網(wǎng)絡(luò)部20xx年度工作總結(jié)與工作計(jì)劃與網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 01:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 決。在今年以來(lái)，各運(yùn)營(yíng)商回?fù)軜I(yè)務(wù)層出不窮，采取多種手段來(lái)套取我公司網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)用，從監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)通、鐵通、電信公司的違規(guī)業(yè)務(wù)，通過(guò)在關(guān)口局上設(shè)置黑名單、與運(yùn)營(yíng)商間協(xié)調(diào)扣除網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)用等多種方式，都及時(shí)解決了問(wèn)題，達(dá)到了控制網(wǎng)間結(jié)算成本的成效。加強(qiáng)市州分公司管理人員和一線經(jīng)營(yíng)人員對(duì)網(wǎng)間結(jié)算成本的意識(shí)。我們認(rèn)真制定了網(wǎng)間結(jié)算培訓(xùn)計(jì)劃，準(zhǔn)備相關(guān)培訓(xùn)教材及考試試題，到地市分公司對(duì)市場(chǎng)人員進(jìn)行網(wǎng)間結(jié)算培訓(xùn)及考試，效果顯著。為了讓分公司一線維護(hù)人員及市場(chǎng)人員更好地掌握網(wǎng)間結(jié)算規(guī)則，在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中提高網(wǎng)間結(jié)算成本意識(shí)，我們依據(jù)相關(guān)文件規(guī)定，將網(wǎng)間結(jié)算、省際結(jié)算及專(zhuān)業(yè)間結(jié)算的規(guī)則整理成冊(cè)，分發(fā)到各分公司及相關(guān)部門(mén)，讓每個(gè)經(jīng)營(yíng)人員都能夠清楚透徹地了解網(wǎng)間結(jié)算規(guī)則，進(jìn)一步提高網(wǎng)間結(jié)算成本意識(shí)。我公司建設(shè)的網(wǎng)間結(jié)算分析系統(tǒng)，在網(wǎng)間結(jié)算分析工作中起到很重要的作用，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)間結(jié)算分析工作的宏觀監(jiān)控和精細(xì)化管理。此系統(tǒng)得到了總部領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，并對(duì)該系統(tǒng)給予了高度的評(píng)價(jià)，并在我省舉行了該系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)，總部領(lǐng)導(dǎo)和全國(guó)18個(gè)省公司的領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)算主管參加了交流會(huì)，通過(guò)這次現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)使得我們的結(jié)算分析系統(tǒng)在全國(guó)范圍內(nèi)廣泛推廣。（二）核心網(wǎng)設(shè)備維護(hù)工作XX年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全省運(yùn)維工作人員的共同努力，確保了全年核心網(wǎng)設(shè)備無(wú)重大事故。主要工作如下：運(yùn)行維護(hù)2a達(dá)標(biāo)工作為完成年底達(dá)到總部運(yùn)行維護(hù)2a達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作，制定了《吉林聯(lián)通2a(請(qǐng)您支持)達(dá)標(biāo)實(shí)施方案》，組織梳理、制定下發(fā)了《大客戶資料管理意見(jiàn)》、《大客戶服務(wù)方案》、《ip地址使用管理辦法》等八個(gè)關(guān)鍵流程，并于9月份完成對(duì)分公司的初驗(yàn)工作，計(jì)劃在11月末完成對(duì)分公司的終驗(yàn)工作，力爭(zhēng)年底通過(guò)總部的2a驗(yàn)收。建立業(yè)務(wù)響應(yīng)服務(wù)支撐體系，做好業(yè)務(wù)響應(yīng)具體工作為提高服務(wù)質(zhì)量，更好的為前臺(tái)經(jīng)營(yíng)部門(mén)服務(wù)，我部建立了業(yè)務(wù)響應(yīng)服務(wù)支撐體系，制定了《吉林聯(lián)通業(yè)務(wù)開(kāi)通管理制度（試行）》、《吉林聯(lián)通大客戶服務(wù)管理制度（試行）》、《吉林聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類(lèi)投訴管理制度（試行）》，并將業(yè)務(wù)開(kāi)通流程和業(yè)務(wù)響應(yīng)流程固化在電子運(yùn)維系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)響應(yīng)的相關(guān)工作、流程全部實(shí)現(xiàn)電子化。