銀行支行百日優(yōu)質(zhì)服務競賽活動總結工作總結與銀行支行行長20xx年度工作總結范文匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 00:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 作我們狠抓服務質(zhì)量、規(guī)范操作、提高整體技能的契機，號召職工比服務、比技術，競賽期間，服務態(tài)度上我們贏得客戶的好評，技術水平上受到客戶的尊重，競賽期間沒有一個職工受到客戶投訴。通過規(guī)范服務的培訓和實際幫帶教，職工職業(yè)素質(zhì)有了新的提高。干部的榜樣作用和職業(yè)道德教育帶動了職工整體素質(zhì)上升到一個新的高度，很好地詮釋了讓存款者更滿意。我們的多環(huán)節(jié)監(jiān)督體系發(fā)揮了重要作用，杜絕了各種事故的發(fā)生，使讓貸款戶更放心真正落到實處。借著競賽活動的這股東風，優(yōu)質(zhì)服務工作全面跨入快車道，優(yōu)質(zhì)服務的文化正在形成，各項服務環(huán)境正在優(yōu)化。百日優(yōu)質(zhì)服務是為了永遠優(yōu)質(zhì)服務，我們將認真總結本次競賽活動的經(jīng)驗并汲取其它單位的成功之處，把我們服務水平推向新高潮。？？支行 銀行支行百日優(yōu)質(zhì)服務競賽活動總結銀行支行行長2018年度工作總結范文去年一年，在支行黨委正確領導下，我認真學習貫徹xx屆六中全會精神，積極落實支行黨委各項工作部署，思想上轉(zhuǎn)變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理，開拓創(chuàng)新，認真推行規(guī)范化服務。經(jīng)過對支行黨委各項工作部署的共同學習后，我部的負責同志統(tǒng)一了思想認識，明確了營業(yè)部XX年的工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工，崗位設置，工作目標，工作計劃有了全面的了解，全體人員達成共識：營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經(jīng)營目標，提高服務層次作為今年的主要任務。一、年初，結合雙貫標工作，完善制度，狠抓管理。修訂完善了多項制度、辦法，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務標準，營業(yè)部經(jīng)營任務分解考核細則、營業(yè)部績效工資分配辦法 等，進一步完善了服務體系和業(yè)務考核體系，發(fā)揮考核機制的作用，充分調(diào)動員工的工作積極性。在管理中，注重制度的落實，不使之流于形式，首先從自身做起，
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