商店企業(yè)文化建設(shè)匯報材料與商店營業(yè)員工作總結(jié)范文匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 23:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 外知名品牌，為客戶營造溫馨舒適的賣場環(huán)境，成為深受消費者喜愛的現(xiàn)代百貨店，經(jīng)濟效益連年遞增。(二)始終堅持誠信經(jīng)營優(yōu)良傳統(tǒng)我店踐信守諾，以誠經(jīng)商，堅持“貨真價實”的商品特色；制定《售后服務(wù)工作規(guī)范》，做到“三個不出”：不出柜組、不出經(jīng)營部、不出商場；深化服務(wù)內(nèi)涵，實行規(guī)范化服務(wù)，為10萬多名顧客建立了顧客檔案，主動跟蹤服務(wù)，提供超值服務(wù)。(三)廠商精誠合作穩(wěn)定貨源渠道我店在簽訂合同、組織進貨、經(jīng)銷商品、貨款結(jié)算、聯(lián)合經(jīng)營等方面，處處為客戶著想，替客戶考慮，合同履約率百分之百，每月定期結(jié)算貨款，與3000多家供應(yīng)商建立了良好業(yè)務(wù)關(guān)系，確保商店貨源渠道穩(wěn)定發(fā)展。我店在企業(yè)文化建設(shè)上取得了優(yōu)異成績，獲得企業(yè)文化建設(shè)所帶來的良好經(jīng)濟效益。在取得成績面前，我店深刻認識到企業(yè)文化建設(shè)是一項長期的任務(wù)，要以“百尺竿頭更進一步”的決心，繼續(xù)抓好企業(yè)文化建設(shè)，力爭取得更大成績，為我店健康、持續(xù)、快速發(fā)展提供堅實保障。商店營業(yè)員工作總結(jié)范文商店營業(yè)員工作總結(jié)范文（一）XX年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為XX商店營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學(xué)會了很多東西，更學(xué)會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將XX營業(yè)工作做到最好。作為XX商店的一名員工，我深切感到百貨
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