導游年終工作總結(jié)范文精選三篇與導游年終工作總結(jié)范本匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 23:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 到最后。時間已消逝，的感慨心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要碰到三多(人多車多壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊?！ ∧托模涸谟斡[之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家布滿新鮮感會不?！皢瘟铩?，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!導游年終工作總結(jié)范文(三)只有回首，才能感覺時間的流逝。只有回首，才能知道一年的收獲。今年工作的時候并沒有多少天，但也不得不說有一個全新的突破：第一次獨立完成地接工作。第一次處理客人的風流債。第一次帶一個坐輪椅出行的客人。第一次因風浪原因被困潿洲島。第一次既做全陪又做地接的完成重慶武隆工作……很多人說，做三年的導游，相當于走三十年的人生路。雖然每個團的基本步驟是一樣：接計劃、接團、走行程、送團、報賬善后。說起來，這個過程很簡單，但每個團又不一樣，每個團都會經(jīng)歷一些過去沒有經(jīng)歷過的事情，從而讓自己更進一步的完善自己，讓自己知道自己還有哪一些方面的不足，該補充哪方面的能量……人各有千秋，素質(zhì)亦各有高低，面對不同層次的客人，做為一個團的真正領(lǐng)導，你該怎么辦呢?第一：認真聆聽。接到計劃開始，你就是這個計劃的執(zhí)行者，也就代表著，此次出行，無論客人職位的高低，你永遠是這個團隊的真正領(lǐng)導。領(lǐng)導，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。領(lǐng)導需要聆聽，聆聽下面員工的意見和建議，與客人的領(lǐng)隊、司機、以及全陪(地陪)一起協(xié)調(diào)協(xié)商，共同服務(wù)好一個集體，讓這個集體發(fā)揮屬于它的光芒，玩得高興、買的高興!第二：難得糊涂。對于那些個不聽話的客人，老故意找茬的客人，最好的辦法就是難得糊涂。在執(zhí)行計劃的過程中，難免會有這樣或那樣照顧不周的地方，故而會出現(xiàn)某某地方的客人打?qū)в?
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1