【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司的根本利益和前途命運。每天善始善終的嚴(yán)抓車輛停放和收費工作，制定完善的收費管理制度，每天對收費工作進行檢查和監(jiān)督。大門崗是酒店作為服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞關(guān)系到入店客人的第一感覺。為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)常性組織員工開會學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神。只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會提高。尤其是在惡劣天氣下，隊員始終在服務(wù)的最前沿，為客人服務(wù)。保安人員的一舉一動、一言一行，每時每刻無不代表著酒店的現(xiàn)象，影響著酒店的聲譽，隊員們往往不是不會做，而是大多不夠仔細(xì)認(rèn)真。在與隊員們上班的同時要熟知他們的實際工作能力、責(zé)任心、服務(wù)態(tài)度，合理搭配。這樣就大大減少了工作中容易出現(xiàn)的失誤和差錯，令客人也比較滿意。3：組織統(tǒng)一學(xué)習(xí)，增強崗位技能。作為一個酒店抓服務(wù)質(zhì)量，首先抓人。要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想、素質(zhì)。只有這樣才能使員工懂得服務(wù)的目的。我們落實每月兩次全體部門會議，充分利用會議與員工交流，剖析正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時在會議時對比較好的員工及時進行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進行適時批評。同時對員工加強鐵的紀(jì)律教育，因為部門中有很多年輕人由于年紀(jì)小，閱歷淺，社會經(jīng)驗匱乏，文化水平偏低，法制觀念淡薄，養(yǎng)成的自己散漫、任性孤傲、虛榮狂躁的不良惡習(xí)。針對這一客觀情況，經(jīng)常和他們打成一片，交流討論，吃透酒店文件指示精神，舉例證、打比喻、擺道理，向他們闡述現(xiàn)實社會的復(fù)雜性、多變性，某些問題的尖銳性、嚴(yán)重性，培養(yǎng)隊員遇事不驚、沉著冷靜，獨立作戰(zhàn)，靈活處理解決問題的應(yīng)變能力。4：時刻洞察隊員心態(tài)，及時解決疑難病癥。隊員大都來自不同省份，不同地區(qū)，家庭條件，生活習(xí)慣，性格特點，文化教育程度等各方面炯然各異，千差萬別。在物欲橫流，瞬息萬變，競爭殘酷的紛繁年代，他們的思想模式和思想境界理所當(dāng)然的不拘一格，大相徑庭。隨時摸清、分析、掌控他們的思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)潛藏的、不穩(wěn)定的消極因素，妥善處理，防患于未然，對于抑制和緩解保安隊伍的流失，鼓舞保安隊伍的士氣，遏制意外事件的突發(fā)，的確起到了事半功倍的理想效果。回顧一年來所走的路，有感嘆、也有欣慰，感嘆的是一年來自己雖做了很多工作，但也有不盡人意的地方，還須努力學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗吸取教訓(xùn)。欣慰的是部門整體素質(zhì)明顯提高了，在原有的基礎(chǔ)上上了一個臺階，而自己在組織能力和管理能力上得到了一定的鍛煉，也成熟了很多，雖取得了一定的成績，但要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與的正確指導(dǎo)，使我在今后工作中動力無窮，更上一層樓，來答謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的信任及同仁們的關(guān)懷。保安部：劉文武XX年1月24日第二篇：XX經(jīng)理助理述職報告XX經(jīng)理助理述職報告xx片區(qū)：xxx尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:你們好!在XX年分公司中層干部副職競聘、XX年10月到xx經(jīng)營部任職時，我曾向考評小組及送我上任的領(lǐng)導(dǎo)談及過我在這個崗位上的工作思路及工作方法；在工作思路上： 始終堅持“一個原則”、 緊緊圍繞“二個中心”、 努力實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”、 逐步完善“四個做到”；在工作方法上：用人格魅力影響員工、用實際行動示范員工 、用實事教育員工、用情感聯(lián)絡(luò)員工 、用創(chuàng)新鼓舞員工 。在這一年多的助理工作中，我努力地朝這一目標(biāo)踐行：我在xx片區(qū)任職期間主要負(fù)責(zé)xx等方面工作。