導(dǎo)游年度實踐經(jīng)驗工作總結(jié)與導(dǎo)游年度工作總結(jié)4篇匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 23:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時方恨少的尷尬。工作實踐中越來越感覺到知識積累和經(jīng)驗積累的重要性。我深知不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江海。全陪導(dǎo)游年度工作總結(jié)范本在旅行社做了兩個月的事，覺得還是比較幸運能有這樣的機會,畢竟自己也不是學(xué)的這個專業(yè),卻能有機會接觸這個職業(yè),真的很開心!這兩個月帶了一些團,幾乎都是做的全陪導(dǎo)游。總的來說還是有些心得的!做導(dǎo)游的都知道,要說掙錢還是不要做全陪導(dǎo)游比較好。全陪導(dǎo)游的好處就是可以跑很多地方,我想可以在自己還不需要為養(yǎng)家胡口擔(dān)心的時候借全陪導(dǎo)游的機會多出去走走還是不錯的。我就是這樣想的,所以我總能保持樂觀的心態(tài),不會去在意太多的什么。所以說我的小結(jié)可能很片面,但是我就是這么做的。人嘛,生活就是要開心才好哦!一、這是火車團出站前應(yīng)該做好的準(zhǔn)備工作，明確好進站時間和接站方式。，一定要多次強調(diào)以防落下東西。，舉旗帶團出站。期間要做到眼明手快，看好出站口，防止自己作為一名導(dǎo)游卻不認(rèn)識路的尷尬場面。二、在吃飯時應(yīng)該注意的問題，自己應(yīng)該立即熟悉飯店的情況。例如廁所的位子，游客吃飯地方及自己用餐的地方。，自己就要抓緊時間用餐，防止自己餓肚子。，若出現(xiàn)有什么不足的地方盡量和游客解釋，請他們諒解，畢竟在外是不能和家里比的。但是也要盡力和地導(dǎo)協(xié)調(diào)，看是否能夠改善。三、景區(qū)游玩是需要注意的情況，一個在前一個在后防止有人掉隊找不到出入口。都是大人的團，也比較輕松，自己可以好好的玩。有小孩的團，一定要家長帶好自己的小孩。，小孩的票問題應(yīng)該明確的說明，防止為了瑣碎的事情耽誤大家的游覽時間。，不要將貴重物品放在車上。，在規(guī)定的時間完成這次的游覽行程，可是途中常會出現(xiàn)因為購物而耽誤時間的事情發(fā)生，自己要做好督促工作。在做工作時應(yīng)該以平和的心態(tài)對待，切記不可急噪，好好的和游客說明情況。，這時應(yīng)該和游客說明好情況，若游客堅持要走另一條路，則可以雙方協(xié)調(diào)好，定下在出口等的時間。四、入住酒店的問題，在發(fā)放房牌號以前應(yīng)該和游客說明好房間的設(shè)施，需要游客檢查是否齊全，如出現(xiàn)少東西的情況立即給總臺電話。，記得囑咐好準(zhǔn)備晚上出門的游客注意安全。，安排好早餐開始這一天的行程。，自己應(yīng)該早起。多次強調(diào)游客是否收拾好了東西，房牌應(yīng)該盡早拿到總臺，以便查房節(jié)省自己的時間。，則一般在退房的時候不會出現(xiàn)這種狀況，但是難免會發(fā)生意外的時候。遇到酒店說少了東西的時候一定要堅定自己的立場，立即和地接導(dǎo)游聯(lián)系，拜托他幫忙解決，畢竟是本地人好辦事的。以上這些都是常規(guī)的問題，需要我們快速，很好的解決。精選全陪導(dǎo)游工作總結(jié)但是要做好一名全陪導(dǎo)游，這些還是不夠的。，就是要態(tài)度好。無論發(fā)生什么事情自己都必須保持鎮(zhèn)定，更不能是小性子。保持微笑。，上車記得和師傅說聲早，下車記得和師傅說聲辛苦您了。幾句簡單的問候語會使大家的心情都好的。，站在游客的角度想問題也要合理的為地接導(dǎo)游解釋一些地接做的不夠明白的事情，讓游客覺得是大家都是在為他們找想，這樣旅途才能愉快。絕對不能把問題帶回來解決!，我們畢竟是靠這個工作。帳還是要好好算清楚的!總的來說，做全陪導(dǎo)游是比較幸福的事情，但是有時候也會委屈。只要自己保持好心態(tài)，出門在外給別人一個好印象總是好的，微笑我一直都認(rèn)為那是解決問題的最好方法。關(guān)于導(dǎo)游年度個人工作總結(jié)掐指一算做導(dǎo)游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。接下來200x年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：1：熟悉線路：團前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)
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