單位質(zhì)檢部述職述廉匯報(bào)與單位車(chē)隊(duì)工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 06:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，能及時(shí)填寫(xiě)在工作流上，并開(kāi)出《顧客日常信息記錄、處理、回訪(fǎng)記錄表》3分鐘內(nèi)傳遞到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)的負(fù)責(zé)人；個(gè)人對(duì)自己接手的顧客信息都能積極跟進(jìn)到位，對(duì)具備回訪(fǎng)條件的顧客信息及時(shí)回訪(fǎng)率達(dá)100%三工作任務(wù)聯(lián)系單的統(tǒng)計(jì)、回訪(fǎng)工作。數(shù)碼城管理處一周下來(lái)就有幾百單，此項(xiàng)工作投入的精力相對(duì)較多。為了解顧客的需求及掌握工作人員的服務(wù)情況，能夠耐心的做好每一單的回訪(fǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，統(tǒng)計(jì)中，發(fā)現(xiàn)有些管理處上傳和填寫(xiě)不規(guī)范，能及時(shí)與管理處進(jìn)行溝通，并在況副經(jīng)理的督促下，每周進(jìn)行跟進(jìn)，使數(shù)碼城管理處此項(xiàng)工作走入正規(guī)，截止12月1日數(shù)碼城區(qū)域共上傳8502單，部回訪(fǎng)了3674單，顧客提出具體意見(jiàn)243單。駐外管理處共上傳2255單，部抽訪(fǎng)685單，提出具體意見(jiàn)46單，抽訪(fǎng)率達(dá)30%以上。四駐外訪(fǎng)談工作。共訪(fǎng)談11單，主要負(fù)責(zé)昆山、番禺管理處。顧客提出具體意見(jiàn)11條，收集到意見(jiàn)和建議能及時(shí)的反饋給管理處經(jīng)理及相關(guān)的負(fù)責(zé)人。為公司領(lǐng)導(dǎo)了解駐外管理處的情況提供了信息。五聯(lián)合巡檢與夜間巡檢的工作。一直很期待也很想學(xué)習(xí)，聯(lián)合巡檢是部的一項(xiàng)重要工作。胡總監(jiān)也立足于讓我多學(xué)，多接觸各項(xiàng)工作的原則，分別帶我參與了各管理處的巡檢工作，主要是參與了第四次聯(lián)合巡檢，通過(guò)參與了解了此項(xiàng)工作的流程，從中學(xué)到許多實(shí)質(zhì)性的東西，為下一步更多的走進(jìn)現(xiàn)
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