我在工作實踐中努力學(xué)習(xí)、鍛煉，做到時時虛心，處處留心，事事用心，從多方面、多角度提高自己的政治、思想、道德素養(yǎng)和適應(yīng)助理工作所需的知識、業(yè)務(wù)、能力及作風(fēng)等方面的素養(yǎng)。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護和片區(qū)全體職員的幫助支持下，我認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，較好的完成了各項工作任務(wù)。在此，對我擔(dān)任xx片區(qū)助理以來的工作向考評小組作如下匯報。一、學(xué)習(xí)情況助理工作涉及面相對廣些，需要多方面的知識和能力才能適應(yīng)和勝任工作，如果不注意加強學(xué)習(xí)和不斷更新知識，就無法很好的完成工作任務(wù)。為適應(yīng)工作的需要，我自覺擠時間向書本、文件學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)、向工作實際學(xué)習(xí)，在實踐之中不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、積累和提高。（一）加強政治理論學(xué)習(xí)，提高政治思想素養(yǎng)。作為一名黨員，我積極響應(yīng)、參加黨組織活動，并充分利用業(yè)余時間，學(xué)習(xí)政治理論、黨和國家的方針政策，不斷提高理論水平，加強政治修養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)黨的政治理論，使自己提高對黨的認(rèn)識，更加堅定了理想信念。（二）加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平。 我利用工余時間，仔細(xì)閱讀與日常工作有關(guān)的規(guī)章制度，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力。今年，根據(jù)分公司的安排，我還參加了非油部組織的贛州非油工作的考察學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，增長了見識，開拓了視野。此外，我還特別注意向領(lǐng)導(dǎo)和身邊業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習(xí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改進自己的不足，不斷地使自己在工作中有所提高。（三）加強知識積累。為使自己在寫文章、辦事情時更有底氣，在想問題、拿主意時更有見地，在日常工作中，我還閱讀了大量管理類和公文類的書籍，以博采眾長，增加自己的知識積累。二、履職情況（一）非油品經(jīng)營管理指標(biāo)完成情況：xx片區(qū)XX年19月非油品銷售xxxx元，XX年19月完成非油品銷售額xxxx元，完成月度計劃指標(biāo)的xx%，銷售進度全區(qū)排名第x；較去年同期增長xxx%，完成全年任務(wù)的xx%，實現(xiàn)毛利xxxx元，毛利率xx%、毛利率排名全區(qū)第x；較XX年同期xx%增長x個百分點。在xx片區(qū)工作期間總體指標(biāo)完成較好，首先得益于省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和片區(qū)加油站全體員工的辛勤努力；其次得益于經(jīng)營部“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范管理”活動持續(xù)深入的開展，廣大員工團結(jié)向上、敬業(yè)愛崗，積極努力的工作。（二）加油站xx工作執(zhí)行情況：我在片區(qū)日常的督查過程中主要是以對員工進行學(xué)習(xí)教育為基礎(chǔ)，強化員工的規(guī)范操作意識為突破口，加大督查力度。再好的規(guī)章制度，沒有深入到員工思想中去，都是紙上談兵。因此，我在開展的日常巡查過程中對檢查出的問題絕大多數(shù)都進行現(xiàn)場指導(dǎo)，及時落實整改，避免流于形式。同時，為不斷強化員工的安全意識和行為規(guī)范意識，我采用管站先管人，管人先管思想的工作方法。XX年2月，經(jīng)營部在XX“xxxxxx”取得的優(yōu)異成績基礎(chǔ)上，以“xx”“xx”為載體，開展“xxxxxx”活動，就是為根本消除加油站的服務(wù)、管理意識疲軟，提升服務(wù)、管理水平。截至9月，我每月月底，根據(jù)督查的情況編寫《xxxxxx》月刊共8期，下站督、巡檢40余次。（三）政務(wù)信息上報工作落實情況：6月，省公司開通了xx，我有幸成為xx片區(qū)的政務(wù)信息員。我倍感榮幸，但也深知自己的寫作水平有限，為了使此項工作不落后于其他經(jīng)營部之后，我買來辦公文秘一類的書籍仔細(xì)閱讀，領(lǐng)悟?qū)懽饕I(lǐng)；在平常工作時處處留心可寫作的題材，截止9月中旬，我共撰寫10條政務(wù)信息，其中已有7條被采用發(fā)表，在分公司經(jīng)營部排行榜上位居榜首。