醫(yī)院工作方案3篇與醫(yī)院工作計(jì)劃20xx匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 05:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力”做細(xì)、做深、做實(shí)。三、創(chuàng)建工作步驟：（一）準(zhǔn)備階段（時(shí)間：5月）成立創(chuàng)建文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立文明單位創(chuàng)建工作辦公室，院文明辦制定下發(fā)“度創(chuàng)建文明單位工作方案”。結(jié)合醫(yī)院全年工作目標(biāo)，對(duì)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署。分解創(chuàng)建目標(biāo)、明確創(chuàng)建責(zé)任，召開(kāi)全體職工大會(huì)進(jìn)行動(dòng)員部署。（二）實(shí)施階段（時(shí)間：5月—8月）加強(qiáng)職工素質(zhì)教育。一是政治思想教育，重點(diǎn)學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”和黨的xx大、xx屆三中全會(huì)精神；二是公民道德教育，重點(diǎn)學(xué)習(xí)衛(wèi)生職業(yè)道德和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定；三是法律法規(guī)教育，重點(diǎn)學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)及工會(huì)的相關(guān)法律法規(guī)，開(kāi)展法制教育；四是規(guī)范服務(wù)教育，以學(xué)習(xí)全員服務(wù)規(guī)范為基礎(chǔ)、文明服務(wù)規(guī)范為重點(diǎn)，做到熟知規(guī)范、執(zhí)行規(guī)范；五是業(yè)務(wù)技能教育，以“三基三嚴(yán)”為主要內(nèi)容，做到經(jīng)?；⒅贫然瘜W(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核。通過(guò)這幾個(gè)方面的教育，使廣大職工的綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)衛(wèi)生基本現(xiàn)代化的要求。落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。一是深化政務(wù)公開(kāi)、院務(wù)公開(kāi)、醫(yī)務(wù)公開(kāi)制度；二是實(shí)行一日清單制和病人選醫(yī)生制度；三是設(shè)立意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿，堅(jiān)持患者評(píng)價(jià)制度；四是落實(shí)惠民利民服務(wù)承諾。開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。以活動(dòng)為載體，積極開(kāi)展“慶祝新中國(guó)成立60周年，與祖國(guó)一起過(guò)生日”等活動(dòng)，促進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)的完成。（1）開(kāi)展三個(gè)專(zhuān)題的職業(yè)道德繼續(xù)教育培訓(xùn)和考試，各科室組織兩次心得交流，每人寫(xiě)出心得體會(huì)報(bào)院文明辦。（5—8月）（2）深入開(kāi)展“廉政文化進(jìn)醫(yī)院”、“無(wú)紅包醫(yī)院”、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，各科室要認(rèn)真學(xué)習(xí)泰州市九龍人民醫(yī)院開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案、醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南。并對(duì)照方案認(rèn)真組織實(shí)施。（6—12月）（3）開(kāi)展“出院病人電話回訪”、“住院病人及門(mén)診病人滿意度調(diào)查”活動(dòng)。（4—9月）（4）組織開(kāi)展“三合理”活動(dòng)，各科室聯(lián)系實(shí)際，組織科室人員學(xué)習(xí)“三合理”標(biāo)準(zhǔn)，制定落實(shí)“三合理”實(shí)施計(jì)劃，建立評(píng)估“三合理”執(zhí)行情況的長(zhǎng)效管理機(jī)制。（7月）（5）組織明查暗訪活動(dòng)，檢查各科室、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站文明服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況。（6月）（6）圍繞“質(zhì)量、服務(wù)、安全、費(fèi)用”，開(kāi)展“規(guī)范化護(hù)理”評(píng)比活動(dòng)。（6—7月）（7）結(jié)合醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng)，組織一系列文體活動(dòng)，乒乓球，象棋比賽等；以文明創(chuàng)建為題的“慶祝新中國(guó)成立60周年，與祖國(guó)一起過(guò)生日”活動(dòng)。（4—10月）（三）考評(píng)階段（時(shí)間：10月）10月上旬，各科室、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站對(duì)照“考核標(biāo)準(zhǔn)”自評(píng)打分，對(duì)照創(chuàng)建計(jì)劃認(rèn)真總結(jié)。10月中旬，文明辦將組織對(duì)全院各科室、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行考評(píng)，評(píng)估結(jié)果將作為年度考核的成績(jī)和評(píng)比先進(jìn)的依據(jù)。 四、創(chuàng)建工作要求（一）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。各科負(fù)責(zé)人要充分認(rèn)識(shí)文明創(chuàng)建對(duì)醫(yī)院改革和發(fā)展的積極推動(dòng)作用，要樹(shù)立重在建設(shè)的觀念，克服“重評(píng)比、輕創(chuàng)建”思想；樹(shù)立質(zhì)量第一的觀念，克服“重?cái)?shù)量、輕質(zhì)量”的思想；樹(shù)立講究實(shí)效的觀念，克服“重形式、輕實(shí)效”的思想。變要我創(chuàng)為我要?jiǎng)?chuàng)，變被動(dòng)創(chuàng)為主動(dòng)創(chuàng)。（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各科室、分院要結(jié)合科室的工作實(shí)際，細(xì)化、分解“工作方案”，形成有個(gè)性、有特色、有創(chuàng)新的創(chuàng)建計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施，做到千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)。000醫(yī)院文明單位創(chuàng)建辦公室醫(yī)院服務(wù)三項(xiàng)制度工作方案本文摘要:把“三項(xiàng)制度”作為依法行醫(yī)、轉(zhuǎn)變行風(fēng)、優(yōu)化醫(yī)風(fēng)環(huán)境、樹(shù)立服務(wù)形象、建立和諧的醫(yī)患關(guān)系的主要工作認(rèn)真組織實(shí)施...全院各科室：為改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高工作效能，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，根據(jù)x衛(wèi)xxxx號(hào)文件精神，為全面實(shí)施好服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三項(xiàng)制度”），結(jié)合我院實(shí)際，現(xiàn)將我院實(shí)施“三項(xiàng)制度”的工作方案制定如下：一、指導(dǎo)思想以黨的xx大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本、依法行醫(yī)和辦院為民，通過(guò)服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制的實(shí)施，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?nèi)郝毠すぷ髯黠L(fēng)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，提高工作效率，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。二、目標(biāo)任務(wù)通過(guò)實(shí)施“三項(xiàng)制度”要達(dá)到以下目標(biāo)：一是全院職工工作作風(fēng)和服務(wù)形象要有明顯好轉(zhuǎn)；二是服務(wù)質(zhì)量和辦事效率要有較大提高；三是內(nèi)部管理和行風(fēng)建設(shè)得到進(jìn)一步規(guī)范和增強(qiáng)；四是服務(wù)能力和服務(wù)水平有較大提高；五是患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量滿意度明顯提高。三、“三項(xiàng)制度”的具體實(shí)施辦法(一)、服務(wù)承諾制服務(wù)承諾制是指：全院各科室根據(jù)本科室工作職能及工作要求，對(duì)本科室服務(wù)的內(nèi)容、辦事程序、辦理時(shí)限等相關(guān)具體事項(xiàng)，向社會(huì)和公眾作出公開(kāi)承諾，接受社會(huì)監(jiān)督，承擔(dān)違諾責(zé)任的制度。為提高服務(wù)水平、效率和患者及職工滿意程度為目標(biāo)，把各項(xiàng)服務(wù)工作置于患者和職工的監(jiān)督之下，要求全院各科室根據(jù)本科室服務(wù)的內(nèi)容、辦理的程序及時(shí)限在公開(kāi)、公平
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