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正文內(nèi)容

辦公室個人年度述職報告(多篇范文)與辦公室個人年終工作總結(jié)1匯編(編輯修改稿)

2024-11-22 06:04 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 ,作為省公司指定的“科學實踐、攻艱克難”主題實踐活動試點單位,緊緊圍繞業(yè)務發(fā)展這個重心,把學習與實踐、創(chuàng)新與發(fā)展、整改與鞏固結(jié)合起來,正確處理了競爭與規(guī)范、規(guī)模與效益、管理與發(fā)展的關(guān)系,09年,我們圓滿完成省公司下達的調(diào)整任務,在特大雪災的特殊年份里實現(xiàn)了10%以上的保費利潤率,冷靜的工作判斷和科學的工作部署,正是認真踐行科學發(fā)展觀的生動體現(xiàn)。 四是高度負責地做好各項日常人事工作。在人員少、任務重的情況下,人事部門識大體、干本行、做貢獻,高質(zhì)量在完成了干部員工培訓、干部人事管理、勞資統(tǒng)籌、黨的建設、工會、女工、老干部管理、營業(yè)機構(gòu)的審批變更、干部任職資格、任免手續(xù)的報批、干部檔案管理、臨時用工管理、各類執(zhí)照的年審年檢、工會財務的測算、各類報表歸費的上報收繳、12個支部的組織建設、制度建設、配合系統(tǒng)和地方黨委開展學教活動、黨團工會各類重大紀念日的活動組織、各種文體活動的組織籌劃、地方社會性公益活動等數(shù)十項具體工作,展現(xiàn)了一人多崗、優(yōu)質(zhì)高能的部門特色。三、信息技術(shù)工作突出“運營、維護、分析”職能,數(shù)據(jù)管控能力與支撐決策水平有了極大改進。 總省公司高度重視現(xiàn)代化信息技術(shù)對業(yè)務發(fā)展與公司管理的重大影響和重要作用。陽泉公司對此也有清醒的認識。為此,我要求信息技術(shù)部門要緊緊圍繞上級的發(fā)展戰(zhàn)略和目標,按照科學發(fā)展的規(guī)律,落實“圍繞一個中心,強化兩個手段,夯實一個基礎”的工作思路,強化運維管控,確保信息系統(tǒng)安全運行;深化技術(shù)應用,支持業(yè)務發(fā)展高效有序;提高數(shù)據(jù)利用,有力支撐經(jīng)營決策,防范經(jīng)營風險,規(guī)范經(jīng)營活動。 XX年,信息技術(shù)部門積極做好了新車險理賠系統(tǒng)、見費出單系統(tǒng)、遠程定損系統(tǒng)和人力資源管理系統(tǒng)的推廣使用和維護工作,為業(yè)務發(fā)展和經(jīng)營管理提供了強有力的技術(shù)支持;繼續(xù)深入貫徹落實各項it制度和管理規(guī)范,加強日常監(jiān)督和檢查,提高我公司整體信息技術(shù)運維管理水平和服務水平,為業(yè)務和管理的正常開展保駕護航;強化數(shù)據(jù)管理和分析引用,盤活數(shù)據(jù)資源, 提升決策支持能力;進一步完善我市數(shù)據(jù)質(zhì)量考核體制。擴大數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)控范圍,對數(shù)據(jù)源頭的操作進行規(guī)范和控制,建立重點監(jiān)控觀測點,不斷提高我市數(shù)據(jù)質(zhì)量水平。 四、管理服務年工作采取“宣、細、新、深、實”方針,管理能力升級與服務能力升級全省領先。 XX年是省公司確定的“管理服務年”。根據(jù)總經(jīng)理室的安排,我負責全市管理服務年創(chuàng)建工作的組織領導。