%，（1112月份平均按照月產(chǎn)量2萬噸計(jì)算）。（2）成本控制情況根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際，本年度多次調(diào)整產(chǎn)品計(jì)劃成本，按照調(diào)整后的計(jì)劃成本，，（1112月份平均按照月結(jié)余100萬元計(jì)算）。（3）質(zhì)量控制情況， 噸，%（1112月份平均按照一等品率為92%計(jì)算），%,%。（4）設(shè)備管理及設(shè)備運(yùn)行情況由于我分廠設(shè)備點(diǎn)多面廣，巡檢和管理難度較大，再加上部分設(shè)備的備品備件不能及時的到位，設(shè)備存在著帶病工作的現(xiàn)象。在今年2月份至6月份共出現(xiàn)了三起較大的設(shè)備事故，分別為：網(wǎng)部復(fù)合輥軸承破裂導(dǎo)致輥軸磨傷；復(fù)卷機(jī)斷紙刀固定螺栓斷裂導(dǎo)致劃傷前底輥。由于操作和系統(tǒng)的原因?qū)е滦緦右欢螇毫Y篩鼓變形。由于設(shè)計(jì)和設(shè)備質(zhì)量方面的問題，導(dǎo)致其他設(shè)備也存在著諸多的問題，對生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量帶來了較大的影響，具體如下：碳酸鈣研磨機(jī)不能正常的工作，所處理的物料達(dá)不到使用要求。涂料制備車間螺桿泵的使用壽命為5000小時，現(xiàn)在大多都已經(jīng)達(dá)到或超過使用期限。完成車間平板打包機(jī)的生產(chǎn)能力與實(shí)際產(chǎn)量不配套及故障多，影響工作效率。一樓碎漿機(jī)殼體的強(qiáng)度不夠，在使用過程中出現(xiàn)漏漿的現(xiàn)象。紙機(jī)流送系統(tǒng)除渣器的排渣量大，導(dǎo)致纖維流失大。原設(shè)計(jì)中的溝紋卷紙缸導(dǎo)致成品紙產(chǎn)生溝紋痕紙病，造成大量產(chǎn)品降級。以上所例舉的問題，經(jīng)過公司和分廠的努力已將部分問題通過技改解決，剩余問題的解決方案都已出臺，具體解決措施及進(jìn)展程度如下：通過新購研磨設(shè)備來解決舊系統(tǒng)物料不達(dá)標(biāo)的問題，現(xiàn)新設(shè)備已投入使用，效果較好。針對涂料制備車間螺桿泵的使用問題，現(xiàn)公司和分廠已達(dá)成一致，計(jì)劃用國產(chǎn)泵逐步的取代進(jìn)口泵，現(xiàn)以訂貨。通過手動打包及加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)來提高工作效率解決完成車間打包機(jī)生產(chǎn)能力不足的問題。通過用混凝土對機(jī)下碎漿機(jī)殼體進(jìn)行加固處理解決碎漿機(jī)漏漿的問題，從而杜絕跑冒滴漏的現(xiàn)象，現(xiàn)已完成。針對流送系統(tǒng)漿料流失大的問題，分廠訂購了末段除渣設(shè)備，將四層漿料的尾渣收集起來再進(jìn)行集中處理，大大減少了纖維的流失，有效的降低了成本，此項(xiàng)技改工作已在進(jìn)行中。在原設(shè)計(jì)中卷紙機(jī)采用溝紋卷紙缸，在實(shí)際生產(chǎn)中，該設(shè)備導(dǎo)致成品上出現(xiàn)大量的溝紋痕紙病，致使大量的產(chǎn)品降級，在市場中也造成了較壞的影響。因此，為提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶的需求，經(jīng)公司同意，訂購并更換了平面卷紙缸，已于11月上旬更換，現(xiàn)運(yùn)行狀態(tài)良好，再沒出現(xiàn)過溝紋痕紙病。（5）安全管理情況：我分廠在今年上半年的安全管理工作上存在著較大的問題，共出現(xiàn)三起較大的安全生產(chǎn)事故，(比如）造成X人死亡，X人受傷的嚴(yán)重后果。自出事以來，分廠下大力第二篇：某漿紙有限公司燒堿分廠人員進(jìn)場時間安排某漿紙有限公司人員進(jìn)場時間安排 5月17日，各系統(tǒng)開始配管檢查，進(jìn)場人員為：一次鹽水系統(tǒng)技術(shù)員1名、電解系統(tǒng)技術(shù)員1名、氯氫處理系統(tǒng)、液氯系統(tǒng)技術(shù)員1名、化驗(yàn)分析技術(shù)員1名、生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)以及氯堿廠領(lǐng)導(dǎo)各1名。共6人次。5月18~19日，各系統(tǒng)開始理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人為：一次鹽水系統(tǒng)技術(shù)員1名、電解系統(tǒng)技術(shù)員1名、氯氫處理系統(tǒng)、液氯系統(tǒng)技術(shù)員1名、化驗(yàn)分析技術(shù)員1名。共8人次。5月20日，培訓(xùn)內(nèi)容安排考試及試卷講解。組織考試的負(fù)責(zé)人為：一次鹽水系統(tǒng)技術(shù)員1名、電解系統(tǒng)技術(shù)員1名、氯氫處理系統(tǒng)、液氯系統(tǒng)技術(shù)員1名、化驗(yàn)分析技術(shù)員1名。共4人次。5月21日，各系統(tǒng)