【文章內(nèi)容簡介】 應(yīng)該向自己的直屬上司報(bào)告，讓他了解。這樣做，是為了避免工作流程出現(xiàn)混亂。二、踏上工作崗位后的分散訓(xùn)練新員工的培養(yǎng)從分配到工作崗位上的第一天起，就正式拉開了大幕，培養(yǎng)他們的職責(zé)已全部轉(zhuǎn)移到各工作部門，集中訓(xùn)練僅僅是序幕.對新員工而言，第一步便是要到各部門報(bào)到，然后才是本部門的基礎(chǔ)知識教育和實(shí)際操作訓(xùn)練。方法包括野外步行法、現(xiàn)場演練法等等。（一）基礎(chǔ)知識教育對不同的部門而言，基礎(chǔ)知識教育有許多共同點(diǎn)。首先，就基礎(chǔ)知識教育的目標(biāo)而言，不外乎吸引員工，增加親切感。也就是說：（1）讓員工了解公司的經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、發(fā)展計(jì)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)等等；每一家公司都有各自的目的，并且通過經(jīng)營理念、社是、社訓(xùn)等形式，明白地讓員工知曉；（2）培養(yǎng)新老員工之間的親切感，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作、相互協(xié)調(diào)精神的教育；（3）說明作為本部門職工的注意要點(diǎn)：談吐、服裝、精神面貌等；（4）通過組織聯(lián)誼活動(dòng)，增強(qiáng)對集體意識的認(rèn)識。其次，就基礎(chǔ)教育的重點(diǎn)而言，就是要幫助員工樹立社會(huì)人、企業(yè)人的意識，也就是說，在對待工作的態(tài)度上，應(yīng)消除員工的工畏懼心理，讓他們對工作產(chǎn)生興趣；在待人接物方面，應(yīng)解釋清楚作為一個(gè)企業(yè)的一員，應(yīng)遵守哪些行為準(zhǔn)則，包括匯報(bào)工作、聯(lián)絡(luò)事物、談話方式、待人態(tài)度等各個(gè)方面，使他們在遇到問題時(shí)不用多加考慮，就可自覺地照行動(dòng)準(zhǔn)則辦事。（1）表達(dá)能力的訓(xùn)練。一些所采用的方法是詢問員工對當(dāng)天學(xué)習(xí)內(nèi)容的看法，或指定題目，要求新員工就這一問題發(fā)表感想。當(dāng)然，還可采用三分鐘即興演講等方法，不管采取何種方式，教育負(fù)責(zé)人在最后都要對表達(dá)能力訓(xùn)練中的注意要點(diǎn)逐一說明。（2）對公司傳統(tǒng)及員工要求的了解。這個(gè)部分包括兩個(gè)方面：①要求員工在了解公司發(fā)展史的基礎(chǔ)上，再作深入思考，并將他們認(rèn)為的公司理念記錄下來，教育負(fù)責(zé)人將其收集、整理，加以系統(tǒng)化，并作出解釋。②要求員工以你希望做個(gè)什么樣的員工為題，進(jìn)行分組討論，教育負(fù)責(zé)人根據(jù)各組上交的討論結(jié)果進(jìn)行評論，說明公司所期望的員工形象。在這個(gè)過程中，負(fù)責(zé)人的作用不可忽視，在事前先對材料加以整理，討論中更要引導(dǎo)員工系統(tǒng)化、理論化地加以闡釋。③對合格企業(yè)人應(yīng)具備的心理素質(zhì)的了解。首先，對于由大學(xué)畢業(yè)、剛剛踏上社會(huì)的新員工來說，心理上一時(shí)還難以適應(yīng)，常常會(huì)以學(xué)生的眼光看待工作以及對人對事的態(tài)度。作為基礎(chǔ)知識教育負(fù)責(zé)人，應(yīng)讓員工抒發(fā)感受，自由討論，再統(tǒng)一加以說明，注意拓展其深度和廣度。其次，強(qiáng)調(diào)作為一個(gè)合格的企業(yè)人應(yīng)抱什么樣的心態(tài)。nw公司針對本公司的特征，提出了五個(gè)項(xiàng)目：①金錢方面。有計(jì)劃地用于家庭的日常開支和親戚朋友間的人際交往，并且還需要進(jìn)行儲(chǔ)蓄。②身份及信用。作為公司的一員，應(yīng)重視公司信用，為維護(hù)公司信譽(yù)而努力。作為完全獨(dú)立的個(gè)人開展交往。③課題開展。自主確定需要達(dá)到何種工作成果，取得什么樣的進(jìn)展，以及自己的工作目標(biāo)。當(dāng)然，對不同部門，答案可能并不相同。④評價(jià)方式。