旅游行業(yè)安全隱患排查工作方案與旅游行業(yè)開展文明餐桌活動方案4篇匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 23:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 游市場秩序，革除不文明行為，做國內(nèi)旅游、出境旅游的文明使者，努力在我市形成旅游出行和諧有序的市場環(huán)境。（一）強化旅游景區(qū)（點）管理，做到環(huán)境干凈整潔優(yōu)美，進一步完善公共設(shè)施及其配套設(shè)施，道路及標識安全、規(guī)范、齊備，服務(wù)設(shè)施定期檢查整改；（二）強化旅行社誠信經(jīng)營管理，不斷提高旅游安全管理和服務(wù)水平，增強從業(yè)人員文明服務(wù)意識，進一步提高游客滿意度；（三）優(yōu)化星級飯店服務(wù)環(huán)境，進一步提高從業(yè)人員整體素質(zhì)，提高安全管理和服務(wù)水平，提升行業(yè)品牌影響力；（四）倡導(dǎo)文明行為，深入開展旅游文明素質(zhì)教育實踐活動，提升游客旅游素質(zhì)，自覺維護旅游秩序，無亂扔雜物、隨地吐痰、公共場所吸煙、大聲喧嘩、損壞花草樹木、亂涂亂畫、損壞公物等不文明現(xiàn)象；（五）完善管理機制，強化對開展文明旅游工作的督促和指導(dǎo)，切實將“行前說明、行中引導(dǎo)、重要環(huán)節(jié)及時提示、行后總結(jié)反饋”等相關(guān)要求落到實處，進一步提升旅游行業(yè)整體素質(zhì)。三、工作重點（一）開展文明旅游宣傳引導(dǎo)活動。各旅游企業(yè)要按照《旅游法》的相關(guān)規(guī)定，將文明旅游宣傳引導(dǎo)作為一項重要工作，貫穿旅游行程始終，切實承擔教育引導(dǎo)職責。要用LED屏幕播放宣傳標語，在其營業(yè)場所擺放文明旅游宣傳單，免費發(fā)放宣傳品。在開展“安全月”等活動期間，發(fā)放文明旅游宣傳資料，開展旅游咨詢和品質(zhì)旅游產(chǎn)品線路推介等活動。落實行前說明會制度，通過行前說明會等方式，將旅游安全與文明旅游宣傳有機結(jié)合。在旅游行程中，要在旅游包車上投放《文明旅游理性消費（品質(zhì)旅游提示）》和《旅游公益廣告片（文明和安全篇）》，要將文明旅游宣傳引導(dǎo)納入講解之中，及時告知和提示游客文明旅游、安全旅游，積極宣傳文明旅游理念、文明用語。各景區(qū)（點）在出入口、游客中心、游步道旁、核心景區(qū)等位置設(shè)立與環(huán)境相融合的“文明旅游”提示牌、文明行為指南等。（二）開展公民旅游文明素質(zhì)教育活動。根據(jù)《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》要求，開展公民旅游文明素質(zhì)主題教育活動，普及文明旅游知識，促進游客旅游素質(zhì)顯著提升，自覺維護旅游秩序，無大聲喧嘩、損壞公物、亂丟廢棄物現(xiàn)象。在簽訂旅游合同時，應(yīng)將《公約》、《行為指南》作為合同附件發(fā)放給游客，并簽訂文明旅游承諾書。在旅游中，導(dǎo)游應(yīng)及時對游客文明旅游予以提醒和警示，注重自身言行。要持續(xù)開展文明餐桌活動，引導(dǎo)游客合理點餐，厲行節(jié)約，文明用餐。實施旅游文明的目標管理和考核，逐步完善導(dǎo)游和領(lǐng)隊全程文明教育責任制，不斷提升旅游企業(yè)管理服務(wù)水平，優(yōu)化全市旅游環(huán)境。（三）開展創(chuàng)建“文明景區(qū)”、“文明旅行社”、“文明旅游飯店”活動。