醫(yī)院上半年政風行風評議工作總結與醫(yī)院上半年駐村工作總結匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 05:15 本頁面
【文章內容簡介】 希望給予落實、解釋。答復：張先生您好，120急救車從山大一院接病人到雙塔東街葡萄園家中，共收費100元，具體明細為，車費30元，診療費20元，車廂消毒和一次性用品共50元。②范先生反映，化驗肝功不能化驗5項，而要化驗8項的情況。答復：經(jīng)過認真調查核實，確認不存在亂檢查現(xiàn)象。80年代、90年代初肝功能檢查是以5項為準，但是隨著醫(yī)療的飛速發(fā)展，原來的肝功能5項檢查已不能全面反映肝功能損傷程度。肝功能檢查幾項，臨床醫(yī)生是根據(jù)病人病情而開，可開單項檢查，也可以開組合檢查，還可以開肝功系列等。所以說，您那8項檢查是醫(yī)生根據(jù)實際病情所開的。③張女士反映：腎內科多收張女士的母親住院期間的陪床費6元的問題。針對20*年3月7日，張女士反映我院腎內科多收她母親6元陪床費的問題，我院非常重視，本著群眾利益無小事的原則，監(jiān)察人員進行了認真細致的調查工作，走訪了腎內科護士長，并且查閱了相關病例資料。經(jīng)調查核實，張女士的母親張彥蕓于20*年1月15日至20*年1月30日在我院腎內科病房住院16天，期間腎內科共收陪床費三天6元，根據(jù)省《醫(yī)療服務收費標準》屬于多收費。按照衛(wèi)生局《關于加強行業(yè)作風建設，堅決制止亂收費、拿回扣、收“紅包”等問題決定》，給予以下處理：如數(shù)退還患者六元錢；誠懇的向家屬道歉并寫出深刻檢查；給予五倍的經(jīng)濟處罰（三十元）。④張女士反映：她母親在腎科住院，于1月31日共去了3次市醫(yī)?？茮]辦成出院手續(xù)，其中一位30歲女醫(yī)務人員服務態(tài)度差，叫她出去，家屬非常生氣，要求道歉。答復：針對患者家屬張女士反映情況，監(jiān)察室非常重視，馬上進行了調查核實，起因是患者出院手續(xù)名字與醫(yī)保本不符，但工作人員不能認真負責的給家屬解釋清楚，服務態(tài)度生硬，市醫(yī)?？浦魅魏彤斒氯艘颜\懇向家屬道歉，并要求科室要加強管理，舉一反三，教育全科人員提升服務態(tài)度。⑤李女士反映：患者于4月19日到婦科門診做檢查，有一項是CA細胞檢查，醫(yī)務人員告知一周后拿結果，取結果時，醫(yī)務人員卻說結果沒出來（大夫請假），因為這是特殊檢查，等待一周來，造成患者的恐懼心情，無法彌補，要求婦產(chǎn)科給個說法。答復：患者反映情況屬實。責成婦產(chǎn)科張主任立即為患者解決，馬上電話叫來請假醫(yī)務人員，1小時后為其做出結果（患者表示懷疑），與患者協(xié)商后，免費再從做一次化驗及免費做陰道鏡，患者對處理結果表示滿意。⑥吳先生反映：他愛人在門診眼科做法醫(yī)鑒定照相后，告知15日后取結果，取結果時，又告知相片沒出來，推遲到5月1日以后，耽誤了去派出所處理糾紛的時間，要給予近快解決。答復：根據(jù)患者反映的問題，認為眼科門診醫(yī)務人員不
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