醫(yī)院精神文明建設(shè)總結(jié)工作總結(jié)與醫(yī)院精神文明建設(shè)總結(jié)范文匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 06:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 候式語言、禮貌式服務(wù)和關(guān)懷式語言，要求做到主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)和周到服務(wù)，并在掛號(hào)、收費(fèi)、藥方等窗口每天實(shí)施崗前溫馨服務(wù)點(diǎn)評(píng)制，督促窗口人員為病人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的全程式服務(wù)。 在病區(qū)護(hù)理部對(duì)出院病人實(shí)施“三個(gè)一”溫馨服務(wù)，即對(duì)出院病人作一次健康宣教、專車護(hù)送、七天內(nèi)電話回訪一次。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年有764位病人接受了電話回訪。這一做法使病人深感醫(yī)院對(duì)他們的關(guān)心，病人常常通過電話表示感謝，也常來電話咨詢。由于我們的真誠和熱情服務(wù)，病人感到來我院看病很安心、很放心、很舒心，出院病人平均滿意率始終保持在95%以上。 ?、殚_展“我和病人談?wù)勑摹敝黝}活動(dòng)。為增強(qiáng)青年醫(yī)師的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)青年醫(yī)護(hù)人員與病人溝通。從去年６月起，團(tuán)委舉辦了“我和病人談?wù)勑摹敝黝}活動(dòng)，由團(tuán)員青年和病人們交心、談心。通過青年醫(yī)師對(duì)病人的醫(yī)療知識(shí)的小講課以及解答病人提出的相關(guān)問題，縮短了醫(yī)患之間的距離。 通過開展“十大”教育、搞好“五項(xiàng)”活動(dòng)、樹立典型，醫(yī)院職工的綜合素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高，一批先進(jìn)人物隨之涌現(xiàn)：有醫(yī)技高超、醫(yī)德高尚的內(nèi)科主任霍俊亮；有嚴(yán)格管理，把提高醫(yī)療質(zhì)量作為重要環(huán)節(jié)的二甲辦主任胡云峰杰；有艱苦奮斗、不斷進(jìn)取的外科主任吳雙寶等。今年，霍主任還被推選為旗政協(xié)八屆委員。 三、滿意工程，重在落實(shí) 結(jié)合旗文明辦“加強(qiáng)精神文明和行風(fēng)建設(shè)，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量”大會(huì)精神，我們從病人關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題入手，以“人性化服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)，擬定了16條要求和舉措，迅速予以
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