【文章內(nèi)容簡介】 維權(quán)的重點放在群眾關(guān)注的焦點和政府重視的“難點”上，放在關(guān)系人民群眾生命安全、健康的重點商品上，高度重視群眾的投訴舉報，及時化解矛盾糾紛。6月，消費者馬純女士對我所高效、妥善處理其消費投訴表示感謝，向我所贈送“消費維權(quán)百姓衛(wèi)士”的錦旗一面；中山華帝燃具股份有限公司在我所成功開展協(xié)助其維護注冊商標專用權(quán)行動后，向我所饋贈“為企業(yè)保駕護航為百姓鞠躬盡瘁”的錦旗一面。截至11月27日，我所共受理消費者申訴141起，舉報14起，結(jié)案138起，待結(jié)3起。已結(jié)案的申訴舉報中，消費者滿意度達到100%；（四）防打結(jié)合，嚴打傳銷活動針對傳銷活動對社會經(jīng)濟秩序的干擾性和對社會治安的破壞性，我所在分局和地方政府的高度重視下，結(jié)合轄區(qū)實際，與辦事處、公安、鐵路部門溝通協(xié)調(diào)，及時與相關(guān)部門進行信息共享，掌控傳銷活動的發(fā)展態(tài)勢。至11月27日止，我所共開展打擊傳銷行動5次，搗毀傳銷窩點3個，勸返遣散傳銷人員20人次；在打擊的同時我所還加強宣傳工作，共向社區(qū)、街道散發(fā)宣傳海報資料500余份，懸掛宣傳橫幅5條，使群眾更好的了解傳銷的危害性，并建立健全打擊傳銷投訴舉報制度，有效的維護了轄區(qū)的經(jīng)濟秩序和治安秩序。（五）強化學(xué)習，提升隊伍形象。今年來，我所高度重視每周五下午的學(xué)習活動，收集和整理一些學(xué)習資料進行有計劃、有目的閱讀學(xué)習以帶動和促進全所同志的政治理論水平和專業(yè)業(yè)務(wù)水平的提高，使全所朝著政治合格，業(yè)務(wù)過硬，作風優(yōu)良，高素質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)型的工商目標發(fā)展。二是結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，狠抓隊伍建設(shè)，加強行風建設(shè)，豎立了優(yōu)良的作風，得到地方政府的好評。四、存在的問題與下一步工作計劃今年來，我所各項工作取得了一定成績，但也存在著不足和差距，現(xiàn)結(jié)合現(xiàn)有問題，我所下半年的工作主要有如下重點：一是針對書式和電子檔案不夠準的問題進一步完善交接工作，妥善解決由于管轄機關(guān)調(diào)整衍生的新問題、新矛盾，做好轄區(qū)經(jīng)濟主體的解釋工作，幫助轄區(qū)經(jīng)營解決由于管轄機關(guān)調(diào)整造成的實際困難。二是針對業(yè)務(wù)能力不夠精的問題繼續(xù)加強政策、法律、法規(guī)、信息化等知識學(xué)習，努力提高干部職工的綜合整體素質(zhì)，為信息化、規(guī)范化建設(shè)奠定組織基礎(chǔ)；三是針對查處打擊力度不夠狠的問題在整頓和規(guī)范市場秩序中，進一步加強監(jiān)管力度，打擊各類違法行為，完成分局交辦的各項任務(wù)，保障轄區(qū)經(jīng)濟市場秩序；四是針對新聞報道力度不夠大的問題加強宣傳報道工作，進一步樹立我所大服務(wù)、大監(jiān)管、大維權(quán)、大發(fā)展的形象；五是針對隊伍戰(zhàn)斗力不夠強的問題進一步加強黨風廉政建設(shè)，落實各項制度，建立起一支廉政、勤政、高效的基層工商執(zhí)法隊伍。二〇一四年十一月二十七日第二篇：工商所 XX年度工作總結(jié)大田莊工商所XX年度工作總結(jié) 今年以來，大田莊工商所在鄉(xiāng)黨委、政府和縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀，堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以支持和服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展為首要任務(wù)，求真務(wù)實，和諧執(zhí)法，各項業(yè)務(wù)工作都有了長足的進展，具體工作情況總結(jié)如下：一、主要任務(wù)指標完成情況：今年發(fā)展長期工商戶 43戶，臨時工商戶22 戶，發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社8家。發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀人10人。有2戶個體戶被縣局評為“消費者滿意單位”，有2戶個體戶被縣局評為“星級信用商戶”，有2家企業(yè)被評為“文明誠信企業(yè)”，有2戶個體工商戶被評為“文明誠信個體工商戶”。二、主要工作（一）以執(zhí)法監(jiān)管為抓手，著力規(guī)范市場經(jīng)濟秩序。一是積極開展食品安全監(jiān)管工作。今年是我國《食品安全法》實施的第一年，我所把食品安全工作作為工作的重中之重，全方位檢查各類食品市場主體43戶，查處取締無照經(jīng)營7戶，超范圍經(jīng)營2戶。 二是深入開展“紅盾護農(nóng)”行動和各類專項市場整治。