【文章內(nèi)容簡介】 工作效率和工作質(zhì)量。能夠做到尊重領導、團結(jié)同事，協(xié)調(diào)好各方面的人際關系。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真學習黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。在這一年的時間，通過努力，我在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，進一步提高自己的科室業(yè)務知識，進一步加強公文寫作方面的鍛煉，注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。單位自查報告4篇根據(jù)縣糾風工作的要求，堅持完善糾風工作領導體制和工作機制，規(guī)范行業(yè)從業(yè)行為，著力在解決損害群眾和企業(yè)利益的突出問題和防治不正之風上下功夫。不斷鏟除腐敗現(xiàn)象，以實際成效取信于民進行動員部署，協(xié)會結(jié)合本部門實際對照開展檢查，自查自糾匯報如下。一是協(xié)會基本情況。**縣機關事業(yè)單離退休協(xié)會在XX年10月成立，會長祝永堂 ，常務副會長張 副會長余智能 周興元 陳衛(wèi)軍萬開軍，協(xié)會專職三人，現(xiàn)在有八年了，這八年來，現(xiàn)有會員2318人，單位會員213個，個人每年收起會費標準100元，單位每年收起會費標準 10000元。自成立協(xié)會起，主管部門與協(xié)會財務資產(chǎn)分開。XX年會費收 ，XX年 開支 會費收入開支，二是開展活動情況近年來在民政局和人社局的指導下，為老有所養(yǎng)，老有所樂，老有所為，促進協(xié)會組織科學發(fā)展，根據(jù)國務院《社會團體登記管理條例》和《民辦非企業(yè)單位登記暫行條例》規(guī)定要求，積極協(xié)助人社部門探索創(chuàng)新社會化管理服務模式，努力維護離退休人員的合法權(quán)益，特別是在組織離退人員開展各種活動，促進社會和諧方面做出了積極貢獻。如：如協(xié)會每年所組織的重陽節(jié)、春節(jié)坐談會活動，外出參觀學習。讓全體協(xié)會會員齊聚一堂 ，感激和倍加珍惜協(xié)會我們搭建的這些“舞臺。在硬件投資構(gòu)制各種棋牌類、書刊，跑步機等健身器材。 在協(xié)會近年來的發(fā)展進程中，有過光榮輝煌的時刻，曾經(jīng)到過景岡山、麻城、黃梅五祖等地。三是協(xié)會工作中的若干問題和不足主管部門與協(xié)會組只人員分開不夠。主管部門與協(xié)會辦公場地分開不夠。四是整改辦法。為了建立健全行業(yè)協(xié)會長效監(jiān)管機制，進一步規(guī)范行業(yè)協(xié)會服務和收費行為，將在近期召開協(xié)會大會改選副會長，讓非黨政領導 擔任會長副會長，主管局領導不再任會長和副會長，真正做到協(xié)會和主管局四分開。何人不得私自占用、挪用。協(xié)會設立了賬冊及財務清單，由協(xié)會財務人員詳細列載經(jīng)費收支，并定期向協(xié)會負責人進行匯報，并接受協(xié)會民局政、財政局的監(jiān)督。協(xié)會在經(jīng)費使用上，協(xié)會經(jīng)費必須用于協(xié)會的相關工作和活動，經(jīng)費使用以高效和節(jié)約為原則。每次活動前由承辦部門詳列預算，活動過后提交正規(guī)、清單的收據(jù)或發(fā)票等憑據(jù)報帳。xx縣機關事業(yè)單離退休協(xié)會XX年xx月xx日聯(lián)通公司文明單位自查報告范文一直來，聯(lián)通分公司全體員工以“踐行使命、創(chuàng)優(yōu)服務、致力和諧”的理念，全心全意為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，精心鑄造聯(lián)通服務品牌工程。在經(jīng)營活動中自覺接受社會監(jiān)督，誠信經(jīng)營、規(guī)范服務、自覺保護消費者合法權(quán)益，為此我們制定了諸多切實可行的措施。一、 領導重視、制度健全、長抓不懈近年來，通信企業(yè)市場競爭日趨激烈，內(nèi)部改革不斷深化，給職工職業(yè)道德建設帶來了一定的難度。公司領導經(jīng)過深入調(diào)查研究，達成共識，認真轉(zhuǎn)變思想觀念，在企業(yè)改革發(fā)展的大環(huán)境中，職工職業(yè)道德水平的高低直接關系到企業(yè)的效益和生死存亡，必須加強職工職業(yè)道德建設，才能保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。我公司將遵守職業(yè)道德、抓好服務工作作為績效考核、獎懲的重要指標。編發(fā)《聯(lián)通員工手冊》，規(guī)范員工行為。結(jié)合職工職業(yè)道德建設，開展“為用戶服務、為經(jīng)營服務、為窗口服務、為基層服務”活動。將服務工作作為“一把手”工程來抓。分管經(jīng)理隨同服務質(zhì)量督查人員深入一線，走訪客戶，督導工作，有效促進了服務管理工作，為服務工作奠定了堅實的基礎。為加強管理，分公司從基礎抓起，健全考核體系先后下發(fā)了《服務質(zhì)量檢查標準》、《關于電話、寬帶客戶障礙及時修手冊》、《營業(yè)員考評量化考核辦法》、《入戶服務人員監(jiān)督檢查辦法》、《山東聯(lián)通首問負責工作制度》等服務管理制度，使服務工作做到有章可循，有規(guī)可依。二、 全程服務、首問負責，實施服務“全局一盤棋”的全程全員服務體系。(1)抓服務源頭：從營業(yè)受理上，大力實施文明窗口服務，嚴格推行“規(guī)范化服務”，嚴守服務承諾和文明服務公約。對營業(yè)受理的裝、移、修以及客戶投訴、咨詢由營業(yè)窗口負責服務到底。在服務源頭上讓客戶找到真正上帝的感覺，為客戶提供一流的服務。(2)抓入戶服務：嚴格推行入戶規(guī)范化服務，入戶工作人員必須嚴格做到“一證、一卡、一函、三帶、一捎“和預約服務制，為入戶員工印制了服務名片，方便了客戶與服務人員直接聯(lián)系，提高了服務效率和水平。(3)抓服務支撐：對于涉及到服務的訴求進行全程支撐，要求運維部門牢固存樹立“運維就是經(jīng)營，運維就是服務“的服務大局觀念，為客戶提供強有力的網(wǎng)絡技術支撐，為前臺提供積極主動的后勤保障和管理支撐。(4)抓行管服務：堅持公司領導和中層管理人員直接參與和處理客戶投訴受理制度。開通了服務監(jiān)督電話，每天分管領導通過辦公網(wǎng)和97系統(tǒng)對服務工單進行實時跟蹤監(jiān)督和提醒，杜絕超時服務現(xiàn)象的發(fā)生。(5)抓全員服務：全員實行“首問責任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實，服務督查人員利用員工不熟的號碼進行模擬客戶投訴，對員工