【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 病、加強(qiáng)預(yù)防少生病的主題，實(shí)行國(guó)家基本藥物制度改革零差率銷售，新農(nóng)合政策宣傳，著力于人才培養(yǎng)，能力建設(shè)及基礎(chǔ)設(shè)施改觀，借助基本公共衛(wèi)生平臺(tái)，增強(qiáng)服務(wù)理念，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，整體工作取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)將年度工作匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)思想教育隨著醫(yī)改的不斷深入，導(dǎo)致干部職工人心渙散，情緒低落，為自己的前途命運(yùn)及今后的工作感到擔(dān)憂，部分職工思想被動(dòng)，工作思想消極，對(duì)醫(yī)療過(guò)程敷衍塞責(zé)，對(duì)患者不能認(rèn)真負(fù)責(zé)，應(yīng)付了事，甚至推諉病人，更有甚者與患者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，上下團(tuán)結(jié)一心不夠，與患者溝通不力，干部缺乏擔(dān)待。針對(duì)這些情況黨支部黨政班子成員深入職工之中，對(duì)思想被動(dòng)的職工分別進(jìn)行座談，與中層干部進(jìn)行了溝通交流，反復(fù)申明一個(gè)道理：改革只會(huì)給大家?guī)?lái)福音，付出才能得到回報(bào)，只要衛(wèi)生院有了一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境，才會(huì)有生機(jī)。通過(guò)深入細(xì)致的思想工作，廣大干部職工的思想逐步統(tǒng)一到院工作上來(lái)。在此基礎(chǔ)上，調(diào)整小科結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)多勞多得，分配收入向一線科室骨干人員傾斜等辦法，穩(wěn)定職工思想。二、著力于人才培養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)不斷提高的XX年，特別是基本公共衛(wèi)生服務(wù)的工作不斷擴(kuò)大，我院克服人手少，設(shè)備簡(jiǎn)陋，環(huán)境惡劣等困難，在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱的情況下先后安排專業(yè)技術(shù)人員到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)培訓(xùn)16人次，招聘應(yīng)界畢業(yè)生10人。多次組織全體業(yè)務(wù)工作者集中培訓(xùn)。三、著力于改善環(huán)境，新增設(shè)備在衛(wèi)生院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行緊張的情況下，拿出部分資金先后對(duì)公共衛(wèi)生科、化驗(yàn)室、理療科、搶救室等進(jìn)行了簡(jiǎn)易修繕。新增全自動(dòng)生化分析儀，新?lián)Q尿液分析儀、電解質(zhì)分析儀。增添門診注射室輸液椅。 更換住院部中心呼叫，被服添置等。受到了廣大群眾的好評(píng)。四、著力于管理和督導(dǎo)，強(qiáng)化醫(yī)療安全從細(xì)微之處著手，采取多項(xiàng)舉措，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格按照方案執(zhí)行，對(duì)那些思想意識(shí)落后的職工，嚴(yán)格按解聘處理。每月組織各村衛(wèi)生室例會(huì)一次，強(qiáng)化醫(yī)療安全。每月至少1次醫(yī)療質(zhì)量管理院務(wù)會(huì)制度。業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)每周不少于3次帶教查房，組織培訓(xùn)處方點(diǎn)評(píng)和病歷書(shū)寫(xiě)。院長(zhǎng)與各科負(fù)責(zé)人簽定責(zé)任狀，減少醫(yī)療差錯(cuò)。五、切實(shí)運(yùn)行好新農(nóng)合工作積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)補(bǔ)償工作。對(duì)來(lái)我院就醫(yī)的新農(nóng)合患者的補(bǔ)償，采取醫(yī)院先墊付的方式，盡量縮短補(bǔ)償流程。