物業(yè)工程部年終總結(jié)范文3篇(編輯修改稿)
2025-06-18 12:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 從 20xx年 4 月底開始交房，物業(yè)公司全體人員就進入了緊張的工作階段。財務(wù)部門的主要工作就是在與其他部門的團結(jié)配合下按照公司上級規(guī)定核對交房資料，收取物業(yè)管理費等主營業(yè)務(wù)收入，另外收取裝修保證金，裝修垃圾清運費以及代收代付的水電費用等其他應付款項。截止到 20xx年 12月物業(yè)公司年度各項工作情況： (1)、分類整理 20xx年各項支出及收入明細。 (2)、分類整理物業(yè)公司各類資產(chǎn)。 (3)、對在用的低值易耗品和固定資產(chǎn)建立資產(chǎn)臺帳，定期盤點、認真核對賬物，確保了公司資產(chǎn)的安全。 (4)、建立健全了財務(wù)檔案。 后勤管理情況： (1)、物業(yè)公司全面完善了業(yè)主接房涉及的所有資料，并下發(fā)給新近員工學習和熟記，熟悉如何驗房和交房的整個流程和過程。同時將逐一進行培訓，達到方能上崗實際操作為準。 (2)、健全物業(yè)公司各項管理制度，并把各項管理制度落實到實處。 (3)、完成了物業(yè)公司各種證照更換、年檢等項業(yè)務(wù)。 (4)、完善了全體員工的人事檔案、勞動合同。 客服管 理情況： (1)、交房工作情況 截止到 20xx年年底，完成了 的交房工作，又完成了部分商品房 的收房工作，客服部辦理一期交房共 套，剩余 套尚未交付， 20xx年度交房完成率為 。 (2)、小區(qū)業(yè)主入住情況 目前，一期已入住業(yè)主為 戶，入住率為 。 (3)、裝修監(jiān)管工作情況 20xx年，客服中心在管理處其他部門的配合下，通過每天不少于2次的 巡查，實現(xiàn)對已交房正在裝修的、空置房、公共場地、場所的有效監(jiān)管，客服監(jiān)管率為 100%。 (4)、水電費的催繳工作情況 完成每月對水電費收繳工作， (在沒有問題的情況下 )確保水電費的收繳率為 100%。 (5)、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度 在 20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上 ,2021 年的重點是深化落實 ,為此客服部根據(jù)物業(yè)公司的發(fā)展現(xiàn)狀 ,加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時 ,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善 ,客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度 ,以求更好的適應新的形勢。 (6)、理論聯(lián)系實際 ,積極開展客服人員的培訓工作 利用每周五的客服部例會時間 ,加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的 ,這樣就做到了理論與實際的 結(jié)合 ,使每位客服人員對 “服務(wù)理念 ”的認識更加的深刻。 (7)、日常報修的處理 據(jù)每日的工作量統(tǒng)計 ,“日接待 ”各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工 ,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時 ,根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。 工程維修情況： (1)、嚴格要求自己和員工遵守公司的各項規(guī)章制度和完成下達的工作任務(wù) 。 (2)、對工作認真負責、按時完成工作任務(wù) 。 (3)、對業(yè)主報修及時修復 。 (4)、對開發(fā)商出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào) 。 (5)、和各個部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。 安全管理 情況： (1)、裝修監(jiān)管 根據(jù)小區(qū)的實際情況，在平時的日常工作中，秩序維護人員對所有已經(jīng)辦理裝修手續(xù)的業(yè)主做到了心中有數(shù)，認真對在裝修業(yè)主的房屋進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報和處理，把一切不安全隱患消滅在了萌芽狀態(tài) 。 (2)、車輛管理 在前期所有配套設(shè)施不到位的情況下，部門員工克服困難，對所有進入小區(qū)的車輛做到了很好的控制，為廣大業(yè)主的生活和工作提供了
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