對全鄉(xiāng)涉及危險化學(xué)品的市場主體進行了全面檢查，共檢查危險化學(xué)品經(jīng)營企業(yè)1家農(nóng)資經(jīng)營戶7家。共檢查種子經(jīng)營業(yè)戶8戶，依法取締無照經(jīng)營1戶。三是強化法制建設(shè)。依法監(jiān)管與宣傳教育相結(jié)合、案件查辦與案后回訪相結(jié)合、日常巡查與集中整頓相結(jié)合，有效地凈化了市場環(huán)境。四是加強與黨委政府、公安部門的緊密合作，組織開展聯(lián)合執(zhí)法檢查活動。積極開展創(chuàng)建“無傳銷社區(qū)（村）”活動。五是加強集貿(mào)市場的專項整治，就占道經(jīng)營問題向當?shù)攸h委政府和有關(guān)的執(zhí)法部門提出了整改建議。（二）以服務(wù)發(fā)展為己任，著力促進地方經(jīng)濟發(fā)展。一是關(guān)簡化登記程序，進一步降低準入門檻，受到社會各界的一致好評。目前，共登記注冊內(nèi)資企業(yè)5家，私營企業(yè)6家，農(nóng)民專業(yè)合作社17家，個體工商戶145戶。二是深入開展“紅盾幫扶”工程和“大走訪”活動。工作人員經(jīng)常深入轄區(qū)個體工商戶和企業(yè)，通過多種形式向他們宣傳縣局出臺的一系列服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的文件精神。三是力促農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展。結(jié)合轄區(qū)農(nóng)產(chǎn)品豐富的實際，采取宣傳培訓(xùn)、指導(dǎo)幫扶等得力舉措，積極引導(dǎo)、培育、扶持農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展，涉及種植、養(yǎng)殖和農(nóng)機等多個行業(yè)。四是積極發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀人。采取加強培訓(xùn)管理，鼓勵支持引導(dǎo)農(nóng)村個體私營經(jīng)濟向農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)、種植業(yè)以及為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的行業(yè)拓展，打造品牌農(nóng)業(yè)推動農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化發(fā)展等有效措施，積極服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。今年以來共發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀人21人。五是強化12315申訴舉報網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在認真受理消費投訴和申訴的基礎(chǔ)上，深化維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，大力開展12315“五進”活動，把監(jiān)管觸角延伸覆蓋到基層，切實維護消費者合法權(quán)益。特別是對12315申訴舉報中心轉(zhuǎn)辦的案件，做到了快辦快結(jié)，維護了12315的高效和權(quán)威，受到轄區(qū)群眾的一致好評。（三）以隊伍建設(shè)為根本，增強全體人員的綜合素質(zhì)。一是狠抓政治業(yè)務(wù)學(xué)習。認真組織開展法律法規(guī)學(xué)習活動，使廣大干部職工能夠掌握和運用網(wǎng)上登記和網(wǎng)上辦案流程，促進了執(zhí)法人員素質(zhì)及執(zhí)法水平的提高。二是狠抓作風整頓。今年以來，多次召開專題會議，傳達各級黨風廉政工作會議精神。認真組織全所人員按時收聽市、縣的行風熱線，并做好收聽記錄。今年11月24日，召開了有政風行風監(jiān)督員、人大代表、政協(xié)代表參加的述職述廉座談會，黨委政府領(lǐng)導(dǎo)到會參加了座談會，對我們的工作給予了高度評價。三是搭建廉政平臺。全面落實黨風廉政建設(shè)目標責任制，加強干部職工的廉政教育。同時，以有限的條件，積極開展廉政文化建設(shè)“六創(chuàng)建”活動，打造廉潔勤政好機關(guān)。（四）以基層協(xié)會建設(shè)為平臺，切實增強協(xié)會的凝聚力。一是組織個私協(xié)會員參加《消費者權(quán)益保護法》、《食品安全法》等法律、法規(guī)的培訓(xùn)，切實提高會員的法律意識，受到會員的一致好評。二是積極引導(dǎo)消費者合理、健康消費，發(fā)布消費警示13條，受理消費者投訴12起，為群眾挽回經(jīng)濟損失4萬余元，評選消費者滿意單位2戶。三、存在的問題和下一步的工作打算（一）存在的問題： 。2．邊遠山區(qū)的食品四制工作尚不夠完善，監(jiān)管工作缺乏創(chuàng)新性。3．隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平有待于進一步提高。（二）下一步的工作打算：加強