對(duì)少數(shù)村衛(wèi)生室補(bǔ)償不規(guī)范行為予以重罰，限期整改，糾正工作中存在的問(wèn)題，讓參合農(nóng)友真正得到了實(shí)惠。六、切實(shí)運(yùn)行公共衛(wèi)生九項(xiàng)服務(wù)工作至今年4月份以來(lái)，先后成立公共衛(wèi)生科質(zhì)量控制領(lǐng)導(dǎo)小組及公衛(wèi)專班，廣泛宣傳，認(rèn)真組織發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生認(rèn)真培訓(xùn)學(xué)習(xí)，截止11月底，共建居民健康檔案紙質(zhì)①人份，電子檔案②人份,占③%。免費(fèi)體格體檢④人次，對(duì)35歲以上人群免費(fèi)測(cè)量血壓、血糖、心電圖和b超檢查。糖尿病管理⑤人次，高血壓病管理⑥人次，重性精神病管理⑦ 人次，乙肝疫苗補(bǔ)接種⑧人次，一類疫苗接種⑨ 人次。七、業(yè)務(wù)情況全年中西門診共接疹 ① 人次，日平均門診 ② 人次，住院 ③ 人。XX年總收入④萬(wàn)元，較XX年同期增長(zhǎng) ⑤萬(wàn)元，其中醫(yī)療收入 ⑥ 萬(wàn)元，增長(zhǎng)⑦萬(wàn)元，藥品收入⑧萬(wàn)元，與去年相比，減少⑨萬(wàn)元。(實(shí)行了國(guó)家基本藥物制度藥品零差率銷售。)八、存在的不足XX年我們雖然取得了一些成績(jī)，但離周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各級(jí)黨委要求差距甚遠(yuǎn)。主要是業(yè)務(wù)用房不足，醫(yī)務(wù)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，臨聘人員居多，專業(yè)技術(shù)人員未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)、護(hù)證書(shū)，給醫(yī)療質(zhì)量帶來(lái)隱患，人才培養(yǎng)將是來(lái)年工作中的重中之重。財(cái)力投入大無(wú)著落，這還需今后工作中加以解決。九、XX年院工作思路XX年的工作將嚴(yán)格參照醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革方向，緊緊圍繞局黨政文件精神開(kāi)展，主要體現(xiàn)在增強(qiáng)職工積極性、改善環(huán)境、注重人才培養(yǎng)、提高業(yè)務(wù)量等方面。（一）改變觀念，改善環(huán)境。極力改善職工待遇，實(shí)行多勞多得的形式，調(diào)動(dòng)職工積極性。征地、加高建設(shè)職工安居保障住房，解決職工住房難的問(wèn)題。極力改善現(xiàn)有給患者帶來(lái)不便的環(huán)境。我院現(xiàn)有公共衛(wèi)生科面積狹小，門診綜合樓年久未修致多處滲漏墻體剝落，嚴(yán)重影響工作的開(kāi)展，同時(shí)也影響院容院貌及大多數(shù)病人對(duì)我院的信任度和滿意度。明年準(zhǔn)備擴(kuò)建公共衛(wèi)生科，并按標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)建防保四室；修繕門診綜合樓。（二）大力培養(yǎng)人才，引進(jìn)人才，注重人才培養(yǎng)，壯大衛(wèi)生隊(duì)伍。人才是衛(wèi)生院得以生存和發(fā)展的最重要因素，而我院目前衛(wèi)生技術(shù)綜合素質(zhì)偏低，全院中級(jí)以上職稱的衛(wèi)技人員比例不足，門診醫(yī)師尤其是骨干醫(yī)師較為缺少，人才缺乏，無(wú)后備力量。因此，再困難也要擠出經(jīng)費(fèi)加大培訓(xùn)力度。一方面制訂完善的進(jìn)修深造計(jì)劃，分批定期公派進(jìn)修。XX年，計(jì)劃選派12人帶資進(jìn)修，力爭(zhēng)利用5年時(shí)間，盡快完成人員輪訓(xùn)，逐步提高整體業(yè)務(wù)水平，吸引廣大患者來(lái)我院就診。另一方面要加強(qiáng)院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理，深入開(kāi)展繼續(xù)教育，不斷提升職工技能水平。第三是積極探索高層次人才(尤其是中醫(yī)人才)的引進(jìn)工作，提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，增加公益效益。（三）找準(zhǔn)切入口，提高業(yè)務(wù)量。在積極抓好衛(wèi)生院日常醫(yī)療工作的同時(shí)，XX年要重點(diǎn)做好三項(xiàng)工作。一是加大新農(nóng)合的門診小額補(bǔ)償和新農(nóng)合住院患者的工作力度。