【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 到顧客有購(gòu)買興趣之后，在向顧客推銷產(chǎn)品首先應(yīng)該說什么？ 應(yīng)該說：“您好！歡迎光臨‘帕倫尼’專柜，請(qǐng)問您打算給誰(shuí)買一套保暖內(nèi)衣？您自己還是您的家人？”待顧客說出購(gòu)買目的和未來穿著者的時(shí)候，應(yīng)立即清楚穿著者的性別、年齡、尺碼等問題。簡(jiǎn)單介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)在看到顧客有購(gòu)買興趣的時(shí)候，要對(duì)顧客簡(jiǎn)明扼要的介紹商品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，要簡(jiǎn)短易懂，講解一定要具體，避免空洞抽象，最好能以事實(shí)說明，以加強(qiáng)促銷的效果。根據(jù)顧客的需要向顧客推薦不同款式和顏色的保暖內(nèi)衣了解清楚顧客是為誰(shuí)購(gòu)買保暖內(nèi)衣之后，要根據(jù)消費(fèi)者的性別、大概的年齡來推薦保暖內(nèi)衣的顏色和款式。贊美顧客的穿著效果，暗示成交作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員一定要善于贊美產(chǎn)品、贊美顧客，在顧客是否決定購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，一定要贊美顧客或者幫助顧客想象實(shí)際穿著后的穿著效果，告訴顧客帕倫尼保暖內(nèi)衣正是他需要的東西，暗示顧客已經(jīng)擁有了帕倫尼保暖內(nèi)衣，而且穿著之后會(huì)非常保暖、非常好看。注意：在接待顧客的過程中對(duì)顧客適當(dāng)?shù)馁澝朗怯斜匾?，無(wú)論誰(shuí)聽到贊美的語(yǔ)言都會(huì)感到愉快，但過分的奉承反而會(huì)令人不快，因此贊美也要掌握分寸和技巧。將產(chǎn)品交到顧客手上之后應(yīng)該做些什么？在顧客購(gòu)買帕倫尼保暖內(nèi)衣并付款之后，將產(chǎn)品遞交到顧客手中時(shí)，應(yīng)當(dāng)微笑和溫柔的說聲“謝謝”（需要記住的一條是，每一個(gè)消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品之后都希望得到贈(zèng)品，即使贈(zèng)品只是一張紙，顧客也會(huì)高興的。無(wú)論出現(xiàn)什么情況，都要送顧客“微笑”和“謝謝”）。要及時(shí)整理相關(guān)銷售資料作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，每天下班之前要整理柜臺(tái)，清潔店內(nèi)衛(wèi)生，補(bǔ)充以銷售商品；確認(rèn)當(dāng)天的銷售業(yè)績(jī)，確認(rèn)那些款式、顏色的保暖內(nèi)衣是暢銷品，并及時(shí)匯報(bào)，預(yù)定明天的進(jìn)貨；同時(shí)和同事總結(jié)交流一天的銷售經(jīng)驗(yàn)，成功的銷售案例要及時(shí)推廣，失敗的案例要吸取教訓(xùn)，這也是成功銷售的重要技巧之一。三、營(yíng)業(yè)員服務(wù)準(zhǔn)則為消費(fèi)者服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。要文明經(jīng)商、禮貌待客。接待顧客要主動(dòng)熱情，耐心周到，又問必答。不冷落、頂撞顧客。嚴(yán)格執(zhí)行商品供應(yīng)政策、價(jià)格政策。不搭配商品，不隨意漲價(jià)和變相提價(jià)。維護(hù)商業(yè)信譽(yù)。要買賣公平，明確標(biāo)價(jià)，保質(zhì)保量。堅(jiān)守崗位，遵守紀(jì)律。不曠工，不遲到，不早退，不擅離職守。在營(yíng)業(yè)崗位上不聊天，不做私活。保持良好店容店貌。店堂要整潔，商品陳列要充盈，營(yíng)業(yè)員衣著要干凈大方。要愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。接受消費(fèi)者監(jiān)督，虛心接受消費(fèi)者的批評(píng)。四、文明售貨的十條要求顧客進(jìn)店，主動(dòng)招呼，不冷落人；顧客詢問，詳細(xì)答復(fù)，不討厭人；顧客挑選，誠(chéng)實(shí)介紹，不欺騙人；顧客少買，同樣熱情，不諷刺人；顧客退貨，實(shí)事求是，不埋怨人；顧客不買，自找原因，不挖苦人；顧客意見，虛心接受，不報(bào)復(fù)人；顧客有錯(cuò)，說理解釋，不指責(zé)人；顧客傷殘，關(guān)心幫助，不取笑人；顧客離店，熱情道別，不催促人。五、注意事項(xiàng)如果顧客只說“隨便看看”，應(yīng)怎樣處理？如果顧客說“順便看看”時(shí)應(yīng)與顧客保持一段距離，給顧客一個(gè)寬松環(huán)境，同時(shí)要有禮貌的面帶微笑的說：“請(qǐng)！”此時(shí)不得在后面滔滔不絕，但隨時(shí)注意顧客的行為，當(dāng)顧客表現(xiàn)出購(gòu)買興趣的時(shí)候，要不失時(shí)機(jī)地為顧客介紹產(chǎn)品，以便隨時(shí)快速的滿足顧客的需要，顧客沒有購(gòu)物走出賣場(chǎng)是要說：“歡迎下次光臨”或“您慢走”并同時(shí)贈(zèng)送宣傳冊(cè)。