受命之初,我就把“積極響應、精心落實、扎實創(chuàng)建、全力爭勝”作為這一工作的總體思想,在活動組其它成員的認真配合和全轄經(jīng)營單位和部門的大力支持下,一年來,創(chuàng)建活動穩(wěn)步推進、管理服務能力持續(xù)提升,在年底省公司組織的專項驗收評比中,我公司以管理升級全省第一名、服務升級全省第三名的優(yōu)異成績,受到了省公司的表彰獎勵,公司的管理服務水平在現(xiàn)在基礎之上又大大地邁進了一步。我提出按照“宣、細、新、深、實”五字方針來做活管理服務年大文章?!靶弊肿セ顒臃諊?。召開管理服務年啟動大會,設立《陽泉分公司管理服務年(???,利用新聞媒體公布活動內(nèi)容、印制《員工服務標準》手冊,營造人人有責、上下聯(lián)動、齊抓共管的創(chuàng)建氛圍。 “細”字抓活動開展。按照管理服務年的要求,明確領導分工、細化領導職責,明確崗位職責和考核評價標準,建立和完善考核指標體系,堅持定量考核和定性考核、定期考核與日??己讼嘟Y(jié)合。 “新”字抓活動制度。制定了本公司的創(chuàng)建活動評比獎罰辦法。根據(jù)不同階段的工作要求,完善下發(fā)了實施細則的補充規(guī)定。特別是在承保上,開展抓源頭、堵漏洞活動,實行逐級審批制度,嚴格規(guī)范承保操作流程,提高風險識別能力,有效控制風險發(fā)生。 “深”字抓活動貫徹。按照方案進行了兩次深入細致的管理服務年業(yè)務大檢查,并對制度執(zhí)行情況進行了數(shù)次不定期現(xiàn)場和非現(xiàn)場抽查檢查。 “實”字抓活動成效。以理賠服務為重點,把客戶及社會各界對保險管理、服務工作的評價作為年度考核的重要內(nèi)容,分級負責。采取第三方評價或監(jiān)督的方式,加強客戶對保險熱點、重點和難點問題的收集研究,服務從提升功能性服務、落實實體性服務、優(yōu)化程序性服務等方面入手,著力滿足客戶需求,提高了管理服務年的成果。 五、蹲點包片工作堅持“動真情、廣調(diào)研、多督導、實幫助”原則,兩個單位年度業(yè)績表現(xiàn)與綜合管理效能全轄優(yōu)勝。 根據(jù)總經(jīng)理室的分工和安排,XX年,我還負責蹲點聯(lián)系盂縣支公司和盂縣金龍營銷服務部兩個單位。對于包片單位,我要求自己“動真情、廣調(diào)研、多督導、實幫助”。與公司班子一道,關(guān)心業(yè)務發(fā)展、化解發(fā)展難題,爭創(chuàng)發(fā)展佳績。 工作實踐中,我注意解決了兩個實質(zhì)性的問題,一是兩個兄弟單位的競爭問題。由于盂縣公司和金龍營銷部同在盂縣市場,同樣面臨激烈的市場競爭和業(yè)務壓力,展業(yè)實踐中難免出現(xiàn)一些碰撞。我要求他們顧全大局、友好競爭、規(guī)范經(jīng)營,以人保的合力做大做強盂縣財險市場。兩個單位高風亮節(jié),積極響應,協(xié)同作戰(zhàn),體現(xiàn)了兄弟情和戰(zhàn)友情,共同支撐了本地區(qū)的業(yè)務發(fā)展。二是幫助兩家公司解決好“做大做強”與“做精做細”的關(guān)系,要求年度工作安排要充分體現(xiàn)“效益第一、規(guī)模至上、風險防范、協(xié)調(diào)發(fā)展”的主導思想,避免“頭重腳輕、跛腳趟路”的老思想,倡導科學發(fā)展的嶄新理念。一年來,我利用一切可能的時間,深入兩家單位調(diào)查研究,一道破解發(fā)展難題,提供發(fā)展意見建議,兩家公司也不負重望,金龍營銷部提前26天完成全年計劃任務。業(yè)務增量全轄第一,培育百萬元以上展業(yè)能手5人,;盂縣公司的管控能力和發(fā)展能力全面提高,兩家公司成為全市業(yè)務發(fā)展優(yōu)勝單位。 盡管取得了一些工作成績,但對照加強領導干部黨性修養(yǎng)、強化責任意識、樹立和弘揚良好作風的黨性要求,緊密聯(lián)系公司改革發(fā)展和個人思想工作實際,身上存在的不足也是十分明顯的。