【文章內(nèi)容簡介】 到顧客有購買興趣之后，在向顧客推銷產(chǎn)品首先應(yīng)該說什么？ 應(yīng)該說：“您好！歡迎光臨‘帕倫尼’專柜，請問您打算給誰買一套保暖內(nèi)衣？您自己還是您的家人？”待顧客說出購買目的和未來穿著者的時候，應(yīng)立即清楚穿著者的性別、年齡、尺碼等問題。簡單介紹產(chǎn)品的賣點和優(yōu)點在看到顧客有購買興趣的時候，要對顧客簡明扼要的介紹商品的賣點和優(yōu)勢，要簡短易懂，講解一定要具體，避免空洞抽象，最好能以事實說明，以加強促銷的效果。根據(jù)顧客的需要向顧客推薦不同款式和顏色的保暖內(nèi)衣了解清楚顧客是為誰購買保暖內(nèi)衣之后，要根據(jù)消費者的性別、大概的年齡來推薦保暖內(nèi)衣的顏色和款式。贊美顧客的穿著效果，暗示成交作為一個營業(yè)員一定要善于贊美產(chǎn)品、贊美顧客，在顧客是否決定購買產(chǎn)品時，一定要贊美顧客或者幫助顧客想象實際穿著后的穿著效果，告訴顧客帕倫尼保暖內(nèi)衣正是他需要的東西，暗示顧客已經(jīng)擁有了帕倫尼保暖內(nèi)衣，而且穿著之后會非常保暖、非常好看。注意：在接待顧客的過程中對顧客適當?shù)馁澝朗怯斜匾?，無論誰聽到贊美的語言都會感到愉快，但過分的奉承反而會令人不快，因此贊美也要掌握分寸和技巧。將產(chǎn)品交到顧客手上之后應(yīng)該做些什么？在顧客購買帕倫尼保暖內(nèi)衣并付款之后，將產(chǎn)品遞交到顧客手中時，應(yīng)當微笑和溫柔的說聲“謝謝”（需要記住的一條是，每一個消費者在購買產(chǎn)品之后都希望得到贈品，即使贈品只是一張紙，顧客也會高興的。無論出現(xiàn)什么情況，都要送顧客“微笑”和“謝謝”）。要及時整理相關(guān)銷售資料作為一個優(yōu)秀的銷售人員，每天下班之前要整理柜臺，清潔店內(nèi)衛(wèi)生，補充以銷售商品；確認當天的銷售業(yè)績，確認那些款式、顏色的保暖內(nèi)衣是暢銷品，并及時匯報，預(yù)定明天的進貨；同時和同事總結(jié)交流一天的銷售經(jīng)驗，成功的銷售案例要及時推廣，失敗的案例要吸取教訓(xùn)，這也是成功銷售的重要技巧之一。三、營業(yè)員服務(wù)準則為消費者服務(wù)，對消費者負責。要文明經(jīng)商、禮貌待客。接待顧客要主動熱情，耐心周到，又問必答。不冷落、頂撞顧客。嚴格執(zhí)行商品供應(yīng)政策、價格政策。不搭配商品，不隨意漲價和變相提價。維護商業(yè)信譽。要買賣公平，明確標價，保質(zhì)保量。堅守崗位，遵守紀律。不曠工，不遲到，不早退，不擅離職守。在營業(yè)崗位上不聊天，不做私活。保持良好店容店貌。店堂要整潔，商品陳列要充盈，營業(yè)員衣著要干凈大方。要愛護公共財產(chǎn)，遵守財經(jīng)紀律。接受消費者監(jiān)督，虛心接受消費者的批評。四、文明售貨的十條要求顧客進店，主動招呼，不冷落人；顧客詢問，詳細答復(fù)，不討厭人；顧客挑選，誠實介紹，不欺騙人；顧客少買，同樣熱情，不諷刺人；顧客退貨，實事求是，不埋怨人；顧客不買，自找原因，不挖苦人；顧客意見，虛心接受，不報復(fù)人；顧客有錯，說理解釋，不指責人；顧客傷殘，關(guān)心幫助，不取笑人；顧客離店，熱情道別，不催促人。五、注意事項如果顧客只說“隨便看看”，應(yīng)怎樣處理？如果顧客說“順便看看”時應(yīng)與顧客保持一段距離，給顧客一個寬松環(huán)境，同時要有禮貌的面帶微笑的說：“請！”此時不得在后面滔滔不絕，但隨時注意顧客的行為，當顧客表現(xiàn)出購買興趣的時候，要不失時機地為顧客介紹產(chǎn)品，以便隨時快速的滿足顧客的需要，顧客沒有購物走出賣場是要說：“歡迎下次光臨”或“您慢走”并同時贈送宣傳冊。