電信員工管理自個學(xué)習(xí)體會與電信客服個人工作年度總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 23:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ：無論面對怎樣的人生處境，總是有一種最好的選擇。我要用理智來控制情緒，而決不能讓情緒主導(dǎo)我的行動。只要我善于控制自己的情緒，我就是戰(zhàn)無不勝的人。以上內(nèi)容似乎都只是一些很空洞的說詞，實際運用過程，或許并沒有什么原則可循。但至少需要一個總體的規(guī)則讓自己來遵守，使之成長的過程循序漸進，富有成效。計劃趕不上變化，但是沒有計劃又有失條理。有點以子之矛攻子之盾的余味，可是，生活本來就是一個矛盾點的交集?！豆芾碜詡€》課程便是對于經(jīng)驗的總結(jié)，緊緊認真學(xué)習(xí)是不夠的，我們還要將經(jīng)驗運用于實踐，在實踐中篩選出適合我們的經(jīng)驗，加于完善，使之真正成為指導(dǎo)我們走向目標的黃金定律。電信客服個人工作年度總結(jié)時代的步伐越邁越大，競爭也越來越激勵。為了更好的服務(wù)客戶，拉進企業(yè)與客戶距離，10000號客服中心在大家的期待中孕育而生。新的班組，新的平臺，新的技術(shù)，對于我這樣一位老職工來說，無疑又是一項新的挑戰(zhàn)。記得剛上10000號平臺時，對于電腦的操作我是一竅不通，適應(yīng)了以前單機和電報碼的工作方式，現(xiàn)在徒然要進行電腦漢字錄入方式，我頭腦里一片空白。面對進與退的十字路口，在進行了激勵的思想斗爭之后，我毅然選擇了繼續(xù)戰(zhàn)斗。為了適應(yīng)新的環(huán)境，我不分晝夜的學(xué)習(xí)電腦知識和五筆，那時正值寒冬，白天上班時我認真學(xué)習(xí)平臺操作及電腦知識，為了節(jié)約時間，吃飯就在食堂湊合著，晚上八九點才離開機房，回到家后我又繼續(xù)練習(xí)五筆錄入直至深夜，由于長時間的目視電腦，眼睛酸痛，紅腫，還止不住的流眼淚，經(jīng)過一個多月的苦練，我終于能熟練操作平臺，并且一分鐘還能打四十多個字。面對取得的成績，再看看因?qū)W習(xí)而變得消瘦如柴的身體，我在心理為自已祝賀，我戰(zhàn)勝了自己，值！10000號是一個大家庭，為了更好的工作，新生力量不斷地充入進來。我作為一名老師傅，幫助
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