主要表現(xiàn)在: 一、側(cè)重分管工作多,立足全局獻言少。本著分工負責的原則,平時工作的重點全部放在了分管的幾個部門身上。在今年這個最為艱難的發(fā)展時期,幫助總經(jīng)理出主義、想辦法不多不夠。實際上,不論分工如何,班子成員都應有前瞻性的思考和戰(zhàn)略性的思維,都應積極大膽獻言獻計,豐富和完善總經(jīng)理的判斷和決策。 二、坐在機關(guān)思考多,深入基層調(diào)研少。因為分管工作不同,一年中,我較少深入到十二家基層單位進行調(diào)研。總認為能通過電話督促解決的就不要面對面地安排了。造成一些問題和隱患沒有及時了解到,沒有及時向黨委總經(jīng)理室匯報,出現(xiàn)了一些工作被動,也在一定程度上影響了總經(jīng)理室的果斷決策。 三、張揚個性表現(xiàn)多,約束自我修煉少。在分管工作中,擅長的東西愛指手劃腳,不精通的工作不大敢于正視和面對,與履行崗位職責的要求不相符不相稱。 在陽泉人保快速發(fā)展的環(huán)境里,作為年輕的班子成員,動力與壓力同在,挑戰(zhàn)和考驗同在。XX年,新起點、新形勢、新機遇和新任務給我以百倍的信心和美好的憧憬。今后,我將努力做到: 一、堅定政治覺悟,樹立大局觀念,把個人命運成長放在人保事業(yè)中去鍛煉去考量。加強黨性修養(yǎng),提高政治判別力、敏銳度和執(zhí)行力,始終同黨中央保持一致,與省公司黨委保持一致,與市公司黨委保持一致,豐富履行崗位職責的政治素養(yǎng);加強個性修養(yǎng),個性要服從黨性,言行要符合身份,要克服個人修養(yǎng)方面的明顯不足,接受各方面的評判和監(jiān)督;加強業(yè)務修養(yǎng),通過全方面的學習充電,提高個人的業(yè)務知識和管理水平,今后無論是分管政務黨務,還是分管業(yè)務服務,都能迅速適應工作環(huán)境,保證分管工作質(zhì)量。 二、突出工作重點,培育全局意識,把分管工作置于全系統(tǒng)工作中去安排去落實。克服分工就是分家的思想,增強班子成員與成員之間,分管部門與其它部門之間的配合和聯(lián)系,提高工作的主動性和創(chuàng)新性,用最優(yōu)秀的結(jié)果來檢驗分管工作的全過程。自己要主動深入基層調(diào)查研究,及時向總經(jīng)理室匯報了解到的關(guān)系業(yè)務和與隊伍建設的各方面問題,豐富總經(jīng)理室的決策信息,保證決策的全面性和公允性。要對事關(guān)全局的事情主動去想,主動去辦,積極為總經(jīng)理分擔壓力,樹立有為才有位,有位要有為的思想,工作更主動一些,更大膽一些,更扎實一些。三、堅持科學發(fā)展,樹立必勝信念,把陽泉人保事業(yè)進一步做大做強。在省公司黨委的堅強領導下,有陽泉人保科學發(fā)展積淀起來的強大物質(zhì)基礎和精神資源,無論前進的道路上將會遇到什么樣的困難和挑戰(zhàn),我們始終精神振奮,永遠信心滿懷。作為班子一員,我一定會永保高昂的精神狀態(tài)和不屈的工作斗志,緊緊團結(jié)在黨委總經(jīng)理室周圍,服從上級指揮,服務事業(yè)需要,努力履行職責,努力做好工作,在新的年度里爭取有新的提高。第四篇:辦公室個人年度述職報告辦公室個人年度述職報告各位領導、各位同事:新年好!去年年底因為重感冒沒有述職,今年就從我到辦公室工作開始講起。XX年11月, 根據(jù)工作需要, 領導將我安排到辦公室, 這對我來說是一個不小的挑戰(zhàn)。但是在領導的關(guān)心指導下, 同事們的幫助下, 以服務全公司、團結(jié)協(xié)作為主導
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