【文章內(nèi)容簡介】 邀請(qǐng)區(qū)人大、政協(xié)、廉政行風(fēng)效能監(jiān)督員進(jìn)行座談，自覺接受監(jiān)督，邀請(qǐng)區(qū)糾風(fēng)辦對(duì)干部工作進(jìn)行明查暗訪，及時(shí)改進(jìn)干部工作作風(fēng)。近年來，我們通過深入開展“抓黨風(fēng)、促政風(fēng)、帶作風(fēng)”的活動(dòng),狠抓干部考勤紀(jì)律、著裝紀(jì)律、機(jī)關(guān)作風(fēng)、行風(fēng)評(píng)議、創(chuàng)建文明及納稅服務(wù)等工作，促使全局上下愛崗敬業(yè)、文明服務(wù)良好氛圍的形成。在省、市組織的行風(fēng)檢查和民主評(píng)議行風(fēng)監(jiān)督員的暗訪中鼓樓局均獲得了較好的評(píng)價(jià)；在區(qū)里組織的行風(fēng)測評(píng)中，連年名列前茅。納稅人普遍反映，原來涉稅事項(xiàng)辦理中存在的稅務(wù)機(jī)關(guān)“門難進(jìn)、臉難看”、辦事拖拉、相互扯皮的現(xiàn)象明顯少了。三、因地制宜，努力營造良好的辦稅環(huán)境好的辦稅環(huán)境，是辦好涉稅事項(xiàng)，方便納稅人的重要前提條件。因此，我們自覺實(shí)行理念和工作創(chuàng)新，適應(yīng)納稅人對(duì)稅收工作提出的新需求，認(rèn)認(rèn)真真改善服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)各項(xiàng)工作，努力營造良好的稅收辦稅環(huán)境。（一）加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，拓展辦稅服務(wù)中心的功能辦稅服務(wù)中心是納稅人辦理涉稅事項(xiàng)申請(qǐng)和納稅申報(bào)、進(jìn)行涉稅活動(dòng)的主要場所。我們十分重視辦稅服務(wù)中心建設(shè)，XX年，根據(jù)新的工作流程及納稅人的需要，在辦稅服務(wù)中心原來單一的納稅申報(bào)功能基礎(chǔ)上，新設(shè)了涉稅事項(xiàng)辦理功能區(qū)、納稅人填報(bào)和休息區(qū)，增加了稅務(wù)登記、變更及減免稅等涉稅事項(xiàng)申請(qǐng)受理、發(fā)票領(lǐng)購、核銷等五個(gè)窗口，統(tǒng)一受理納稅人的各項(xiàng)涉稅申請(qǐng)，規(guī)范涉稅事項(xiàng)辦理的程序；應(yīng)納稅人的要求在辦稅大廳設(shè)立了公告欄、觸摸屏、滾動(dòng)屏、歡迎牌和干部監(jiān)督臺(tái)，每個(gè)窗口均標(biāo)注顯著的指示牌、干部職責(zé)牌，統(tǒng)一懸掛辦稅流程、服務(wù)制度、政務(wù)公開等內(nèi)容，XX年，我們對(duì)機(jī)關(guān)辦公場所進(jìn)行壓縮，進(jìn)一步擴(kuò)充納稅服務(wù)大廳的面積，專門成立發(fā)票售賣及核銷窗口；同時(shí)，還在辦稅大廳設(shè)立“干部值班臺(tái)”、“導(dǎo)辦服務(wù)臺(tái)”，在涉稅窗口建立“值班科長服務(wù)臺(tái)”、“黨員示范崗”，進(jìn)一步落實(shí)首問制、提高中層領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)意識(shí)和充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。