截至目前為止共完成42項(xiàng)業(yè)務(wù)響應(yīng)調(diào)度任務(wù)，為前臺(tái)經(jīng)營(yíng)部門(mén)提供了有力支撐。機(jī)房改造及消防改造工程為促進(jìn)我省通信機(jī)房“標(biāo)準(zhǔn)化”程度，公司決定開(kāi)展機(jī)房整治工作，投資440萬(wàn)人民幣。目前所有工程全部完工，通過(guò)本期工程極大提高了機(jī)房的標(biāo)準(zhǔn)化程度和安全系數(shù)，計(jì)劃12月份完成工程決算工作，做到當(dāng)年工程、當(dāng)年竣工、當(dāng)年驗(yàn)收、當(dāng)年決算。加強(qiáng)考核，保障網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行為保障網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行，制定并完成了《全省運(yùn)行維護(hù)考核評(píng)比辦法》，考核包括運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)、維護(hù)作業(yè)計(jì)劃管理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行調(diào)度管理和客戶投訴處理，通過(guò)考核工作，有效的保障了網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行調(diào)度，促進(jìn)了分公司維護(hù)工作的積極性。制定全省應(yīng)急預(yù)案, 圓滿完成黨的“十七大”、重要節(jié)日的通信保障工作制定了全省應(yīng)急預(yù)案，重點(diǎn)完成全省移動(dòng)網(wǎng)、智能網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案的修訂工作，并制定了全省安全生產(chǎn)保障預(yù)案。圓滿完成元旦、春節(jié)、五一、十一等重要的通信保障工作，重點(diǎn)進(jìn)行了“十七大”通信保障：制定“十七大”通信保障方案，組織全省在6月30日至7月15日期間開(kāi)展“十七大”通信保障大檢查，重點(diǎn)檢查通信樞紐、重要交換設(shè)備、傳輸線路、黨政軍專(zhuān)線和重要大客戶專(zhuān)線的運(yùn)行情況，投入了1725萬(wàn)資金進(jìn)行了安全整治，并在會(huì)議期間建立了24小時(shí)值班制度，“十七大”期間我省沒(méi)有發(fā)生任何通信故障。組織完成了各類(lèi)設(shè)備維保合同的簽定，并組織對(duì)設(shè)備廠家的維保工作進(jìn)行考核。今年共組織完成包括移動(dòng)網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、和公共交換設(shè)備的維保合同簽定13項(xiàng)，同時(shí)制定維?？己斯芾磙k法，對(duì)廠家日常維護(hù)支持工作進(jìn)行了規(guī)范，考評(píng)，提高了整體維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。全年設(shè)備服務(wù)及時(shí)，無(wú)重大設(shè)備故障，保障了核心網(wǎng)設(shè)備的安全運(yùn)行。二、本人在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮的作用；對(duì)人才的開(kāi)發(fā)、使用與培養(yǎng)情況。在部門(mén)中起著承上啟下的作用。在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下和部門(mén)員工團(tuán)結(jié)一致，努力完成運(yùn)維部的的各項(xiàng)工作任務(wù)。為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一個(gè)和諧、公平、團(tuán)結(jié)的工作環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員快樂(lè)工作，各盡其才，讓員工充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性、思考性和合作性，最終產(chǎn)生合力，達(dá)成目標(biāo)。為團(tuán)隊(duì)做計(jì)劃和指導(dǎo)工作，在團(tuán)隊(duì)中主要起規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督的作用。為團(tuán)隊(duì)中的成員服務(wù)。作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)更多地想的是對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是某個(gè)人來(lái)完成。要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。換句話說(shuō)，我們的任務(wù)是把臺(tái)子搭好，讓團(tuán)隊(duì)成員把戲唱好。協(xié)調(diào)和組織的作用。三、個(gè)人分管工作現(xiàn)階段存在的問(wèn)題和解決對(duì)策。（一）互
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