推銷了半天顧客仍沒有產(chǎn)生購買的欲望，應(yīng)該尊重顧客的選擇，不要繼續(xù)“窮追不舍”。當顧客問及“你的產(chǎn)品和某某產(chǎn)品相比，好在哪里？”時，應(yīng)當怎樣回答？不要說：“某某產(chǎn)品如何不好我家的好”、“某某產(chǎn)品這個不好，我的這樣的好”等降低別人而抬高自己，否則會反而使顧客越來越覺得你的話不可信，同時使我公司的形象大打折扣。效果適得其反。只要說“各有優(yōu)勢”，同時趁熱打鐵再詳細介紹產(chǎn)品。如果沒有顧客希望購買的保暖內(nèi)衣顏色和款式該如何處理？應(yīng)當立即說“真對不起！我們暫時沒有您要的顏色（或款式），根據(jù)您皮膚的顏色，這一款顏色（酒紅、玫紅??）挺適合您的，您不妨試一試，您穿上一定會非常好看、非常舒服。”并迅速的取出相關(guān)的保暖內(nèi)衣來展示，向顧客介紹其優(yōu)勢，引導(dǎo)消費者，并最終完成銷售。當顧客問及一些問題，作為一個營業(yè)員答不上來時應(yīng)該怎么說？你應(yīng)當說：“真對不起！先生/小姐，您的問題太專業(yè)了！（此時會無形抬高顧客的身價）我的水平有限，暫時答不上來，不過，您如果現(xiàn)在很想知道的話，請您稍等片刻，我馬上打電話到公司幫您問問，再給您一個滿意的答復(fù)?！贝藭r顧客不會讓你真的離崗，讓你去打電話，相反會被你誠實、謙虛、熱情、細致的服務(wù)所感動！興許這就是購買的先兆。切忌：不要亂說，不要不懂裝懂，遇到問題以后要及時請教公司，以作為商業(yè)知識不斷豐富自己，要記?。?0%的商業(yè)經(jīng)驗和知識都是從顧客身上學(xué)到的；不要說“不知道”，一問三不知，使人覺得你們公司的人員沒有經(jīng)過培訓(xùn)，要學(xué)習(xí)一切和產(chǎn)品銷售有關(guān)的知識和技巧；不要對產(chǎn)品夸大其詞，甚至許愿無謂的承諾，有時一句“各有各的優(yōu)勢?！狈炊鴷岊櫩蛯δ惝a(chǎn)生極大的信任，從而放心的購買你的產(chǎn)品。遇到挑剔、神經(jīng)質(zhì)的顧客怎么辦？設(shè)法使對方聲音降下來（雖然此時不是你的過錯，但是很易讓賣場外的顧客產(chǎn)生誤解），息事寧人，耐心感化對方。遇到投訴應(yīng)該怎樣辦？以超出平時的熱情和耐心去聆聽，使對方感到你是在真誠地解決他的實際問題，并且是站在他的角度上考慮問題。否則，會激化矛盾，盡管有些并不是我們產(chǎn)品自身的質(zhì)量問題，而是顧客使用不當或其他客觀原因而造成的。第四篇：內(nèi)衣促銷活動銷售技巧《內(nèi)衣促銷活動技巧》 內(nèi)衣買贈 買贈是一種常規(guī)性的促銷手段，具體做法是買滿多少金額的貨品，贈送相應(yīng)的物品，以達到增加銷量的目的。內(nèi)衣企業(yè)在做這方面的促銷活動時，要充分考慮到消費群體消費內(nèi)衣產(chǎn)品的特殊性。一般來說，前來購買內(nèi)衣產(chǎn)品的都是女性。所以，在策劃促銷活動選擇贈送的禮品時，要考慮這一消費群體的喜好，送一些女性用品，如絲巾、雨傘、襪子等。在做這類促銷活動時應(yīng)特別注意，禮品一定要精致，因為相對來說，贈送的禮品的金額不大。如果因此而采購一些質(zhì)量不好的禮品，對于促銷活動、對于企業(yè)品牌的傷害都是非常大的。 內(nèi)衣銷售技巧內(nèi)衣打折 在沒有更好的促銷創(chuàng)意時，打折是最好的促銷方式。因為現(xiàn)在市場誠信度不高的情況下，到處是促銷，到處都充滿著消費陷阱，面對紛擾的市場環(huán)境，作為消費者有時分不清真?zhèn)?，面對眾多的促銷活動有點無所適從的感覺。因此，在這樣的大環(huán)境下，進行貨品打折，是最直接的方法，也是消費者最容易接受的方法。但是，現(xiàn)在終端面臨著一種困局，那就是在一