醫(yī)院工作方案3篇與醫(yī)院工作計劃20xx匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 05:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 領導班子堅強有力”做細、做深、做實。三、創(chuàng)建工作步驟：（一）準備階段（時間：5月）成立創(chuàng)建文明單位工作領導小組，設立文明單位創(chuàng)建工作辦公室，院文明辦制定下發(fā)“度創(chuàng)建文明單位工作方案”。結(jié)合醫(yī)院全年工作目標，對文明單位創(chuàng)建活動進行動員部署。分解創(chuàng)建目標、明確創(chuàng)建責任，召開全體職工大會進行動員部署。（二）實施階段（時間：5月—8月）加強職工素質(zhì)教育。一是政治思想教育，重點學習“科學發(fā)展觀”和黨的xx大、xx屆三中全會精神；二是公民道德教育，重點學習衛(wèi)生職業(yè)道德和廉潔自律各項規(guī)定；三是法律法規(guī)教育，重點學習衛(wèi)生法律法規(guī)及工會的相關法律法規(guī)，開展法制教育；四是規(guī)范服務教育，以學習全員服務規(guī)范為基礎、文明服務規(guī)范為重點，做到熟知規(guī)范、執(zhí)行規(guī)范；五是業(yè)務技能教育，以“三基三嚴”為主要內(nèi)容，做到經(jīng)常化、制度化學習培訓和考核。通過這幾個方面的教育，使廣大職工的綜合素質(zhì)能夠適應衛(wèi)生基本現(xiàn)代化的要求。落實各項規(guī)章制度。一是深化政務公開、院務公開、醫(yī)務公開制度；二是實行一日清單制和病人選醫(yī)生制度；三是設立意見箱、意見簿，堅持患者評價制度；四是落實惠民利民服務承諾。開展豐富多彩的活動。以活動為載體，積極開展“慶祝新中國成立60周年，與祖國一起過生日”等活動，促進各項創(chuàng)建目標任務的完成。（1）開展三個專題的職業(yè)道德繼續(xù)教育培訓和考試，各科室組織兩次心得交流，每人寫出心得體會報院文明辦。（5—8月）（2）深入開展“廉政文化進醫(yī)院”、“無紅包醫(yī)院”、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，各科室要認真學習泰州市九龍人民醫(yī)院開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動實施方案、醫(yī)院管理評價指南。并對照方案認真組織實施。（6—12月）（3）開展“出院病人電話回訪”、“住院病人及門診病人滿意度調(diào)查”活動。（4—9月）（4）組織開展“三合理”活動，各科室聯(lián)系實際，組織科室人員學習“三合理”標準，制定落實“三合理”實施計劃，建立評估“三合理”執(zhí)行情況的長效管理機制。（7月）（5）組織明查暗訪活動，檢查各科室、各社區(qū)衛(wèi)生服務站文明服務規(guī)范執(zhí)行情況。（6月）（6）圍繞“質(zhì)量、服務、安全、費用”，開展“規(guī)范化護理”評比活動。（6—7月）（7）結(jié)合醫(yī)院文化建設活動，組織一系列文體活動，乒乓球，象棋比賽等；以文明創(chuàng)建為題的“慶祝新中國成立60周年，與祖國一起過生日”活動。（4—10月）（三）考評階段（時間：10月）10月上旬，各科室、各社區(qū)衛(wèi)生服務站對照“考核標準”自評打分，對照創(chuàng)建計劃認真總結(jié)。10月中旬，文明辦將組織對全院各科室、各社區(qū)衛(wèi)生服務站進行考評，評估結(jié)果將作為年度考核的成績和評比先進的依據(jù)。 四、創(chuàng)建工作要求（一）統(tǒng)一思想、提高認識。各科負責人要充分認識文明創(chuàng)建對醫(yī)院改革和發(fā)展的積極推動作用，要樹立重在建設的觀念，克服“重評比、輕創(chuàng)建”思想；樹立質(zhì)量第一的觀念，克服“重數(shù)量、輕質(zhì)量”的思想；樹立講究實效的觀念，克服“重形式、輕實效”的思想。變要我創(chuàng)為我要創(chuàng)，變被動創(chuàng)為主動創(chuàng)。（二）加強領導，精心組織。各科室、分院要結(jié)合科室的工作實際，細化、分解“工作方案”，形成有個性、有特色、有創(chuàng)新的創(chuàng)建計劃，并認真組織實施，做到千斤重擔大家挑，人人肩上有指標。000醫(yī)院文明單位創(chuàng)建辦公室醫(yī)院服務三項制度工作方案本文摘要:把“三項制度”作為依法行醫(yī)、轉(zhuǎn)變行風、優(yōu)化醫(yī)風環(huán)境、樹立服務形象、建立和諧的醫(yī)患關系的主要工作認真組織實施...全院各科室：為改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，加強自身建設，提高工作效能，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，根據(jù)x衛(wèi)xxxx號文件精神，為全面實施好服務承諾制、首問責任制、限時辦結(jié)制（以下簡稱“三項制度”），結(jié)合我院實際，現(xiàn)將我院實施“三項制度”的工作方案制定如下：一、指導思想以黨的xx大精神為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本、依法行醫(yī)和辦院為民，通過服務承諾制、首問責任制和限時辦結(jié)制的實施，進一步轉(zhuǎn)變?nèi)郝毠すぷ髯黠L，改進服務質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，提高工作效率，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。二、目標任務通過實施“三項制度”要達到以下目標：一是全院職工工作作風和服務形象要有明顯好轉(zhuǎn)；二是服務質(zhì)量和辦事效率要有較大提高；三是內(nèi)部管理和行風建設得到進一步規(guī)范和增強；四是服務能力和服務水平有較大提高；五是患者對醫(yī)護人員的服務水平、服務質(zhì)量滿意度明顯提高。三、“三項制度”的具體實施辦法(一)、服務承諾制服務承諾制是指：全院各科室根據(jù)本科室工作職能及工作要求，對本科室服務的內(nèi)容、辦事程序、辦理時限等相關具體事項，向社會和公眾作出公開承諾，接受社會監(jiān)督，承擔違諾責任的制度。為提高服務水平、效率和患者及職工滿意程度為目標，把各項服務工作置于患者和職工的監(jiān)督之下，要求全院各科室根據(jù)本科室服務的內(nèi)容、辦理的程序及時限在公開、公平
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