獨(dú)家原創(chuàng)銀行分行營(yíng)業(yè)部先進(jìn)單位申報(bào)材料與獨(dú)生子女父母退休時(shí)一次性獎(jiǎng)勵(lì)政策實(shí)施意見(jiàn)匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 00:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 展各層次技術(shù)練兵，強(qiáng)基固本打基礎(chǔ)。六年來(lái)，營(yíng)業(yè)部始終堅(jiān)持崗位練兵，堅(jiān)持“天天有練兵，周周有培訓(xùn)，月月有測(cè)試”，通過(guò)不間斷的技術(shù)練兵，分行營(yíng)業(yè)部打造了一支能打造硬仗、技術(shù)過(guò)硬的員工隊(duì)伍，在鄭州分行20**年、20**年組織的兩屆業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中獲得多項(xiàng)單項(xiàng)第一，并蟬聯(lián)分行團(tuán)體總分第一名，并為分行培養(yǎng)和輸送了一批優(yōu)秀的技術(shù)骨干和崗位能手。二是堅(jiān)持不懈地開(kāi)展服務(wù)培訓(xùn)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)服務(wù)。從廳堂布置、貴賓室改造到專(zhuān)業(yè)禮儀服務(wù)培訓(xùn)，一切以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為原則，組織員工進(jìn)行禮儀配訓(xùn)，先后邀請(qǐng)從北京、鄭大教授親臨講課，提升服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在分行舉行的服務(wù)禮儀比賽中，獲得“迎行慶，鄭州分行服務(wù)禮儀大賽”第一名。三是堅(jiān)持不懈打造明星標(biāo)兵文化，開(kāi)展競(jìng)賽樹(shù)典型。開(kāi)展了“爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先、服務(wù)無(wú)限”、“服務(wù)因我精彩”等競(jìng)賽活動(dòng)，定期撰寫(xiě)以“精彩才剛開(kāi)始”為題的簡(jiǎn)報(bào)，樹(shù)立服務(wù)典型，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、提升品牌知名度。每月評(píng)選一次“服務(wù)標(biāo)兵”，通報(bào)表彰，納入績(jī)效考核。樹(shù)正氣，正行風(fēng)，學(xué)禮儀，規(guī)范服務(wù)慰然成風(fēng)。四是開(kāi)展客戶(hù)銀行共建活動(dòng)，面向社會(huì)搞找監(jiān)督。開(kāi)業(yè)以來(lái)，營(yíng)業(yè)部堅(jiān)持在社會(huì)聘請(qǐng)服務(wù)監(jiān)督員，頒發(fā)聘書(shū)，下發(fā)評(píng)審表。通過(guò)社會(huì)服務(wù)督導(dǎo)員組織對(duì)服務(wù)工作實(shí)行暗訪(fǎng)，并通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)進(jìn)行比較，提出意見(jiàn)和建議，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)和員工的良好互動(dòng)，內(nèi)外兩方面促進(jìn)服務(wù)工作的不斷提高。**年3月，分行營(yíng)業(yè)部清點(diǎn)一儲(chǔ)戶(hù)零鈔存款近3萬(wàn)元，受到了客戶(hù)的由衷感謝，河南電視臺(tái)都市頻道中對(duì)此進(jìn)行報(bào)道，有力的宣傳了我行形象。三、創(chuàng)新促轉(zhuǎn)型，管理促發(fā)展，加快發(fā)展大提速。（一）抓教育，強(qiáng)管理，防范風(fēng)險(xiǎn)。一是強(qiáng)化合規(guī)守法教育。20**年度，鄭州分行營(yíng)業(yè)部以合規(guī)守法教育活動(dòng)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)總分行合規(guī)守法教育活動(dòng)工作部署，轟轟烈烈開(kāi)展了合規(guī)守法教育活動(dòng)，將內(nèi)控合規(guī)教育貫穿全年工作始終，提高全員合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提升經(jīng)營(yíng)管理能力。累計(jì)組織召開(kāi)全體員工會(huì)議3次，全員撰寫(xiě)合規(guī)心得45篇，組織觀看宣傳教育片4次，組織員工異常行為排查2次，開(kāi)展全員談話(huà)1次，組織內(nèi)控合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽1次，編發(fā)合規(guī)簡(jiǎn)報(bào)6期，組織學(xué)習(xí)10余次，客戶(hù)經(jīng)理禁令學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)20余小時(shí)。組織全體員工收看宣傳片，組織全員學(xué)習(xí)深圳南山支行、邯鄲農(nóng)行、周口中行等案例，結(jié)合案例學(xué)習(xí)組織員工討論，全員撰寫(xiě)了合規(guī)心得體會(huì)，開(kāi)展了“迎行慶百日安全運(yùn)營(yíng)無(wú)差錯(cuò)”活動(dòng)、開(kāi)展了警員“合規(guī)守法、規(guī)范履職“教育活動(dòng)，開(kāi)展了全員員工談話(huà)，全員簽訂了合規(guī)承諾書(shū)，開(kāi)展了員工異常行為排查活
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