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正文內(nèi)容

商場零售年終工作總結(jié)(多篇范文)與商場項目經(jīng)理個人年度工作總結(jié)范本匯編(編輯修改稿)

2025-11-22 06:39 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 方設(shè)法落實促銷員的工資待遇,理順用工關(guān)系,穩(wěn)定員工隊伍;二是加強與供應(yīng)商的溝通,爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時,盡可能在連鎖店同步推出活動,擴大品牌影響,推動連鎖店的銷售。三是結(jié)合連鎖店所在區(qū)域市場的實際,做好品牌的引進和推廣工作,及時調(diào)整經(jīng)營商品的結(jié)構(gòu),使之適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅南M需求。四是理順內(nèi)部渠道,及時做好商品的備貨和配送,確保連鎖店經(jīng)營的需要。層層分解經(jīng)營指標(biāo),調(diào)動各方積極性。根據(jù)公司下達的年度計劃,各部門結(jié)合實際認(rèn)真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié),仔細(xì)進行測算,根據(jù)品牌和季節(jié)特性,將銷售指標(biāo)按月、按季層層落實到柜組、品牌,明確目標(biāo),落實措施,激發(fā)員工的工作積極性和主動性,做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門在與廠方簽訂合同時,針對商品特性,采用了保底銷售的辦法,以保證企業(yè)收益。簽訂責(zé)任書,落實責(zé)任制。為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質(zhì)量安全,從制度管理入手,購物中心經(jīng)理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書,明確責(zé)任人和責(zé)任范圍,做到一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé)。此外,還與第三篇:零售培訓(xùn)工作總結(jié)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):新年好!時光荏苒,XX年已經(jīng)悄悄的走過,轉(zhuǎn)眼間已進入嶄新的XX年。從XX年5月份走上自己的培訓(xùn)崗位已經(jīng)有8個月的時間了, 8個月的工作經(jīng)歷,讓我成長了許多,也收獲了很多。但工作中也還有很多需要改進和提高的地方,現(xiàn)將一年的工作做一下總結(jié):一、新導(dǎo)購入職培訓(xùn)。XX年截止12月26日,培訓(xùn)新導(dǎo)購 1454人,比去年增長了153人,培訓(xùn)覆蓋率達到100%,對產(chǎn)品知識和銷售技巧方面做了大量的培訓(xùn)內(nèi)容,對店鋪的銷售起到了一定的作用。經(jīng)過這8個月的入職培訓(xùn),使我深刻認(rèn)識到培訓(xùn)后期跟進的重要性。培訓(xùn)第一天導(dǎo)購對培訓(xùn)內(nèi)容掌握達到80%%,50%80%%,然而一周過后對培訓(xùn)內(nèi)容掌握50%以上的導(dǎo)購人數(shù)卻只有50%左右,時間越長受訓(xùn)導(dǎo)購掌握的內(nèi)容就越少。分析其原因一是跟進力度不夠,二是導(dǎo)購不能溫習(xí)鞏固。在XX年的培訓(xùn)工作中將加強對受訓(xùn)店員的跟進檢查并將培訓(xùn)結(jié)果納入考核制度,同時店長及督導(dǎo)加強溝通協(xié)作,建立店長、督導(dǎo)培訓(xùn)監(jiān)督跟進機制,將培訓(xùn)效果達到持續(xù)化和理想化。二、終端技能大賽。通過舉辦終端技能大賽,給優(yōu)秀導(dǎo)購提供了一個展現(xiàn)自我舞臺,增強了店員的學(xué)習(xí)意識,在終端店鋪也營造了良好學(xué)習(xí)比拼的氛圍,活躍了店鋪氣氛。在學(xué)習(xí)中工作,在工作中學(xué)習(xí)。通過比賽來增強店鋪的競爭觀念,讓導(dǎo)購們在激烈的環(huán)境下養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣。在比賽中還有很多細(xì)節(jié)方便做的不夠好,伴隨著經(jīng)驗的增長,相信我們一定會做的更好。三、戶外拓展訓(xùn)練。