尤為重視實(shí)際業(yè)績，講求結(jié)果的實(shí)在性，以及積極的工作態(tài)度。⑤人際關(guān)系。與上司、公司客戶之間應(yīng)有上下級之間的關(guān)系，注意謙語的使用牢固樹立感激客戶的習(xí)慣，長期贏得顧客的信任。（二）注意事項(xiàng)作為實(shí)際操作訓(xùn)練來說，往往要求部門經(jīng)理和資深員工發(fā)揮榜樣帶頭作用。人與人是有差別的，用統(tǒng)一的方式不可能培養(yǎng)出人才，一把鑰匙開一把鎖，針對不同情況采用不同方法是最為重要的。在新員工到來之前，便確立培養(yǎng)新員工的步驟、方法。開始干什么，接著做什么，然后怎樣進(jìn)行，每一時(shí)期進(jìn)行什么教育，以什么問題為重點(diǎn)，計(jì)劃得一清二楚。一般是讓新員工到各個(gè)部門體驗(yàn)一下生活，讓他們了解各部門間的相互關(guān)系及宏觀情況后，再固定其工作內(nèi)容，如具體的經(jīng)營或銷售業(yè)務(wù)。，針對其特長安排工作在其開展工作前，先給他們做示范，解答他們提出的問題，然后讓本人去實(shí)踐，一旦有所成果，立即予以表揚(yáng)。對不足之處，則毫不留情地加以指出，并要求其改善?？傊谛聠T工邁第一步的時(shí)候，就把最好的方法傳授給他們，讓他們順利工作，獲得成功，樹立起工作信心。、與上級聯(lián)絡(luò)、與同事商量的習(xí)慣，nw公司曾有這樣一件事，某科長對新員工f說：請把這份文件送給銷售科長。他答應(yīng)一聲，立即起身，拿起文件出去了，不一會(huì)兒又返回辦公室，繼續(xù)埋頭工作。科長問他：交給銷售科長了嗎？他說：交了。于是該科長提出批評說：交給你工作后，你一定要主動(dòng)向布置工作的人匯報(bào)情況，知道嗎？他雖然嘴上說知道了，但臉上卻露出了不滿的神情。該科長便問他有什么意見，他說：我覺得，既然您也看見我出去了，便該知道我已經(jīng)送去了?？崎L說：你經(jīng)驗(yàn)還不足，這種想法當(dāng)然是犯大錯(cuò)之源，所以，一定要加以核實(shí)。當(dāng)別人交給你一項(xiàng)工作時(shí)，不管多么簡單，也要主動(dòng)向布置任務(wù)的人說聲’送到啦’或’辦完啦’，讓別人催問是不行的。上面只是一件小事，但它卻說明，匯報(bào)工作是進(jìn)行組織教育的基本內(nèi)容之一，能培養(yǎng)員工有始有終的工作態(tài)度。布置任務(wù)的人根據(jù)執(zhí)行任務(wù)人的匯報(bào)，可以對下一步做些什么加以考慮，如果不匯報(bào)，得不到信息，就有可能造成判斷失誤。能主動(dòng)交流信息的單位，不僅工作能順利開展，相互間也會(huì)感到很愉快。，還要注意工作過程、方式方法，先求質(zhì)量后求數(shù)量一正確二速度三提高是nw培養(yǎng)新員工的基本原則。在正式投入工作的最初階段里，把重點(diǎn)放在質(zhì)量上面，即使速度慢點(diǎn)也沒有關(guān)系。等到能正確處理工作了，再要求新員工加快速度，指導(dǎo)他們擔(dān)負(fù)更多的工作。總之，提高數(shù)量要始終以保證質(zhì)量作為前提，要循序漸進(jìn)，目的是盡快讓新員工樹立起工作信心，使之覺得工作充滿樂趣。，不走樣地執(zhí)行上級意圖在布置工作時(shí)，用肯定的語氣下達(dá)命令，提出要求，使員工覺得必須完成如果員工有什么不明白的地方，允許其發(fā)問，等到完全弄明白了再去執(zhí)行。此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)絕對不能露出不耐煩的神色，要認(rèn)真聽，耐心解答。任務(wù)一旦布置下去，即使再復(fù)雜，也要讓新員工一次完成好，這是新員工基本行動(dòng)的第一步，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任重大。，盡量不給別人增添麻煩遵守時(shí)間，包括遵守上班時(shí)間，遵守會(huì)議時(shí)間，遵守同外公司的人約定的時(shí)間等等。這是新員工教育的重要內(nèi)容之一。新員工是人生的轉(zhuǎn)變時(shí)期，進(jìn)了公司之后，尤為重要的是樹立時(shí)間觀念。約會(huì)準(zhǔn)時(shí)，是做生意的基本要件。一個(gè)沒有時(shí)間感的人，做生意會(huì)讓人沒有信任感，所以，一個(gè)人脫離學(xué)生時(shí)代，踏入社會(huì)，成為企業(yè)界的一分子之后，就應(yīng)