在新農(nóng)合住院患者墊付工作方面，突出做好鄉(xiāng)村醫(yī)生轉(zhuǎn)診工作，具體做法是與鄉(xiāng)醫(yī)簽訂轉(zhuǎn)診協(xié)議，給鄉(xiāng)醫(yī)定指標(biāo)、定任務(wù)，以增加雙方收入，這樣既防止患者流失，又壯大集體經(jīng)濟(jì)，不斷增加醫(yī)院收入。二是應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，著力做好防保、防疫工作。XX年，要借助國(guó)家對(duì)人人享有初級(jí)衛(wèi)生保健這一契機(jī)，全力開(kāi)展兒童、學(xué)生、婦女、老年人等各類群體的預(yù)防保健工作。除預(yù)防接種等經(jīng)常性工作，計(jì)劃完成12300余名學(xué)生的健康檢查。三是拓寬思路，主動(dòng)出擊，積極與各村衛(wèi)生室加強(qiáng)緊密聯(lián)系，為廣大人們?nèi)罕娺M(jìn)行健康優(yōu)惠體檢，進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)院收入。xx衛(wèi)生院xx年x月x日第四篇：XX年工作總結(jié)及XX年工作思路化德縣醫(yī)院XX年工作總結(jié)及XX年工作思路XX年在縣委、政府、衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門的支持下，堅(jiān)持以十八大重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持以病人為中心，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為核心，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨，遵循社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，不斷提高醫(yī)院管理水平， XX年化德縣醫(yī)院又被確定為烏蘭察布市醫(yī)改試點(diǎn)醫(yī)院，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和全院職工團(tuán)結(jié)一致，共同努力，取得了一定成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：一、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展理念，以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，確保醫(yī)療安全是醫(yī)院管理永恒的主題，是踐行科學(xué)發(fā)展觀、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。XX年認(rèn)真總結(jié)了XX年工作的主要成績(jī)，對(duì)存在問(wèn)題逐一總結(jié)，在總結(jié)的基礎(chǔ)上提出了醫(yī)院管理的目標(biāo)，確定了“以病人為中心，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全”這個(gè)核心。圍繞這個(gè)核心制定了相關(guān)的策略和措施，強(qiáng)調(diào)突出公益性，追求社會(huì)效益，強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，以抓行風(fēng)、樹(shù)正氣為突破口，全面提升管理水平，由于決策正確，措施得力，較好的完成了預(yù)定的各項(xiàng)指標(biāo)。XX年，我院門診人次33114人次，住院人次5105人次，手術(shù)例數(shù)540多臺(tái)，院前急救114人次,搶救危重病人98人次。業(yè)務(wù)總收入達(dá)到 2810萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)35%，%，農(nóng)村合作醫(yī)療報(bào)銷金額950萬(wàn)元。在縣委、政府和主管局的大力支持下已經(jīng)累計(jì)投入6000多萬(wàn)元，醫(yī)院綜合樓工程完工。該工程建設(shè)面積8352㎡，項(xiàng)目完成后醫(yī)院開(kāi)放床位可達(dá)到200張，現(xiàn)準(zhǔn)備搬遷，搬遷后將極大地提高我院的就醫(yī)環(huán)境和服務(wù)功能。XX年我院醫(yī)療設(shè)施的投入方面非常大；我們?cè)谫Y金緊張的情況下自己付清了以色列貸款和ct等200多萬(wàn)債務(wù)，啟動(dòng)了新的管理系統(tǒng)為醫(yī)院的改革奠定了基礎(chǔ)。購(gòu)置救護(hù)車兩輛，生物過(guò)敏源檢測(cè)儀，血壓測(cè)量?jī)x等設(shè)備共計(jì)200多萬(wàn)元。2．