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酒店二月工作計劃書與酒店人事工作計劃范文匯編(編輯修改稿)

2024-11-22 22:11 本頁面
 

【文章內容簡介】 店辦理入住手續(xù)時均希望越快越好,但接待員接待客人時,往往要被電話打斷好幾次,使我們的服務無法保障。若賓客服務中心電腦與前臺聯(lián)網,所有的電話預定和電話查詢均可由賓客服務中心操作,不僅方便了客人,還給前臺接待員更多的時間去對客服務。③及時更改房態(tài)確保房間出租。樓層領班查完房后可致電賓客服務中心進行電話更改房態(tài),賓客服務中心接到通知后可立即更改房態(tài),確保房間能及時出租。④鑰匙的管理??头克械蔫€匙均由賓客服務中心來保管、分發(fā),并進行登記。⑤失物處理。賓客服務中心負責整個酒店遺拾物的儲存保管與招領,并根據規(guī)定做出處理。⑥對電話進行統(tǒng)計分析。賓客服務中心每月對所接的電話進行統(tǒng)計分析,分析我們的不足,更好的了解客人的需求,提高我們的服務水平。酒店人事工作計劃范文辭舊歲,迎新春,過去的xx年是忙碌而又充實的一年,也是加入公司從陌生到熟悉的一年,一年中工作的點點滴滴,讓我不斷地學習著、成長著,酒店人事部工作計劃?,F(xiàn)對XX年的工作做如下總結:一、 制度建設方面1) 年初整理、完善了各部門崗位職責,包括行政人事類、財務類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務類。2) 在公司總經理的領導下,與總裁辦配合,對公司各項管理制度進行了梳理。3) 規(guī)范了人力資源部工作流程,整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計26份。4) 在公司總經理的領導下,按公司的實際情況,對公司的定員、定編進行了核定。5) 根據公司架構的改變,修改各部門管理架構圖。二、招聘、培訓方面因部門內部分工,年初的招聘、培訓工作是由盛燕負責,后因盛燕私自收取營業(yè)員服裝費被公司開除,接手招聘、培訓工作后對盛燕前期的遺留問題,如私自承諾營業(yè)員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理,對入職培訓內容進行了整理,并組織了4月的一次招聘活動。xx年4月劉榛加入公司,將招聘、培訓工作轉出,并與之進行積極配合,使工作順利交接。10月底劉榛辭職,再次接手招聘工作,整理了劉榛交接的營業(yè)員資料,與各招聘公司、獵頭公司進行聯(lián)系,梳理并對公司的招聘渠道進行了選擇。11月接手招聘工作后,共辦理入職33人,離職17人(均包括商戶營業(yè)員),共有15戶商戶要求代聘營業(yè)員,其中已落實的有7戶,其余為商戶要求太高,不到合適的人,或商戶給出的待遇低無人愿意去。三、考核方面1) 公司,設計了360amp。deg??荚u表,涉及的部門有:財務
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