市郵政局工會工作總結及20xx年工作安排與市郵政局市場部20xx年下半年工作總結及安排匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 22:50 本頁面
【文章內容簡介】 展為主題，經濟效益為中心，現代管理模式為主線，熱情服務為宗旨，立足富局興郵想實招、辦實事、求效益，實現速度、效益的同步增長”的工作思路，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發(fā)展各項郵政業(yè)務和新業(yè)務，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。 一、業(yè)務量收完成情況 ，%，，%。 二、金融類業(yè)務完成較好 ；郵儲余額實際凈增6424萬元，%，；余額實際凈增9213萬元，為年計劃113%。下半年共辦理郵政匯兌新業(yè)務1053筆，實現收入7746萬元，其中收匯“加急匯款”281筆，收入1405元；“特急匯款”575筆，收入5750元；回執(zhí)業(yè)務197筆，收入591元。全年匯票收入完成92萬元，%。全年共簽郵儲POS機安裝協議17戶,—12月POS業(yè)務共刷卡消費173筆。下半年代收保費127萬元，全年代收保費累計完成251萬元,實現收入31750元。 三、其它郵政業(yè)務及新業(yè)務收入完成情況 ，完成進度計劃115%。，%,，制作帳單3676件。下半年包件收入完成34萬元，%，，%。，%。 ，%。，完成預計計劃的61%。 。 ，%。 ，%。；；；代售火車票82筆，代售金額28476元；代收電話費439萬元；；代發(fā)養(yǎng)老金1507萬元；。四、做好公關協調工作，順利通過了人行對郵政儲蓄的專項檢查五、狠抓優(yōu)質服務工作，強化服務意識，提高服務質量，全年無一例實現用戶有理由申告六、自7月1日市場部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學習各項業(yè)務知識和管理技能，整體管理水平和管理素質得到了進一步提高。二00三年下半年，我們主要做了以下工作：一、深化改革，提高服務質量深化改革，優(yōu)化組合，促進業(yè)務快速發(fā)展。（1）在市、***局的大力支持下，將原郵政營業(yè)組劃分為6個獨立的郵政營業(yè)所，將儲蓄組、匯檢組組合為儲匯組和大東街郵政所，將精品組、物流組、報刊發(fā)行組合并為投遞組。城內成立了7個獨立經營運行的郵政所，***局與7個所主任簽訂了《城區(qū)經營責任承包書》，通過責任承包，進一步調動了所主任和員工的積極性，激發(fā)潛在能力，發(fā)揮他們拓展業(yè)務的創(chuàng)造性和主動性。儲匯組和投遞組的成立，有利于統(tǒng)籌安排，便于用戶辦理查詢，進一步提升了后臺支撐能力，提高服務質量。為適應市場需求，提高營銷效果，增設了營銷中心，10—11月。其中，發(fā)展儲蓄存款10300元，攬收企業(yè)金卡6000枚，攬收企業(yè)形象年冊730冊。（2）向社會公開招聘員工，提升郵政品牌效益。九月份，配合市局人力資源部一道，向社會公開招聘營銷人員和投遞員。人力資源部對應聘人員進行了崗前培訓，通過理論和實際操作考試，采取擇優(yōu)錄用的方式，聘用了成績優(yōu)秀的5名營銷員和2名投遞員。這次公開招聘，給郵政企業(yè)注入了新鮮血液。（3）深化投遞體制改革。為改善服務，做好“三進”工程，提高投遞質量和服務質量，***局成立了“***市***郵政局投遞改革領導小組”，對投遞體制進行改革。對投遞段道進行了重新劃分，由投遞人員重新選段。各段道投遞員實行“收投合一，劃段包干”，既要負責該段道的投遞頻次和質量，還要負責該段道各
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