為發(fā)展全力送出學(xué)習(xí)，人才培養(yǎng)提升力度。XX年共送出各類人員30余人次，進(jìn)修學(xué)習(xí)和短期培訓(xùn)，先后有9名醫(yī)護(hù)人員到內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)院、市中心醫(yī)院、北京海軍醫(yī)院進(jìn)行脫崗培訓(xùn)，取得了非常好的效果。根據(jù)我醫(yī)院人員缺少的實(shí)際情況，經(jīng)我們多次與縣里面請(qǐng)示，13年縣委縣政府為醫(yī)院招聘30名護(hù)士，已在各自崗位工作。14年還要到高校為我們招聘各類醫(yī)技人員，這樣就極大地緩解了醫(yī)院人員緊張，工作壓力大的實(shí)際情況。在經(jīng)濟(jì)允許的情況下，盡量的增加職工待遇，XX年在職職工人均績(jī)效工資每月1300元左右。二、根據(jù)醫(yī)改試點(diǎn)方案下大力氣加強(qiáng)我院服務(wù)體系建設(shè)，努力提高服務(wù)能力，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理工作，為我市醫(yī)改工作的順利進(jìn)行開(kāi)好頭：（一）逐步實(shí)施臨床路徑管理，規(guī)范臨床檢查、診斷、治療、使用藥物行為，治理過(guò)度醫(yī)療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用。（二）全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，在全院推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，住院患者護(hù)士取藥，每月護(hù)理部舉行兩次護(hù)理知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作比賽，使我院的護(hù)理水平不斷提高。對(duì)先進(jìn)護(hù)士進(jìn)行表彰，激發(fā)了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、創(chuàng)導(dǎo)了學(xué)習(xí)氣氛，為我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)奠定了良好基礎(chǔ)。（三）全面推行全成本核算，執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度，控制醫(yī)藥費(fèi)用，嚴(yán)格規(guī)范處方行為，控制大處方、濫用藥現(xiàn)象?？刂瓶咕厮幬锸褂脭?shù)量和使用率，抗菌素控制在35種以下。實(shí)行按藥品通用名開(kāi)具處方，執(zhí)行不當(dāng)處方院內(nèi)公示點(diǎn)評(píng)、藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)等制度。（四）認(rèn)真落實(shí)費(fèi)用清單和費(fèi)用查詢制度，執(zhí)行藥品、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購(gòu)，在內(nèi)蒙古自治區(qū)藥品采購(gòu)平臺(tái)上采購(gòu)藥品。13年我院采購(gòu)藥品423種，總金額 1600萬(wàn)元，讓利患者金額達(dá)10萬(wàn)元。（五）全面開(kāi)展無(wú)節(jié)假日門診和預(yù)約診療服務(wù)，推行病人選擇醫(yī)生制度，設(shè)置便民門診，方便患者，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。提供藥品（醫(yī)用耗材）價(jià)格及收費(fèi)項(xiàng)目公示和費(fèi)用查詢。(六)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管和醫(yī)療安全質(zhì)量評(píng)價(jià)工作，提高醫(yī)院管理水平，保障醫(yī)療安全，推行醫(yī)療服務(wù)公示和一日清單，健全患者投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理，妥善解決。（七）國(guó)家巡回醫(yī)療服務(wù)和萬(wàn)名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程情況1．在無(wú)經(jīng)費(fèi)的情況下，我院積極開(kāi)展國(guó)家農(nóng)村巡回醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)。