XX年我們以辦稅服務(wù)大廳向辦稅服務(wù)中心轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)，對(duì)照省局辦稅服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，以“多功能、全方位、規(guī)范化”為目標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范窗口各項(xiàng)建設(shè)，保證了辦稅服務(wù)中心省局的一次驗(yàn)收達(dá)標(biāo)。此外，我們還對(duì)辦稅服務(wù)中心實(shí)行“三項(xiàng)傾斜”政策，從資金、人員、設(shè)備上優(yōu)先保證窗口的要求，配備業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部充實(shí)窗口，在全局最先配置P4電腦和激光打印機(jī)，這些措施，大大改善了辦稅環(huán)境，讓納稅人真切地感受到我們“情暖納稅人，滿意在窗口”的工作宗旨。（二）優(yōu)化服務(wù)和管理，多方位提升窗口形象我們從納稅人涉稅事項(xiàng)辦理中反映意見較大和工作中的老大難問題入手，提出“服務(wù)、效率、滿意”的窗口建設(shè)要求，點(diǎn)燃了提高服務(wù)和管理水平的“四把火”。第一把火是多種服務(wù)措施并舉，大力解決辦稅窗口擁擠給納稅人造成不便的問題。由于辦公樓建得較早，辦稅大廳面積較小，已不能滿足納稅人日益增加的涉稅事項(xiàng)辦理的需要，經(jīng)常出現(xiàn)納稅人辦稅排長隊(duì)的現(xiàn)象，在納稅申報(bào)高峰期200平方米的納稅大廳平均有1200多名納稅人前來辦稅，十分擁擠，納稅人意見很大，根據(jù)這一情況，我們除以改造、規(guī)范辦稅服務(wù)中心為重點(diǎn)，立足實(shí)際，努力加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)外，提出了“硬件不足軟件補(bǔ)”的口號(hào)，大力推行各種服務(wù)措施，緩解納稅人辦稅的不便。根據(jù)一些大型企業(yè)辦稅事項(xiàng)多、占用時(shí)間長的特點(diǎn)，我們?cè)诩{稅重點(diǎn)企業(yè)中普遍推行辦稅預(yù)約服務(wù)，避開辦稅高峰，利用非申報(bào)高峰或下班時(shí)間專門為他們辦理涉稅事項(xiàng)；對(duì)涉稅流程不熟悉及老、弱、殘疾等納稅人和較為緊急的涉稅事項(xiàng)，推行導(dǎo)辦、代辦服務(wù)，建立干部值班制度，接受納稅人咨詢，協(xié)助納稅人填寫各種涉稅資料，并通過設(shè)立的辦稅綠色通道窗口，優(yōu)先為他們辦理涉稅事項(xiàng)；在實(shí)行雙定征收的6000余戶個(gè)體納稅戶中全面推行了稅銀一體劃繳稅款方式，使他們不用到辦稅窗口申報(bào)就能方便地繳納稅款；我們還實(shí)行窗口延伸，主動(dòng)送發(fā)票上門，到新立戶企業(yè)受理涉稅申請(qǐng)；涉稅窗口在申報(bào)高峰期還自覺延長辦稅時(shí)間，“最后一個(gè)納稅人沒走，工作就不能?！保殉闪舜翱谧杂X遵守的作息制度；我們還以涉稅服務(wù)直通車軟件為依托，結(jié)合本局實(shí)際，全面推行和改進(jìn)涉稅事項(xiàng)的“一站式”限時(shí)辦結(jié)服務(wù)，通過簡化程序，在稅務(wù)登記窗口，實(shí)現(xiàn)了新立戶的當(dāng)場受理、當(dāng)場審核發(fā)證，外出經(jīng)營企業(yè)納稅證明的開具由原來的三天縮短到一天；在“非典”疫情期間，我們專門設(shè)立“非典”影響企業(yè)稅收減免受理窗口，稅政、計(jì)財(cái)?shù)认嚓P(guān)部門下窗口聯(lián)合辦公，當(dāng)場受理審核納稅人申請(qǐng)，及時(shí)為1080戶符合稅收優(yōu)惠政