（四）協(xié)助片區(qū)經(jīng)理嚴(yán)抓hse、數(shù)質(zhì)量等工作：安全是加油站管理工作的核心工作，通過及時組織片區(qū)全體員工深入學(xué)習(xí)hse管理規(guī)定和股份公司”安全生產(chǎn)禁令”及銷售企業(yè)安全紀(jì)律，堅決遵守和執(zhí)行各項hse管理制度。杜絕違章，不斷完善加油站賬冊、資料的分類準(zhǔn)備，堅持“痕跡”管理，堅持安全檢查、預(yù)案演練、設(shè)備維護落實到位，工作不走書面過場，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。深入貫徹“我要安全”主題活動，使加油站各崗位人員安全職責(zé)的學(xué)習(xí)得到加強，特別對加油站重點要害部位的管理和作業(yè)操作流程。加強對加油站財務(wù)、資金監(jiān)管，保障企業(yè)財產(chǎn)的完整。要求片區(qū)財務(wù)代表每天核對加油站的報表、資金進賬單，實時監(jiān)控加油站資金的運行情況，同時我們每月也不定時、不定加油站地抽查加油站庫存、資金繳存和投幣記錄，嚴(yán)格財務(wù)內(nèi)控管理流程，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行糾正或處理。在加強監(jiān)管，減少管理漏洞，同時對那些別有居心的員工堅決給予打擊，雙重措施對全過程進行控制，最大限度地降低風(fēng)險，保障加油站賬務(wù)清楚，資金安全運行。三、工作體會在工作學(xué)習(xí)中，我在各方面都有了新的進步，個人綜合素質(zhì)也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點體會：（一）要在思想上與上級保持高度一致在工作、學(xué)習(xí)過程中，我深深體會到，公司是一個團結(jié)奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質(zhì)，用理論知識武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。（二）要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績 要成為公司優(yōu)秀的一員，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干，當(dāng)前的首要任務(wù)還是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中；要在加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)行。（三）要揚長避短，不斷完善自己在這段的時間里，我雖然在工作與學(xué)習(xí)上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著差距，與領(lǐng)導(dǎo)和同志們在思想和業(yè)務(wù)上交流不夠；因此，在今后的工作中，我不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉工作中的急燥情緒，努力提升自己的交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取、完善自己?？傊艺J(rèn)為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合領(lǐng)導(dǎo)和公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。以上是我的述職報告，不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)予以批評指正。謝謝！第三篇：XX年經(jīng)理助理述職報告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的全校教職員工：即將過去的XX——XX學(xué)年，是我校迎接新的建設(shè)發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)的學(xué)年。這一年，學(xué)校建設(shè)大事接踵而來，但由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的熱情關(guān)懷和指導(dǎo)，有學(xué)校全體領(lǐng)導(dǎo)和教職工的共同努力，學(xué)校的各項工作、各項建設(shè)成效是顯著的?！皩W(xué)校里里外外面貌一新”這不僅是家長、社會對我校的評價，而且也是親臨我校巡視的上級領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的肯定和鼓勵。學(xué)校發(fā)展建設(shè)的成績歸功于上級的支持與師生的拼搏。在此，對市局領(lǐng)導(dǎo)、全體教職工給予我工作的指導(dǎo)、幫助和大力支持、配合，表示衷心的感謝?；仡?