旅行社前臺工作總結與旅行社導游個人工作總結(多篇范文)匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 00:22 本頁面
【文章內容簡介】 從中協(xié)調，來努力創(chuàng)造一個相對和諧的合作氣氛。 導游遇到問題時首先要想到顧及游客的感受，在第一時間安撫游客，對游客及全陪的態(tài)度要做到周恩來總理說過的“不卑不亢、落落大方”八個字，不盲目接受無禮或者過分的要求。旅行社與景區(qū)雖然是同屬總公司，但是親兄弟明算賬，在進景區(qū)前準備好簽單，組織客人排隊有序進入景點，并配合景區(qū)的檢票人員清點人數(shù)。在旅行社大半年的時間真心覺得自己經(jīng)過磨練成長很多，不管是帶團技巧還是為人處世方面，覺得古人真的很有先見之明——讀萬卷書不如行萬里路。這對于我們旅游行業(yè)形容的更為貼切。希望在XX年最后的一個月里總結并避免自己的不足，以一個全新的面貌整裝待發(fā)，認真完成并落實領導安排下來的各項任務，盡自己最大的努力為公司創(chuàng)造更大的利益?？傊?，相信明年一定會更好。明年的期待和希望一、自身方面做一行愛一行，希望提高自己的講解水平，爭取把亳州可供參觀的景點都能精彩的講解完畢希望隨著自身講解水平的提高，接到高素質的團隊越來越多。多學習為人處世方面的技巧，要善于和人溝通，勤于和人溝通今年旅行社200萬的任務已完成，并且物價上漲，連給飯店的餐標都漲了，希望明年工資待遇也有所提高。二、公司方面希望公司的發(fā)展也能越來越好，在確保亳州地接第一把交椅地位的情況下，也能逐步發(fā)展向外組團業(yè)務，希望在XX年底擴大藥都國旅在亳州旅游界的份額及知名度。希望旅行社成員一起努力，達到薛總會上給旅行社提出的XX年營業(yè)額突破300萬的目標，并努力改變外界眾人心目中旅行社導游端不上臺面，不如景點講解員的看法。三、個人想法學習和落實薛總在會上講話，希望旅行社在制度管理方面加強人文管理，減少人情管理，能站在自家導游的立場上，多為導游考慮維護導游權益，尤其是面對投訴問題，希望能夠多了解具體情況，而不是不看過程只看結果。“兩害相衡取其輕，兩利相衡取其重?！睂τ谘倳系闹v話，這一句給我印象最為深刻。如果是導游自己的錯而被投訴，公司維護了導游，只會讓導游心存感激和愧疚，繼而更加努力的擁護公司；如果不是導游的錯而被投訴，有公司的維護，才能使地接在全陪面前做到不卑不亢，據(jù)理力爭最大限度的維護公司及導游自身利益。加強員工對公司的歸屬感?？傊挥泄緭窝拍軟]有后顧之憂，拼盡全力為公司賺取更多利益。在XX年即將到來之際，希望大家能夠齊心協(xié)力，眾志成城，為公司創(chuàng)造一個更加美好燦爛的明天，實現(xiàn)并突破薛總為旅行社定下的300萬目標。ps：以上言論純屬個人想法，僅供參考張一妹第三篇：旅行社導游部個人年終自我總結20xx年就要過去了，下面我將按照領導的統(tǒng)一要求和標準，對于今年的個人工作情況和公司的經(jīng)營管理以及未來個人的職業(yè)規(guī)劃三個方面做一下本人的觀點和看法。作為公司導游部的一份子，在領導和全體各部門經(jīng)理、同事的共同努力下，今年的個人工作取得了一個新的臺階，作為今年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經(jīng)歷的這個不平凡的20xx年，我深深感受到公司大家庭的溫暖，領導的關心，同事的幫助與支持，使我的工作能夠順利的展開，并且取得了一定的成果，自己也在不斷的實踐當中取得了個人的工作上的突破和成長，這是和全體同事的共同努力所不能分開的，當然面對工作當中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤，我深刻的意識到，只有正視自己的不足，勇于開拓創(chuàng)新，發(fā)揮全體同事的聰明智慧，才能解決工作當中的一些疑難，和不
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