【文章內(nèi)容簡介】 本人是非常自責(zé)和慚愧的。XXXXX公司工作的開展，是銷售部XXX經(jīng)理帶我熟悉的，單子的產(chǎn)生也是在她在帶領(lǐng)下達(dá)成的。由于HP發(fā)貨問題，一臺HP5200復(fù)印機(jī)一直未供（現(xiàn)在已定貨），所以款還未收回。XXXX公司是借助修機(jī)器與XXX主任搭上關(guān)系的，也跑了不少次，動了不少腦筋，包括給他們教一些簡單的電腦常識，但緊是這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。XXXX主任對我的態(tài)度還是沒有認(rèn)可，每次試探問他采購都被直接回絕說沒有。XXXXX廠我沒有去跑，一個(gè)是考慮到是新客戶，另外考慮到近的幾個(gè)老客戶我都還沒拿下來。6）其他客戶。銷售收入中我有一部分是XXXXX公司得來的，這也是前期在XXX經(jīng)理帶領(lǐng)下努力的結(jié)果。由于后期XXXXX被劃分在XXX名下，我主要是處理前期接的采購單子，并沒有作為自己的重點(diǎn)客戶在跑。后來，由于XXX工作的特殊性，被公司派遣到外面協(xié)作XXXX工作。我覺得自己在這方面做得不好，應(yīng)該以公司的利益為前提，雖然不是自己的客戶，也應(yīng)經(jīng)常去XXXX走走，隨時(shí)掌握一下銷售信息，努力多為公司進(jìn)每一筆單子。7）工作中的不足。a、我這人有些心粗，不太重細(xì)節(jié)，這個(gè)XXX經(jīng)理也曾多次提出過批評。這體現(xiàn)在給XXXXXA27電腦的訂貨上。當(dāng)時(shí)由于給XXXXX總供的A27電腦主機(jī)有問題被迫重新采購，XXX經(jīng)理安排我定貨，當(dāng)時(shí)我一根筋就想著XXX總是重要客戶要盡快給他換貨，卻忽略了主機(jī)雖然壞了，可是顯示器沒有壞，可以和XXXX溝通，確定顯示器是否也需更換。A27電腦給公司帶來了三百元的損失，錢雖然不多，但是卻完全可以避逸。其次，如果再有給重要領(lǐng)導(dǎo)采購的機(jī)器，我們是否可以先在公司先進(jìn)行檢測再送到客戶手中呢。b、在銷售工作中也有急功近利的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。c、XXXX單子的處理上。XXXX第一筆招標(biāo)單是由于銷售員XXX在為客戶維修機(jī)器時(shí)，受到客戶認(rèn)可而得到的信息。在為公用事業(yè)處招標(biāo)單的問題上，我卻和XXX由于執(zhí)行問題曾發(fā)生爭執(zhí)，這是作為一個(gè)銷售員很不成熟的表現(xiàn)。XXX經(jīng)理對我們的問題進(jìn)行了指正，事后我倆也都進(jìn)行了反思，認(rèn)識到了自己的不足，我也向XXX道歉。凡事應(yīng)該以公司的利益為前提，有公司才有我們個(gè)人。d、一個(gè)完整的銷售，不僅在于拉單，還要收款。我本人在催款問題上，不是積極。前期XXX經(jīng)理在銷售工作會議上就提出過，XXX經(jīng)理也教育過我。我想在XX年我一定會做到很好，不讓XXX經(jīng)理和XXXX經(jīng)理為催款問題，再替我跑前跑后。e、談判技巧較弱。尤其是XXX耗材單子的談判上，本身自己也沒什么經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)幾個(gè)人一起壓我的價(jià)，XXX萬元的XXX報(bào)價(jià)還不到9個(gè)點(diǎn)的毛利潤；XXX萬元的XXX單上我借鑒上一次的經(jīng)驗(yàn)，利用兩樣XX在網(wǎng)上無法確切價(jià)格的基礎(chǔ)上，將毛利潤提到20個(gè)點(diǎn)，提高整個(gè)單子的點(diǎn)數(shù)，即便如此，談判后我還是被砍掉了四個(gè)點(diǎn)。以毛利潤近11點(diǎn)收場。f、財(cái)務(wù)開票。年底確實(shí)浪費(fèi)了二張發(fā)票，給財(cái)務(wù)工作也增加了麻煩，這一點(diǎn)我會再加強(qiáng)與客戶的溝通，盡量避免發(fā)票浪費(fèi)和給財(cái)務(wù)造成麻煩。工作上的不足之處還有很多，和同事的相處上，工作的處理上，利益的追求上，都應(yīng)該保持一顆平常心，要用健康向上的心態(tài)來對待。這一年我也經(jīng)歷了很多，工作上生活中，讓我對人生又有了重新的認(rèn)識，讓我對人生目標(biāo)也有了重新定位?？