行風建設工作計劃3篇與街道20xx依法行政工作計劃匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 01:24 本頁面
【文章內容簡介】 （二）、整改完善公司各窗口部門要針對自查自糾中存在的問題以及征求到的意見和建議，制定出具體的整改方案，全力做好整改工作。對思想不統(tǒng)一、認識不到位的問題，要做好宣傳教育工作；對因制度不健全、執(zhí)行不力的，要盡快完善規(guī)章制度，已有的制度要堅決貫徹執(zhí)行，真正落實在具體行動上；對群眾意見集中、反映強烈、事實清楚、情節(jié)惡劣、嚴重影響軟環(huán)境建設的人和事，要果斷拿出處理意見，嚴懲重處。第三階段；萬民評官，總結驗收階段。時間為～年11月份至～年1月份。公司窗口單位要按照工作目標和整改內容形成書面總結報告，迎接滿洲里市軟環(huán)境和機關作風建設領導小組的檢查驗收，對熱用戶提出的突出問題沒有解決或落實不到位的要重新補課，同時還要不斷總結經驗，完善各項規(guī)章制度、制定各項措施，為今后繼續(xù)深入開展軟環(huán)境和機關作風建設、打下良好的工作基矗五、具體措施一、做好發(fā)動宣傳工作。四月公司要召開要全體員工參加的軟環(huán)境建設宣傳動員大會，向員工講清開展軟環(huán)境建設的目的、意義和任務。同時將軟環(huán)境建設工作與開展黨員先進性教育活動相結合，自上而下帶動和形成各級干部員工思想觀念的轉變，增強加快發(fā)展的危機感和緊迫感。二、做好意見征求工作。五月份我們要召開軟環(huán)境建設監(jiān)督員代表座談會和向廣大熱用戶發(fā)放軟環(huán)境建設意見征求表，廣泛爭取群眾意見，針對工作不足制定整改措施。同時要積極參加行風熱線直播節(jié)目。由公司領導帶領相關部門走進直播間，耐心接受、聽娶解答群眾有關公司涉及軟環(huán)境建設方面的咨詢投訴。三、開展陽光投訴、零距離解答客戶、做好咨詢工作。五月份在公司供熱停產后，由公司分管營銷工作的副經理帶領全體營銷、檢修人員利用節(jié)假日，走上街頭進行供用熱政策宣傳、業(yè)務咨詢，解答客戶提出的問題。同時還要組成不熱用戶供暖系統(tǒng)改造小組協(xié)助因用戶自身系統(tǒng)原因致使暖氣不熱的客戶進行系統(tǒng)改造。四、設立監(jiān)督熱線電話。公司設立軟環(huán)境建設投訴舉報電話、做好來信來訪記錄，通過“114”電話查號系統(tǒng)進行登記，保證暢通無阻、做倒客戶投訴，件件有著落，事事有回音。五、開展踐諾公示。11月份按照年初承諾，總結軟環(huán)境和機關作風建設所取得工作成果，通過新聞媒體面向社會進行公開。廣泛接受群眾的監(jiān)督。四、組織領導為了加強對軟環(huán)境和機關作風建設工作的領導，先將公司軟環(huán)境和機關作風建設工作領導小組調整如下：組長：xxxxxx副組長：xxxxxxxxx成員：xxxxxxxxxxxx公司軟環(huán)境和機關作風建設辦公室設在政工部、主任由xxx同志擔任、負責日常工作。供電公司文明行業(yè)及行風建設工作計劃一、工作目標打造“誠信安徽電力”品牌，樹立誠信服務形象。爭創(chuàng)安徽省文明行業(yè)創(chuàng)建先進單位?？蛻綦S機抽測滿意率不低于85%，縣行風測評前三名。進一步加大供電所規(guī)范化管理力度，～年實現(xiàn)供電所規(guī)范化管理達到100%。積極推動示范窗口建設。規(guī)范xx縣供電公司的客戶服務中心。二、工作任務深入開展公司服務文化建設。（思政部、營銷部）深化“誠信進萬家，服務進社區(qū)”活動。（營銷部、思政部）繼續(xù)完善客戶服務中心建設，確保95598服務熱線的暢通。（營銷部）服務農村客戶，堅持做到“四到戶”服務。（營銷部）繼續(xù)開展供電所規(guī)范化管理和示范窗口建設活動，并開展檢查和復查工作。（監(jiān)察室、思政部、營銷部）加強員工隊伍的業(yè)務學習和技能培訓。（營銷部、辦公室）抓好供電所“綜合管理信息系統(tǒng)”微機管理。（營銷部）1組織好明查暗訪，重點檢查抄表人員和檢修人員兌現(xiàn)承諾和服務質量情況。（監(jiān)察室、思政部）1定期召開客戶座談會、行風監(jiān)督員會議，定期向人大、政協(xié)征求意見。（營銷部、監(jiān)察室）1推行供電員工聯(lián)系客戶制度。（營銷部）三、工作措施抓好“誠信”主題教育和服務文化建設。認真貫徹《公民道德建設實施綱要》和中央文明委《關于深入貫徹黨的xx大精神，進一步加強公民道德建設的意見》，按照省公司大力開展“誠信安徽電力”主題教育和服務文化建設的要求，在工作實踐中強化“盡心服務，盡力先行”的企業(yè)精神，不斷提升“以客戶滿意為標準”的服務意識。建立公司優(yōu)質服務理念，著力從理念、行為和視覺三個層面上打造“誠信安徽電力”服務品牌。加強員工技能培訓。重點加強對窗口單位和檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員和計量檢定人員以及農電工的業(yè)務技能培訓和行為規(guī)范培訓。認真貫徹落
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