【文章內(nèi)容簡介】 決。在今年以來，各運(yùn)營商回?fù)軜I(yè)務(wù)層出不窮，采取多種手段來套取我公司網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)用，從監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)通、鐵通、電信公司的違規(guī)業(yè)務(wù)，通過在關(guān)口局上設(shè)置黑名單、與運(yùn)營商間協(xié)調(diào)扣除網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)用等多種方式，都及時解決了問題，達(dá)到了控制網(wǎng)間結(jié)算成本的成效。加強(qiáng)市州分公司管理人員和一線經(jīng)營人員對網(wǎng)間結(jié)算成本的意識。我們認(rèn)真制定了網(wǎng)間結(jié)算培訓(xùn)計(jì)劃，準(zhǔn)備相關(guān)培訓(xùn)教材及考試試題，到地市分公司對市場人員進(jìn)行網(wǎng)間結(jié)算培訓(xùn)及考試，效果顯著。為了讓分公司一線維護(hù)人員及市場人員更好地掌握網(wǎng)間結(jié)算規(guī)則，在市場經(jīng)營中提高網(wǎng)間結(jié)算成本意識，我們依據(jù)相關(guān)文件規(guī)定，將網(wǎng)間結(jié)算、省際結(jié)算及專業(yè)間結(jié)算的規(guī)則整理成冊，分發(fā)到各分公司及相關(guān)部門，讓每個經(jīng)營人員都能夠清楚透徹地了解網(wǎng)間結(jié)算規(guī)則，進(jìn)一步提高網(wǎng)間結(jié)算成本意識。我公司建設(shè)的網(wǎng)間結(jié)算分析系統(tǒng)，在網(wǎng)間結(jié)算分析工作中起到很重要的作用，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)間結(jié)算分析工作的宏觀監(jiān)控和精細(xì)化管理。此系統(tǒng)得到了總部領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，并對該系統(tǒng)給予了高度的評價，并在我省舉行了該系統(tǒng)的現(xiàn)場交流會，總部領(lǐng)導(dǎo)和全國18個省公司的領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)算主管參加了交流會，通過這次現(xiàn)場交流會使得我們的結(jié)算分析系統(tǒng)在全國范圍內(nèi)廣泛推廣。（二）核心網(wǎng)設(shè)備維護(hù)工作XX年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全省運(yùn)維工作人員的共同努力，確保了全年核心網(wǎng)設(shè)備無重大事故。主要工作如下：運(yùn)行維護(hù)2a達(dá)標(biāo)工作為完成年底達(dá)到總部運(yùn)行維護(hù)2a達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作，制定了《吉林聯(lián)通2a(請您支持)達(dá)標(biāo)實(shí)施方案》，組織梳理、制定下發(fā)了《大客戶資料管理意見》、《大客戶服務(wù)方案》、《ip地址使用管理辦法》等八個關(guān)鍵流程，并于9月份完成對分公司的初驗(yàn)工作，計(jì)劃在11月末完成對分公司的終驗(yàn)工作，力爭年底通過總部的2a驗(yàn)收。建立業(yè)務(wù)響應(yīng)服務(wù)支撐體系，做好業(yè)務(wù)響應(yīng)具體工作為提高服務(wù)質(zhì)量，更好的為前臺經(jīng)營部門服務(wù)，我部建立了業(yè)務(wù)響應(yīng)服務(wù)支撐體系，制定了《吉林聯(lián)通業(yè)務(wù)開通管理制度（試行）》、《吉林聯(lián)通大客戶服務(wù)管理制度（試行）》、《吉林聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類投訴管理制度（試行）》，并將業(yè)務(wù)開通流程和業(yè)務(wù)響應(yīng)流程固化在電子運(yùn)維系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)響應(yīng)的相關(guān)工作、流程全部實(shí)現(xiàn)電子化。截至目前為止共完成42項(xiàng)業(yè)務(wù)響應(yīng)調(diào)度任務(wù)，為前臺經(jīng)營部門提供了有力支撐。機(jī)房改造及消防改造工程為促進(jìn)我省通信機(jī)房“標(biāo)準(zhǔn)化”程度，公司決定開展機(jī)房整治工作，投資440萬人民幣。目前所有工程全部完工，通過本期工程極大提高了機(jī)房的標(biāo)準(zhǔn)化程度和安全系數(shù)，計(jì)劃12月份完成工程決算工作，做到當(dāng)年工程、當(dāng)年竣工、當(dāng)年驗(yàn)收、當(dāng)年決算。加強(qiáng)考核，保障網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行為保障網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行，制定并完成了《全省運(yùn)行維護(hù)考核評比辦法》，考核包括運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)、維護(hù)作業(yè)計(jì)劃管理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行調(diào)度管理和客戶投訴處理，通過考核工作，有效的保障了網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行調(diào)度，促進(jìn)了分公司維護(hù)工作的積極性。制定全省應(yīng)急預(yù)案, 圓滿完成黨的“十七大”、重要節(jié)日的通信保障工作制定了全省應(yīng)急預(yù)案，重點(diǎn)完成全省移動網(wǎng)、智能網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案的修訂工作，并制定了全省安全生產(chǎn)保障預(yù)案。圓滿完成元旦、春節(jié)、五一、十一等重要的通信保障工作，重點(diǎn)進(jìn)行了“十七大”通信保障：制定“十七大”通信保障方案，組織全省在6月30日至7月15日期間開展“十七大”通信保障大檢查，重點(diǎn)檢查通信樞紐、重要交換設(shè)備、傳輸線路、黨政軍專線和重要大客戶專線的運(yùn)行情況，投入了1725萬資金進(jìn)行了安全整治，并在會議期間建立了24小時值班制度，“十七大”期間我省沒有發(fā)生任何通信故障。組織完成了各類設(shè)備維保合同的簽定，并組織對設(shè)備廠家的維保工作進(jìn)行考核。今年共組織完成包括移動網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、和公共交換設(shè)備的維保合同簽定13項(xiàng)，同時制定維保考核管理辦法，對廠家日常維護(hù)支持工作進(jìn)行了規(guī)范，考評，提高了整體維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。全年設(shè)備服務(wù)及時，無重大設(shè)備故障，保障了核心網(wǎng)設(shè)備的安全運(yùn)行。二、本人在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮的作用；對人才的開發(fā)、使用與培養(yǎng)情況。在部門中起著承上啟下的作用。在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下和部門員工團(tuán)結(jié)一致，努力完成運(yùn)維部的的各項(xiàng)工作任務(wù)。為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一個和諧、公平、團(tuán)結(jié)的工作環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)中的每個成員快樂工作，各盡其才，讓員工充分發(fā)揮自己的主動性、思考性和合作性，最終產(chǎn)生合力，達(dá)成目標(biāo)。為團(tuán)隊(duì)做計(jì)劃和指導(dǎo)工作，在團(tuán)隊(duì)中主要起規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督的作用。為團(tuán)隊(duì)中的成員服務(wù)。作為部門領(lǐng)導(dǎo)更多地想的是對這個團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個團(tuán)隊(duì)，而不是某個人來完成。要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。換句話說，我們的任務(wù)是把臺子搭好，讓團(tuán)隊(duì)成員把戲唱好。協(xié)調(diào)和組織的作用。三、個人分管工作現(xiàn)階段存在的問題和解決對策。（一）互