員工個人工作總結(jié)表(多篇范文)與員工個人年終工作總結(jié)范文匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 06:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工的工作重點。 權(quán)重及分值是評價的杠桿。 考核原則 堅持公平、公正的原則。對考核中存在舞弊行為和明顯不公正的，員工可向分管領(lǐng)導(dǎo)投訴，也可以書面方式向行政人力資源部投訴可通過第三篇：XX年員工工作總結(jié)表員工工作總結(jié)表填表說明采取結(jié)構(gòu)化總結(jié)表，有助于您更好地總結(jié)XX年的工作，也有助于評估者在一個大體相同的平臺上對您的績效表現(xiàn)進行評估。填寫工作總結(jié)表時，請多說事實和行為，少說感想和困難；多說“我”做了什么，少說“我們”做了什么。工作總結(jié)表模板：姓名部門 10000號主動營銷中心 崗位 話務(wù)員一、個人總結(jié)工作業(yè)績關(guān)鍵工作事項（kpi和其他業(yè)績成果）及完成情況：（請列舉主要事實和行為）來到昆山電信工作已經(jīng)快要半年的時間了，從一開始的政企客戶維系到最近的家庭用戶營銷，每一次都全力以赴，認(rèn)真對待。剛來到電信我開始接觸的就是政企客戶維系，一開始打電話的時候總是被師傅們笑話語速太快太過緊張，經(jīng)過師傅們的教導(dǎo)以及時間的磨練，我終于可以冷靜的撥出每一個電話并且游刃有余。記得維系的時候遇到過一個用戶，是一位來大陸發(fā)展的臺商，聽說我是中國電信的客服，態(tài)度一下子變得很好，并且告訴我他們(更多請關(guān)注：)公司從一開始用的就是我們電信的產(chǎn)品，并且一直覺得很好，會繼續(xù)用下去。另外也覺得我們客服工作都很認(rèn)真，值得鼓勵。雖然只是很小的一件事情，但是那天的心情一下子就變得很好，連一起進來的同事也說我一下子情緒高昂了起來，為什么呢？因為我的工作得到了用戶的肯定，這是對我們客服工作最大的鼓勵。 在實習(xí)期結(jié)束之后，我終于開始接觸了營銷工作。第一次營銷我覺得非常不習(xí)慣，因為我對自己沒有自信而且也很擔(dān)心自己會不會對用戶說錯資費從而引起用戶的投訴。但是我告訴自己，不能因為害怕就不去做屬于自己的工作，既然選擇了這份職業(yè)就要盡職的做下去，所以我聽了一些前輩們的錄音，吸取了很多經(jīng)驗，包括對自己的耐心，責(zé)任心，隨機應(yīng)變的能力以及對工作的熱情。在營銷了一段時間之后，我接到了一個用戶的電話，用戶不清楚自己參加活動之后的資費，要我解釋清楚，我一下子慌了手腳，向用戶解釋了幾次用戶都表示無法理解，最后通過班長的指點終于理清了用戶的思路以及也發(fā)現(xiàn)了我對資費系統(tǒng)的不熟練。我開始反思自己的失誤，并且虛心向同事請教了具體的操作以及資費的算法?？偟膩碚f，營銷不是每個人都適合去做的，但是只要你努力付出，總會有一定的回報，或多或少至少是你自己努力過的。能力態(tài)度（請從開拓創(chuàng)新、服務(wù)客戶、合作共享、正直誠信幾個方面列舉關(guān)鍵事項和行為）開拓創(chuàng)新：我認(rèn)為創(chuàng)新是對自身的一種認(rèn)識，你永遠(yuǎn)無法肯定的說自己有多少創(chuàng)造力和想象力。在我們的崗位上，創(chuàng)新可能只是想到了一種更令用戶接受的營銷方式，但是不得不承認(rèn)它對我們很重
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