傊^去的都已經(jīng)過去，開心的不開心的都已經(jīng)成為歷史。XX年我希望我們大家都可以過得更好！二、XX年工作展望公司在發(fā)展過程中，一直是保持著穩(wěn)步前，不斷摸索，不斷尋找新出路，制定新規(guī)劃的發(fā)展路線，我認(rèn)為要成為一名合格的XXXX員工，首先要調(diào)整自己的理念，和XXXX公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到XXX公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。第二，收入上：XX年收入能較XX年（年收入X萬元）翻一翻，還有一定要評自己的實(shí)力半年之內(nèi)開拓出至少一個(gè)新客戶。第三，意識上：無論在銷售還是產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處；第四，業(yè)務(wù)上：抓住各單位的關(guān)鍵客戶和內(nèi)線客戶，了解客戶的資料，如職務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握采購信息。目標(biāo)任務(wù)希望能做到XXX萬元，毛利潤XXX萬元。第五，生活上：當(dāng)然還是希望XX年能盡快解決個(gè)人問題，圓自己的夢，了家長心愿。當(dāng)然想法還有許多，還需要充分的考慮。治理公司和治理國家是同一個(gè)道理，只有公司好了，我們大家才會好，XX年我也衷心的希望XXX總給公司制定更好的發(fā)展規(guī)劃，帶領(lǐng)大家走得更遠(yuǎn)！預(yù)祝公司明天更輝煌！篇三：銷售個(gè)人工作總結(jié)在這里，首先感謝在座領(lǐng)導(dǎo)在這一年里的正確領(lǐng)導(dǎo)，感謝各位同事的幫忙。回顧20XX年，我們注重的老客戶的深層挖掘，積極創(chuàng)建以效益為中心的駐外營銷機(jī)構(gòu)，期間，我們最大的成就就是環(huán)節(jié)少了，利潤高了。駐外辦事處主任大都積極主動，有責(zé)任心的經(jīng)營一個(gè)個(gè)駐外營銷機(jī)構(gòu)，并取得了總體水平較好的成績。一、20XX年銷售業(yè)績狀況 見各地報(bào)表（略）。其中福建、南京、重慶、太原都取得了較長足的進(jìn)步。二、總部與各駐外機(jī)構(gòu)交流狀況市場部接待情況，詳見市場部年終報(bào)表。；共接待客戶270批；為此市場部的三位成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為東方事業(yè)的發(fā)展，作出了重要貢獻(xiàn)。售后服務(wù)部于今年8月份正式移交到銷售總部，具體統(tǒng)計(jì)情況尚不完整，但原來公司售后服務(wù)體系的不規(guī)范性是有目共睹的。例如：給水設(shè)備調(diào)試。目前主要調(diào)試工作仍是總部派人，但有些駐外機(jī)構(gòu)在還未有具體調(diào)試條件時(shí)，就要求總部派人去，結(jié)果白白浪費(fèi)了許多人力和費(fèi)用。從今年下半年開始銷售總部接手此部門后已逐步開始形成一套適合市場要求的售后服務(wù)管理體系。目前已在總部趙相平的主持下，開始整理售后服務(wù)人員手冊及售后服務(wù)人員培訓(xùn)資料，希望在20XX年，讓它發(fā)揮成為東方戰(zhàn)勝競爭對手的一個(gè)重要“法寶”，并為最終占領(lǐng)市場，擴(kuò)大市場份額提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)部主要為各駐外機(jī)構(gòu)提供售前服務(wù)，將相關(guān)業(yè)務(wù)分解給各個(gè)駐外單位，并完成各種標(biāo)書、報(bào)價(jià)書173份，為各駐外機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作的正常開展提供了很大的幫助。在此基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)部還完成了銷售產(chǎn)值200萬。目前業(yè)務(wù)部在工作上遇到的最大問題在于售后問題，駐外機(jī)構(gòu)在處理業(yè)務(wù)部售后服務(wù)時(shí)，往往將其滯后安排，售后服