市場部工作計劃開頭與市場部工作計劃版匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 22:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理費用預(yù)計68萬元?？头哟蛻舴?wù)是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護客戶資源，防止客戶流失，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后繼服務(wù)。既要在客戶中積極推廣公司品牌經(jīng)營的宗旨、服務(wù)、理念、產(chǎn)品，又要汲取協(xié)調(diào)客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧共贏，保證公司品牌對外的統(tǒng)一正式的服務(wù)，讓公司在消費者指點中發(fā)展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎(chǔ)。20xx年，重點發(fā)展公司品牌文化，規(guī)范公司品牌經(jīng)營，就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認(rèn)知情況，專門的客服專員，重點記錄消費者對公司品牌經(jīng)營的建議、需求、投訴等內(nèi)容，將消費者投訴內(nèi)容在投訴當(dāng)天傳遞給相關(guān)部門，相關(guān)部門于12小時內(nèi)處理好相關(guān)投訴事件，并由客服專員于最遲36小時內(nèi)回復(fù)給消費者，解決消費者投訴事件。市場推廣20xx年中市場推廣工作基本為零，主要由于市場部對外部合作機會尋求太少，較少對外部進行走訪及合作了解。20xx年中，市場部將重點安排對外部市場的走訪及了解，針對20xx年外部市場推廣合作較少的情況，14年市場部市場經(jīng)理將安排外部調(diào)研及外部合作洽談較為重點，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家(共四家，含品牌推廣、業(yè)務(wù)推廣等)。20xx市場推廣項目工作中主要圍繞新品發(fā)布、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關(guān)幾大板塊開展，其中，在13年基礎(chǔ)上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關(guān)四大板塊，計劃將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去，將品牌內(nèi)涵更大范圍的傳播出去，擴大家家知品牌影響力。且通過渠道招募、銷售公關(guān)等手段幫助門店尋求更多的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，幫助門店業(yè)績提升。市場推廣費用預(yù)計815萬元。六、【工作進度】常規(guī)節(jié)點促銷活動此處略 第一季度： 確定本年度的廣告宣傳策略(拳頭產(chǎn)品推廣+日常宣傳)。 結(jié)合市場情況制定出活動計劃。 抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)(市場調(diào)研)。 制定市場推廣策略及執(zhí)行方向。 會員卡/購物卡推廣方案的執(zhí)行。 啟動14年市場調(diào)研制度(完成門店周邊宏觀市場調(diào)查+門店周邊競爭對手經(jīng)營調(diào)研)第二季度： 策劃推出二季度促銷活動+品牌推廣。 配合公司推出市場活動。 結(jié)合各分店市場情況做好駐點營銷工作。 中秋營銷方案的制定及相關(guān)工作的執(zhí)行籌備。 季度拳頭產(chǎn)品推廣活動。 14年市場調(diào)研第二波(門店一般消費者消費行為調(diào)查+調(diào)查與本公司有關(guān)產(chǎn)品信息調(diào)研)。 根據(jù)公司品牌需求執(zhí)行品牌媒體宣傳計劃并相應(yīng)實施執(zhí)行。第三季度： 中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動的執(zhí)行。 年度新款生日蛋糕上市工作執(zhí)行。 暑期門店推廣活動的執(zhí)行落地。 策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。 結(jié)合拳頭產(chǎn)品的推出制定及執(zhí)行第三季度推廣活動。 14年市場調(diào)研第三波(市場動態(tài)調(diào)查+其他主題調(diào)查)。 公司宣傳視頻的拍攝制作。第四季度： 完成常規(guī)節(jié)點的促銷活動執(zhí)行。 對一年間市場調(diào)研結(jié)果進行總結(jié)分析，制定15年公司及市場部發(fā)展策略及方向。 制定年前會員推廣活動及執(zhí)行。 做好全年工作的總結(jié)及來年工作計劃。七、【資源配置 】需要把市場活動經(jīng)費由市場部統(tǒng)籌安排，總經(jīng)辦嚴(yán)格審查后執(zhí)行。各分店的促銷、新品推廣、市場合作推廣活動要報營運總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。八、市場費用預(yù)算(略)14年市場部費用在原20xx年市場費用基礎(chǔ)上。 網(wǎng)絡(luò)推廣(微博微信)外包費用68萬元。 市場推廣費用預(yù)計815萬元。 。其他項目費用較20xx年無較大變化。預(yù)計：。針對13年公司市場費用特點(無年度及月度市場費用預(yù)算，臨時性費用過多且公司上下無任何把控)，14年針對市場費用板塊應(yīng)由市場部根據(jù)月度市場銷售情況提出月度市場費用申請，由總經(jīng)辦審批后市場部整體負(fù)責(zé)月度市場費用的把控，如門店需求市場活動申請時，市場部根據(jù)市場費用使用情況酌情批準(zhǔn)并對門店活動有一定的主導(dǎo)及限制性，和對門店活動結(jié)果的負(fù)責(zé)和監(jiān)督?？偨Y(jié)：成者王、敗者寇。每個公司的市場部發(fā)揮的功能都不一樣。特別是現(xiàn)在成立不久，如何能高起點、高效率需要公司資源、人力各方面支持。 如何讓市場部的工作與市場有效銜接，真正地做一線業(yè)務(wù)員的好參謀、好幫手，也是市場部人員需要考慮的首要問題。而深入市場，與營業(yè)部并肩作戰(zhàn)，是市場部人員工作的關(guān)鍵一步。市場部工作計劃版在這一年里，憑借前幾年的蓄勢
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