【文章內(nèi)容簡介】 活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。七、因為有了xx年成功分亨芒果的經(jīng)驗，13年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務的本質(zhì)。九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準。治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗。由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務質(zhì)量再上一個新臺階。第四篇：某小區(qū)XX年物業(yè)工程部年終工作總結XX年物業(yè)工程維修部年終工作總結XX年度工程維修部工作重點之一就是前期介入與接管驗收。圍繞這一工作重點，在公司領導的正確指導下、各部門的支持下，XX年的年度工作基本按預想的狀態(tài)完成?，F(xiàn)就**小區(qū)物業(yè)工程維修部XX年的工作總結及XX年計劃方向如下。一,主要工作匯報:1. 配合前期交樓工作安裝臨時水電，協(xié)助保證了交樓活動的啟動；2. 按計劃跟進電梯的月度維保工作，協(xié)調(diào)處理電梯的臨時工程維修；另電梯的前期損壞零部件較多,但在驗收過程中,在公司各部門的密切配合及公司領導支持下, 經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進,基本上得到了整改；3. 配合批量交樓工作，協(xié)助對樓層水電及室內(nèi)水電給排水進行了檢查驗收工作；4. 完成專變電房設備的運行、檢修和清掃工作，充分保證小區(qū)的公共供電系統(tǒng)安全運行；5. 協(xié)助項目部完成了區(qū)內(nèi)高桿燈的投入使用。由于設計及施工原因，區(qū)內(nèi)高燈一直處理沒通電測試未開啟使用狀態(tài)，在公司領導黃經(jīng)理的支持下，與地產(chǎn)項目部進行了溝通，由維修部購置接觸器等完成了收尾工程，保證了國慶期間照明的正常投入；6. 整理了一期驗收報告并組織與項目部經(jīng)理開會，并進一步采取建立起一期公共設備設施施工方移交保修臺賬，目前部分重點遺漏工程事項已整理入臺賬，以備于年內(nèi)完成一期設施設備的移交工作。7. 實施了設備定期巡檢制度電工夜班值班制度，工程維修人員定期實施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄。8. 為了體現(xiàn)節(jié)能降耗，有效的控制成本，結合實際入住情況將地下車庫照明燈的開啟量及時間做了節(jié)能調(diào)整，預計僅開啟了總量的40%，節(jié)約了將近60%。9. 日常工程維修工作的開展，經(jīng)與客服部溝通，于11月份正式啟用了工作單制度，并運行正常。10. 完成水泵房設備的運行、檢修和地面清理清掃工作，充分保證小區(qū)的供水安全運行；11. 由于小區(qū)施工單位對配電房防水工作做得不到位，導致小區(qū)專變配電房電纜溝積水，維修部多次使用臨時水泵抽水，至今未解決。12. 接收了**小區(qū)的施工圖紙，建立了物業(yè)公司工程維修設備設施檔案；建立供水、電梯、消防、智能化等設備臺賬檔案，為今后的工程維修跟蹤確立了依據(jù)。13. 審核月度的水、電和空調(diào)用量，根據(jù)運行情況及時調(diào)整電量負荷。 二,本年度工作遺留問題1. 小區(qū)專變配電房電纜溝滲水至今未完成，繼續(xù)跟進溝通項目部處理；2. 消防系統(tǒng)未完成接管，40個位置點故障至今未處理；3. 排水系統(tǒng)沙井未標識編號；4. 設備卡未制作完成。 三,目前存在的問題1. 專業(yè)技術水平還比較欠缺,一專都能的水平還達不到工作流程中,規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強,對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致。2. 員工培訓工作做到不到位3. 部門維修擺放不夠規(guī)范,東西擺放比較亂,沒有貼明顯標簽4. 個別工作進度均比計劃拖延滯后,工程維修工作的效率和工程維修質(zhì)量有待提高和各部門工作銜接還不是很完美。針對存在問題擬下年度加強以下各方面工作：1. 建立員工一專多能培訓計劃，分月度季度進行不同專業(yè)知識培訓。2. 針對實際工作中的不規(guī)范行為進行計劃性的bi培訓，操作流程培訓。3. 建立標識化管理，包括工具、物料、設備設施等的標識進一步完善。4. 加強與各部門的溝通，包括前期介入及接管驗收工作的銜接。5. 加強維修人員紀律性監(jiān)督及工作計劃執(zhí)行監(jiān)督。四、XX年度工作重點計劃方向1. 29部電梯的年檢工作。2. 節(jié)日裝飾安裝拆除。3. 工程維修部工具及工程維修材料采購，日常工程維修。4. 水電消耗分攤與控制。5. 加強部門培訓工作。6. 小區(qū)燈柱等公共設施設備的刷漆防腐工作。7. 二次供水水箱清洗檢測。8. 噴泉水泵的工程維修保養(yǎng)工作。9. 雨季防汛工作。10. 地下車庫排水泵的保養(yǎng)工作。11. 設備卡制作工作。12. 繼續(xù)跟進消防系統(tǒng)整改工作。13. 繼續(xù)跟進專變電房滲水整改工作。14. 排水系統(tǒng)標識系統(tǒng)完善。第五篇：小區(qū)物業(yè)管理處年度工作總結200*年，在***公司和***公司（甲方）的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務，