通過對優(yōu)秀店長和優(yōu)秀導(dǎo)購員開展的戶外拓展訓(xùn)練,給導(dǎo)購和店長一個體會集體力量的強大和團結(jié)協(xié)作的真諦,加強了大家對集體觀念的改變,充分的體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者和執(zhí)行者之間的關(guān)系,同時也緩解了大家在工作時候存在的壓力?;仡欁约篨X年近一年的工作,感覺自己收獲了很多,但工作中也存在著很多的問題,一是從店鋪走向公司,工作環(huán)境和性質(zhì)的改變經(jīng)過了一個蛻變的環(huán)境適應(yīng),二是培訓(xùn)過后跟進的太少,店鋪的分布寬度太大,走訪的店鋪數(shù)量有限,三是培訓(xùn)的內(nèi)容比較死板,更新的內(nèi)容不夠豐富,總的來說就是經(jīng)驗不足。下面是XX年的培訓(xùn)工作計劃:一、制定全年的工作計劃,并從時間上做階段性劃分,主要針對每個銷售黃金周的銷售高峰,分階段去做好每個側(cè)重點。,開始整理XX年春夏季產(chǎn)品fab及新課件的開發(fā)。并爭取4月份之前發(fā)到各個店鋪,為五一做好準(zhǔn)備。產(chǎn)品fab賣點是導(dǎo)購向顧客展示的產(chǎn)品材質(zhì),特征和優(yōu)點的一個重要方面,所以,要將產(chǎn)品知識的新課件開發(fā)出來,對導(dǎo)購進行講解,這樣,導(dǎo)購在銷售的過程中對待顧客才能游刃有余,加大店鋪的銷售業(yè)績和導(dǎo)購自身的提高。、三月份,這是一個特殊的時間段,春節(jié)前的銷售高峰和新年過后市場冷清,店鋪將會招進很多新導(dǎo)購,根據(jù)這一時期的特點,新導(dǎo)購的培訓(xùn)方式有所調(diào)整,一定要將培訓(xùn)作到細(xì)致化和廣泛化。在銷售技巧培訓(xùn)方便,在樣品間針對不同款式的產(chǎn)品,先讓導(dǎo)購說服裝、鞋子的賣點,然后在進行歸納補充,增強培訓(xùn)的互動性,同時也讓導(dǎo)購更容易接受我們的培訓(xùn)內(nèi)容。也可以模擬銷售場景,如試衣服務(wù)和試鞋服務(wù)。觀察導(dǎo)購服務(wù)細(xì)節(jié),在進行歸總結(jié),使培訓(xùn)的方式多樣化,更靈活、更實用。培訓(xùn)過后到店鋪中要及時的做培訓(xùn)的跟進,并將培訓(xùn)內(nèi)容的反饋集中整理,將重點問題的處理方案覆蓋到所有店鋪。,根據(jù)終端店鋪搜集的資料,針對店鋪常遇到的一些問題,作出解決方案,并到有需求的店鋪中做細(xì)致的培訓(xùn)。從而為終端提供更多的銷售技巧,讓導(dǎo)購能更好的應(yīng)對不同顧客的問題,從而提高銷售業(yè)績。全面培養(yǎng)一批優(yōu)秀的銷售能手,使她們更快的成長,從而更好的迎戰(zhàn)五一銷售高峰。,根據(jù)五一的銷售結(jié)果組織一次戶外拓展訓(xùn)練,主要針對五一銷售過程中業(yè)績高的店鋪和導(dǎo)購進行,緩解五一工作壓力和體驗團結(jié)協(xié)作的氛圍。,和市場部進行對終端店鋪的考核,組織進行第五屆“鳴楊杯”終端技能大賽,通過采用全員動員形式,鼓勵所有店員都參與進來,層層選拔,在終端店鋪形成一個良好學(xué)習(xí)氣氛。根據(jù)前四屆的經(jīng)驗,并改善以往的比賽形式,使比賽更公正,更有趣。、八月份,著重考核終端導(dǎo)購對產(chǎn)品知識的掌握以及終端店鋪標(biāo)準(zhǔn),通過考核使導(dǎo)購更自覺地去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,從而提高自身的專業(yè)素質(zhì),為顧客提共更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、禮儀標(biāo)準(zhǔn)、店鋪標(biāo)準(zhǔn)的考核,提高終端品牌、服務(wù)形象。、十月份,針對店長和導(dǎo)購進行心態(tài)方面的培訓(xùn),半年的緊張的工作后,店長和導(dǎo)購可能都會要覺得工作很乏味,通過舉行一些拓展訓(xùn)練,或是小比賽豐富店員和店長的生活,通過自身的學(xué)習(xí),帶動身邊的同伴,為公司培養(yǎng)更多的人才。8. 十一月份,整理XX年冬季產(chǎn)品fab并下發(fā)到店鋪,到各片區(qū)的重點店鋪進行單店培訓(xùn),重點培訓(xùn)秋季,冬季產(chǎn)品的賣點。結(jié)合不同店鋪類型的特點,進行銷售技巧的培訓(xùn),觀察不同導(dǎo)購接待顧客時的一些不足及時給予相應(yīng)的指導(dǎo),以完善其服務(wù)。,新年將至,店長和導(dǎo)購心態(tài)上都會有所改變,導(dǎo)購要回家過年,離職率也會提高,針對這一情況深入店鋪做好店長導(dǎo)購的思想工作,確保店鋪人員的穩(wěn)定,為圣誕和元旦的銷售高峰作好充分的準(zhǔn)備。二、改變培訓(xùn)方式,采用片區(qū)集中培訓(xùn),單店培訓(xùn),公司集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式進行。根據(jù)不同的店鋪分布特點,培訓(xùn)的場地也可以做出相應(yīng)的改變。可以是本片區(qū)的大店,也可以是公園,或是公司的大樣品間。對需要
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