制定和實施評選“文明景區(qū)”、“文明旅行社”、“文明旅游飯店”活動工作方案和工作標準，以文明禮儀實踐為重點，以旅游交通、標識標牌、環(huán)境衛(wèi)生、旅游氛圍，完善旅游景區(qū)（點）公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，為廣大游客提供快捷、方便、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為內(nèi)容構(gòu)建測評體系評選“文明景區(qū)”；以加強思想道德建設(shè)為重點，以經(jīng)營條件狀況，從業(yè)人員管理，旅游合同、勞動合同簽訂情況，安全教育等內(nèi)容構(gòu)建測評體系評選“文明旅行社”；以安全教育、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、餐飲衛(wèi)生、從業(yè)人員管理等內(nèi)容構(gòu)建測評體系評選“文明旅游飯店”；營造有利于公民文明素質(zhì)和行為習(xí)慣的人文環(huán)境，樹立我市景區(qū)（點）、旅行社、星級飯店行業(yè)文明典范，營造和諧規(guī)范市場秩序，樹立文明旅游的良好形象。（四）開展“文明導(dǎo)游員”等旅游從業(yè)人員評比活動。各旅游企業(yè)要組織導(dǎo)游、領(lǐng)隊和講解員等旅游從業(yè)人員進行禮儀知識培訓(xùn)，普及文明禮儀教育。通過多種途徑，引導(dǎo)旅游從業(yè)人員了解相關(guān)禮儀常識，遵守工作禮儀、服務(wù)禮儀、社會禮儀，提倡語言文明、舉止文明，統(tǒng)一著裝，并在此基礎(chǔ)上，開展“文明導(dǎo)游員”等評比活動，樹立我市導(dǎo)游等旅游從業(yè)人員的文明典范，引導(dǎo)全市旅游從業(yè)人員深入踐行文明旅游理念，提高旅游從業(yè)人員的禮儀素質(zhì)和整體水平。（六）開展旅游市場秩序督促檢查。進一步規(guī)范旅游市場秩序，加強對開展文明旅游宣傳引導(dǎo)工作的督促和指導(dǎo)，建立完善文明旅游的檢查考核機制，建立導(dǎo)游人員全程文明旅游宣傳引導(dǎo)責任制，加強重要節(jié)假日、重點時段聯(lián)合執(zhí)法和日常監(jiān)督檢查，依照《旅游法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，開展專項整治，嚴厲打擊旅游企業(yè)和從業(yè)人員違法違規(guī)行為，努力實現(xiàn)旅游市場規(guī)范、有序運行，營造文明旅游經(jīng)營環(huán)境。四、工作要求（一）高度重視，積極引導(dǎo)。在旅游系統(tǒng)開展文明旅游活動是落實黨的十八屆三中全會精神和在全市開展“四個一”誠信宣傳教育活動的重點工作，要統(tǒng)一思想，高度重視，充分發(fā)動，積極引導(dǎo)，以深入開展文明旅游活動為契機，引導(dǎo)旅游企業(yè)文明經(jīng)營、誠信經(jīng)營，提高旅游業(yè)在人民群眾心目中的形象。（二）強化領(lǐng)導(dǎo)，落實責任。各旅游企業(yè)要充分認識開展文明旅游活動的重要性和緊迫性，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，認真制定工作方案，精心組織實施，落實責任，確保完成各項任務(wù)。（三）注重宣傳，營造氛圍。各旅游企業(yè)要充分利用LED、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等，廣泛宣傳，營造良好的活動氛圍，推動我市旅游系統(tǒng)文明旅游活動深入開展。（四）及時總結(jié)，建章立制。各旅游企業(yè)要及時對本單位文明旅游活動開展情況進行總結(jié)，并上報有關(guān)情況。同時，要注意對開展文明旅游活動過程中涌現(xiàn)的好做法、好經(jīng)驗進行歸納與提煉，形成長效機制，促進文明旅游活動持續(xù)有效開展。第三篇:旅游行業(yè)防汛備汛工作方
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