大堂經(jīng)理月度總結(jié)與大客戶銷(xiāo)售工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 22:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 銷(xiāo)售工作總結(jié)一、 抓好三條主線1/業(yè)務(wù)收入是大客戶分部工作的重中之重，是第一條主線。目前，區(qū)共有大客戶363戶。今年大客戶分部業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為6168萬(wàn)元，到XX年11月，實(shí)績(jī)?yōu)?605萬(wàn)元。完成全年計(jì)劃的91％。存量業(yè)務(wù)收入指標(biāo)為5702萬(wàn)元，到11月底完成5130萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的90％。 業(yè)務(wù)發(fā)展是拉動(dòng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的主要引擎，是第二條主線。固定電話年計(jì)劃5245部，實(shí)際完成5250部，完成年計(jì)劃的100％。今年我部門(mén)發(fā)展的固定電話用戶主要有：中國(guó)銀行、中醫(yī)院等。XX年我部門(mén)還簽訂了3000門(mén)固定電話協(xié)議，其中FRS800門(mén)、CC集團(tuán)新廠區(qū)500門(mén)、法院500門(mén)，這些項(xiàng)目將于XX年年初逐步竣工。同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，我們還在跟蹤一些新項(xiàng)目，如SD大酒店、YK有限公司等等。小靈通年計(jì)劃3360部，實(shí)際完成5023部，完成了年計(jì)劃的150％。在小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我們主要依靠客戶經(jīng)理和大客戶之間的良好的工作關(guān)系，通過(guò)團(tuán)購(gòu)、推廣虛擬靈通網(wǎng)等手段銷(xiāo)售小靈通。寬帶（乙種）年計(jì)劃236條，實(shí)際完成410條，完成年計(jì)劃的174％。寬帶（甲種）年計(jì)劃800戶，完成1449戶，完成了年計(jì)劃的181％。乙種寬帶發(fā)展方面，有直接新增的10M 上網(wǎng)光纖或ADSL，也在大客戶內(nèi)部發(fā)展了一些基于VPN技術(shù)的組網(wǎng)業(yè)務(wù)。我部門(mén)先后與申達(dá)集團(tuán)、人民醫(yī)院等單位簽定了寬帶團(tuán)購(gòu)協(xié)議，順利地完成了甲種寬帶指標(biāo)。組網(wǎng)方面，經(jīng)過(guò)我局努力，于XX年8月，與CJ簽定了7條長(zhǎng)途2M數(shù)字電路的租用協(xié)議。于XX年12月，與ZSY簽定了全省25條2M數(shù)字電路的租用協(xié)議。上述兩個(gè)項(xiàng)目均為省公司授權(quán)，我部門(mén)具體操作，這兩個(gè)項(xiàng)目的成功簽約為我局爭(zhēng)了光、添了彩。 服務(wù)工作是保存量、促增量、激新量的基礎(chǔ)，是第三條主線。保存量方面，XX年經(jīng)過(guò)大客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拆除了三輝時(shí)裝有限公司的聯(lián)通專(zhuān)線；在HL集團(tuán)，與移動(dòng)公司經(jīng)過(guò)多個(gè)回合的較量，成功地將移動(dòng)的專(zhuān)線拆除，整體挽回了長(zhǎng)話流失，反搶案例不勝枚舉，％，低于3％的省控指標(biāo)。促增量方面，我們進(jìn)一步加大了拆機(jī)并網(wǎng)，拆ADSL裝光纖的力度。激新量方面，我們通過(guò)對(duì)新客戶的跟蹤，在第一時(shí)間為新客戶提供服務(wù)，從而形成了良好的第一印象，不斷為中國(guó)電信培植忠實(shí)的新客戶。今年，我們成功簽約的新客戶有BRF、WLT、LY等等，其中，BRF11月份的通信費(fèi)已超過(guò)6萬(wàn)元。二、 堅(jiān)持兩個(gè)理念1
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