保險公司續(xù)期工作總結(jié)工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-06-19 00:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 機會，認真聆聽業(yè)務(wù)伙伴的問題和需求，同時聽取銷售部門的意見和建議，對工作的一些不足之處加以總 結(jié)改正，進一步提升服務(wù)水平。為協(xié)助業(yè)務(wù)的 發(fā)展，客服部對各公司銷售部門進行了客戶資源數(shù)據(jù)分析需求的調(diào)研，以便為各展業(yè)團隊提供目標客戶信息。 二、專項數(shù)據(jù)分析 5 （一）、回訪數(shù)據(jù)分析 表： 2021 年全年回訪數(shù)據(jù)表（數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間：） 項回訪內(nèi)容全年回訪件數(shù)全年未成功回訪件數(shù)成功回訪件數(shù)合計回訪成功率 目過濾拒絕 無法聯(lián)系待回 復(fù)處理中非免打擾過期未成功回訪件數(shù)合計 1 新單回訪 2 效力中止回訪回訪 篇二：上半年工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃 (續(xù)期 ) 上半年工作總結(jié)及下半年規(guī)劃報告 尊敬的 XX： 2021 年 X月 X日至今，按照分公 司總經(jīng)理室的工作安排，我擔(dān)任 XX的內(nèi)勤。在此，首先感謝 XX您的厚愛，給我鍛煉成長的機會，這期間，在分公司總經(jīng)理室、上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和 XX總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認真履行職責(zé)，積極加強管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展，截止到 2021年 6月 30日，實現(xiàn) XX續(xù)期月度繼續(xù)率 100%，年度繼續(xù)率為 %。今天，我就上半年的工作及下半年的規(guī)劃做個報告，情況如下： 一、續(xù)期服務(wù) 6 至到任以來，就全面接手 XX的續(xù)期服務(wù)，對當(dāng)月續(xù)收客戶，必做到提前通知到位，讓客戶有足夠的時間去存保費；在面對 客戶時，要有足夠的耐心和細心，有的客戶脾氣不好，我們也要微笑的面對客戶，有的客戶對購買的保險條款根本不清楚，就待自己研究清楚后，再對客戶進行回訪，對客戶的問題一一解答，從而慢慢取得客戶的信任，這也為后期的服務(wù)做好鋪墊；針對 2021年及 2021年的失效客戶，也一一電話溝通聯(lián)系，電話聯(lián)系不到的進行掛號信通知，若掛號信無退回，就針對客戶進行上門拜訪，在這過程中，雖復(fù)效成果不是很理想，但也能慢慢取得客戶的信任，因為大部份客 戶失效的原因是后期公司無人員對客戶進行回訪，使得客戶忘記或?qū)ξ覀兪バ判?。所以我們不去計較一 時的得與失，相信付出總會有回報，雖然
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