審計部門工作總結(jié)范文與客戶服務(wù)經(jīng)理20xx年個人總結(jié)范文匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 01:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 將在十六大精神指導(dǎo)下，努力工作、抓住機遇、總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，結(jié)合十六大報告提出的發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、開放要有新局面、各項工作要有新舉措的重要思想，聯(lián)系本單位的實際情況，努力使工作再上新臺階！ XX年12月31日 客戶服務(wù)經(jīng)理2018年個人總結(jié)范文個人總結(jié)范文客戶服務(wù)經(jīng)理，一份普通的職業(yè)。它是我們公司對外服務(wù)的一個重要窗口，直接面對的是客戶，是巨大的市場。兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶。XX公司是一家股份制企業(yè)，但是初期我們的服務(wù)在其單位的使用僅占少數(shù)，當(dāng)時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造公司的強勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個集團大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對我和我們公司的認可。客戶對我們的理解與支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房，等我趕到送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取就行了?！边@一席話讓我很受鼓舞。因為我曾多少次頂著烈日酷署、冒著寒風(fēng)雨雪，上門服務(wù)時，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦啊!我的勞動終于結(jié)出了豐碩的果實，我的價值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪! 我在平時工作中，比較細心地體查各個不同類型集團客戶的特點和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。我深深地感覺到，作為一名客戶服務(wù)經(jīng)理，對自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電。只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任。201*年5月份，省公司要求對所分管的單位進行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當(dāng)時的我真想放棄。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執(zhí)著、真誠所認可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有XX多人一個重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對我說了這么一句話：“小李，我們相信你!”當(dāng)時我的心情無以言表。對于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。在這個充滿競爭與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為一名客戶服務(wù)經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。我驕傲!我是一名客戶服務(wù)經(jīng)理。個人總結(jié)范文201*年敖漢旗社會保險局按照“廣覆蓋、保基本、多層次、可持續(xù)”的方針，以國家農(nóng)保試點為動力，以構(gòu)建城鄉(xiāng)社會保險體系為中心，以確保各項社會保險待遇按時、合規(guī)支付為重點，努力擴大社會保險覆蓋面，強化社會保險基金管理，拓展社會化管理服務(wù)內(nèi)容，切實提高管理能力和服務(wù)水平，不斷開創(chuàng)我旗社會保險工作新局面。一、切實做好離退休人員和領(lǐng)取待遇農(nóng)牧民養(yǎng)老金的發(fā)放工作，鞏固社會化發(fā)放成果201*年在全面實現(xiàn)養(yǎng)老金社會化發(fā)放的基礎(chǔ)上，把著力點放在規(guī)范化發(fā)放上來，規(guī)范數(shù)據(jù)庫資料、業(yè)務(wù)流程、稽核辦法，建立社保獨立的發(fā)放中心，強化服務(wù)職能，提高服務(wù)質(zhì)量，打造標(biāo)準化、規(guī)范化發(fā)放服務(wù)窗口。截止現(xiàn)在，全旗共有離退休人員5104人，領(lǐng)取農(nóng)保待遇人員8713人，發(fā)放離退休人員基本養(yǎng)老金9241萬元，農(nóng)保養(yǎng)老金1952萬元，不存在拖欠現(xiàn)象，社會化發(fā)放率達100%。還按時完成了企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金調(diào)待工作。XX年1月，根據(jù)上級文件精神，周密安排，認真細致做好增資工作。在時間緊、任務(wù)重的情況下，社保局多方籌措資金，退管股工作人員加班加點，及時為離退休人員辦理正常增資，共為2640名企業(yè)退休人員增加了基本養(yǎng)老金，月人均增加養(yǎng)老金120元，做到了不漏一人、不錯一分，確保了離退休人員養(yǎng)老金的增資工作按時完成，保證了國家政策及時落實到每個離退休人員身上。二、強力推進農(nóng)保工作，打造城鄉(xiāng)社保體系一是建立新農(nóng)
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1