客戶經(jīng)理20xx年工作總結(jié)與客戶經(jīng)理20xx年度工作總結(jié)范文匯編(編輯修改稿)
2025-11-23 02:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戶經(jīng)理等不同的崗位， 在哪 崗位工作，我都能夠 本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能 收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。 ，我對(duì) 高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求， 為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新 ，新政策， 我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能 協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作， 所學(xué) 的知識(shí)， 所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障 的 ，營(yíng)業(yè)前 打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì) 的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚， 使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款， 人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為 講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教 ，直到 學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑 收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當(dāng)為 每辦理完匯款 的時(shí)候， 都會(huì) 的向我表示感謝。在我 工作的 ，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助 的同志，同志們 樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì) 虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待 技能，我心里有一條給 規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把 不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助 人，就要使 的 素質(zhì) 。三、開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展 ， 存款，才能 效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開(kāi)在建行，知道 攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái)，我 和王先生 ，介紹我行的 金融 ，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下， 天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了 帳戶，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷(xiāo)， 宣傳 ，我 電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門(mén)送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的 。12月2號(hào) 去兒子學(xué) 機(jī)會(huì)，給 老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn) ，老師們爭(zhēng)先詢問(wèn)匯財(cái)通利率情況，有個(gè)客戶來(lái)我行購(gòu)買(mǎi)了幾千元美圓的匯財(cái)通。新的一年里我為制定了新的 ，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從 幾個(gè) 來(lái)鍛煉 ， 的整體素質(zhì)。一、道德。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等 要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律 ，潔身自愛(ài)。二、心理。客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有 性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。 ，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在 棘手問(wèn)題上要靈活變通，在 操作上要謹(jǐn)慎 。三、 ?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、 的 知識(shí)。 要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間 知識(shí)。既要 主要 知識(shí)，又要熟悉較為冷門(mén)的 知識(shí)。既要有較高的政策理論 ，又要能 介紹 的操作流程。既要熟悉傳統(tǒng) ，又要 新興 。，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)， 是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶 多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。四、營(yíng)銷(xiāo)?？蛻艚?jīng)理要 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能手。要 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的 知
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