協(xié)同宣傳部、文化局和科技局到德包圖鄉(xiāng)、七號(hào)鎮(zhèn)、長(zhǎng)順鎮(zhèn)、公臘鄉(xiāng)等進(jìn)行了多次義診服務(wù)活動(dòng)。充分利用國(guó)家巡回醫(yī)療車載設(shè)備，全面開(kāi)展“三下鄉(xiāng)”義診服務(wù)活動(dòng)。共為1600名患者免費(fèi)做了體格檢查，免費(fèi)贈(zèng)送藥品金額達(dá)2萬(wàn)多元。真正達(dá)到了“免費(fèi)送醫(yī)、送藥、送溫暖”的工作目的。13年7月1日我院還在黨的生日之即，到包扶的德包圖多羅慶村開(kāi)展大型義診活動(dòng)，我院組織專家（有內(nèi)蒙醫(yī)院專家），共為109名村民義診，發(fā)放藥品3000多元，為老黨員和貧困發(fā)放面粉和現(xiàn)金共計(jì)5000元，受到廣大農(nóng)村患者的一致好評(píng)。配合內(nèi)蒙醫(yī)院在我院實(shí)施的“萬(wàn)名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”。(八)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)藥費(fèi)用的監(jiān)管。（1）實(shí)行“無(wú)假日醫(yī)院”。除住院處外，我院雙休日及節(jié)假日門診不休息，根據(jù)群眾需求和醫(yī)院的實(shí)際情況，為確保雙休日及節(jié)假日門診質(zhì)量，合理安排醫(yī)技科室的人員在雙休日及節(jié)假日期間值班，使門診的患者能及時(shí)檢查，影像、b超等輔助檢查。（2）縮短就醫(yī)等候時(shí)間。門診掛號(hào)等候時(shí)間不超過(guò)15分鐘，交費(fèi)、取藥等候時(shí)間均不超過(guò)10分鐘。增加掛號(hào)和取藥窗口，增設(shè)候診椅和輪椅方便患者和行動(dòng)不便的患者就診，增設(shè)導(dǎo)診人員，簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)。（3）實(shí)現(xiàn)新農(nóng)合快速報(bào)銷。我院為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)新農(nóng)合住院費(fèi)用即時(shí)結(jié)報(bào)，實(shí)現(xiàn)參合農(nóng)民“當(dāng)天出院，當(dāng)天補(bǔ)償”.（4）臨床路徑的開(kāi)展和單病種醫(yī)療質(zhì)量的控制和限價(jià)。我院遴選了5個(gè)病種作為臨床路徑和單病種限價(jià)的病種并制定了診斷和治療標(biāo)準(zhǔn)，一四年將增加至810個(gè)病種。（5）、醫(yī)院管理年工作開(kāi)展情況首先以“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為契機(jī)，提出了“滿意服務(wù)”活動(dòng)，發(fā)放患者滿意度調(diào)檢表；針對(duì)目前醫(yī)療行業(yè)存在收受“紅包，提成”等不正之風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，整頓工作紀(jì)律，醫(yī)院各方面有了明顯改善，受到了社會(huì)好評(píng)，并設(shè)立了舉報(bào)投訴箱和電話，把此項(xiàng)工作作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作來(lái)抓。（6）、孕產(chǎn)婦免費(fèi)；為了更好完成此項(xiàng)工作由醫(yī)務(wù)科牽頭專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，很好地完成了工作任務(wù)。（九）人才隊(duì)伍建設(shè)建立了符合我院醫(yī)學(xué)人才成長(zhǎng)規(guī)律的醫(yī)務(wù)人員規(guī)范化培訓(xùn)和招聘制度，每3—5年輪訓(xùn)一遍。逐步完成招聘任務(wù)，充實(shí)醫(yī)院技術(shù)隊(duì)伍，加快后繼人才培養(yǎng)，按照醫(yī)院床位和醫(yī)護(hù)比1:。XX年工作思路一﹑以黨的群眾路線教育活動(dòng)為契機(jī)，以縣委十個(gè)全覆蓋精神為指針，根據(jù)國(guó)家醫(yī)療體制改革有關(guān)文件精神，組織全體職工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)醫(yī)療改革的方向，醫(yī)院要不斷提高醫(yī)院的服務(wù)、技術(shù)、醫(yī)療質(zhì)量，如何履行非營(yíng)利性醫(yī)院的社會(huì)職能，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職