推銷了半天顧客仍沒有產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，應(yīng)該尊重顧客的選擇，不要繼續(xù)“窮追不舍”。當(dāng)顧客問及“你的產(chǎn)品和某某產(chǎn)品相比，好在哪里？”時(shí)，應(yīng)當(dāng)怎樣回答？不要說：“某某產(chǎn)品如何不好我家的好”、“某某產(chǎn)品這個(gè)不好，我的這樣的好”等降低別人而抬高自己，否則會(huì)反而使顧客越來越覺得你的話不可信，同時(shí)使我公司的形象大打折扣。效果適得其反。只要說“各有優(yōu)勢(shì)”，同時(shí)趁熱打鐵再詳細(xì)介紹產(chǎn)品。如果沒有顧客希望購(gòu)買的保暖內(nèi)衣顏色和款式該如何處理？應(yīng)當(dāng)立即說“真對(duì)不起！我們暫時(shí)沒有您要的顏色（或款式），根據(jù)您皮膚的顏色，這一款顏色（酒紅、玫紅??）挺適合您的，您不妨試一試，您穿上一定會(huì)非常好看、非常舒服。”并迅速的取出相關(guān)的保暖內(nèi)衣來展示，向顧客介紹其優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)消費(fèi)者，并最終完成銷售。當(dāng)顧客問及一些問題，作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員答不上來時(shí)應(yīng)該怎么說？你應(yīng)當(dāng)說：“真對(duì)不起！先生/小姐，您的問題太專業(yè)了?。ù藭r(shí)會(huì)無(wú)形抬高顧客的身價(jià)）我的水平有限，暫時(shí)答不上來，不過，您如果現(xiàn)在很想知道的話，請(qǐng)您稍等片刻，我馬上打電話到公司幫您問問，再給您一個(gè)滿意的答復(fù)?！贝藭r(shí)顧客不會(huì)讓你真的離崗，讓你去打電話，相反會(huì)被你誠(chéng)實(shí)、謙虛、熱情、細(xì)致的服務(wù)所感動(dòng)！興許這就是購(gòu)買的先兆。切忌：不要亂說，不要不懂裝懂，遇到問題以后要及時(shí)請(qǐng)教公司，以作為商業(yè)知識(shí)不斷豐富自己，要記?。?0%的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)都是從顧客身上學(xué)到的；不要說“不知道”，一問三不知，使人覺得你們公司的人員沒有經(jīng)過培訓(xùn)，要學(xué)習(xí)一切和產(chǎn)品銷售有關(guān)的知識(shí)和技巧；不要對(duì)產(chǎn)品夸大其詞，甚至許愿無(wú)謂的承諾，有時(shí)一句“各有各的優(yōu)勢(shì)?！狈炊鴷?huì)讓顧客對(duì)你產(chǎn)生極大的信任，從而放心的購(gòu)買你的產(chǎn)品。遇到挑剔、神經(jīng)質(zhì)的顧客怎么辦？設(shè)法使對(duì)方聲音降下來（雖然此時(shí)不是你的過錯(cuò)，但是很易讓賣場(chǎng)外的顧客產(chǎn)生誤解），息事寧人，耐心感化對(duì)方。遇到投訴應(yīng)該怎樣辦？以超出平時(shí)的熱情和耐心去聆聽，使對(duì)方感到你是在真誠(chéng)地解決他的實(shí)際問題，并且是站在他的角度上考慮問題。否則，會(huì)激化矛盾，盡管有些并不是我們產(chǎn)品自身的質(zhì)量問題，而是顧客使用不當(dāng)或其他客觀原因而造成的。第四篇：內(nèi)衣促銷活動(dòng)銷售技巧《內(nèi)衣促銷活動(dòng)技巧》 內(nèi)衣買贈(zèng) 買贈(zèng)是一種常規(guī)性的促銷手段，具體做法是買滿多少金額的貨品，贈(zèng)送相應(yīng)的物品，以達(dá)到增加銷量的目的。內(nèi)衣企業(yè)在做這方面的促銷活動(dòng)時(shí)，要充分考慮到消費(fèi)群體消費(fèi)內(nèi)衣產(chǎn)品的特殊性。一般來說，前來購(gòu)買內(nèi)衣產(chǎn)品的都是女性。所以，在策劃促銷活動(dòng)選擇贈(zèng)送的禮品時(shí)，要考慮這一消費(fèi)群體的喜好，送一些女性用品，如絲巾、雨傘、襪子等。在做這類促銷活動(dòng)時(shí)應(yīng)特別注意，禮品一定要精致，因?yàn)橄鄬?duì)來說，贈(zèng)送的禮品的金額不大。如果因此而采購(gòu)一些質(zhì)量不好的禮品，對(duì)于促銷活動(dòng)、對(duì)于企業(yè)品牌的傷害都是非常大的。 內(nèi)衣銷售技巧內(nèi)衣打折 在沒有更好的促銷創(chuàng)意時(shí)，打折是最好的促銷方式。因?yàn)楝F(xiàn)在市場(chǎng)誠(chéng)信度不高的情況下，到處是促銷，到處都充滿著消費(fèi)陷阱，面對(duì)紛擾的市場(chǎng)環(huán)境，作為消費(fèi)者有時(shí)分不清真?zhèn)?，面?duì)眾多的促銷活動(dòng)有點(diǎn)無(wú)所適從的感覺。因此，在這樣的大環(huán)境下，進(jìn)行貨品打折，是最直接的方法，也是消費(fèi)者最容易接受的方法。但是，現(xiàn)在終端面臨著一種困局，那就是在一