【文章內容簡介】 相關話 題、討論的熱點，不斷擴展信息。 ③增強教練員和海豚品牌的凝聚力，學員鏈不斷延伸加固，生源渠道持續(xù)擴展并形成教練員各自的招生網絡。 學員管理工作規(guī)范： 要按照海豚品牌駕?！度齽駥W員》（一勸：甘當學生，打好基礎；二勸：學點理論，豐富自己；三勸：參加城訓，體驗真實要求，注重提高學員的心智水平），教育學員自覺遵守對學員的《六個告誡》。 （ 1）教育學員端正學車態(tài)度，樹立安全意識。 （ 2）調動引導學員刻苦學習駕駛技術。 （ 3）啟發(fā)指導學員反復進行模擬練習。 （ 4）糾正學員的瘤癖動作。 （ 5）組織開展學員互幫互學活動 。 （ 6）嚴禁學員單獨駕駛車輛。 （ 7）禁止學員在駕駛操作過程中吸煙、吃東西和其他妨礙訓練的行為。 （ 8）禁止學員酒后練車。 （ 9）禁止學員在學車過程中打撲克等影響訓練的活動。 （ 10）告誡學員在學車期間和學車后不要請客送禮。 （ 11）督促檢查學員持學員證參加訓練；拒絕無學員證、無學習駕駛證的學員參加訓練。 （ 12）督促學員填寫考核卡。 （ 13）培養(yǎng)學員駕車禮讓道德。 （ 14）每日訓練前組織學員檢查并擦洗訓練車輛。 教練車管理規(guī)范： （ 1）教練車證、牌照必須齊全有效。 （ 2）按期參加教練車二級維護和車輛 技術等級評定。 （ 3）教練車的技術狀況和安全防護裝置（滅火器、副制動、上下車梯等）應完好有效。 （ 4）教練車的車容車貌符合要求，駕駛室、車廂內不準存放雜物，保持衛(wèi)生。 （ 5）轎車教練車行李倉內不準存放學員物品。 （ 6）教練車不允許搭乘無關人員，除動作示范外，大、小貨車后廂不得乘人、大貨車駕駛室不得乘 3人。 （ 7）教練車從停車場至訓練場區(qū)間往返時，不準把車輛交學員駕駛。 （ 8）教練車必須停放在指定停車場或規(guī)定的位置，不準亂停亂放。 （ 9）城訓教練車應按規(guī)定的路線訓練。 （ 10）教練員交接教練車時，要辦理交接手 續(xù)，對內調整時，由隊長監(jiān)督交接，隊與隊調整時，由安全辦和隊長共同監(jiān)督交接。交接后進行登記。 （ 11）教練車駛出訓練場要經過訓練隊長及有關部門批準，不準私自將教練車開出訓練場。 （ 12）停訓待班時要對車輛全面檢修和停駛維護，保證隨時參加訓練。 （ 13）訓練期間發(fā)現車輛故障，不準繼續(xù)使用，能排除的應排除，不能排除的應立即送修。 （ 14）不準教練員之間私自借用教練車。 （ 15）教練車、城訓車收車后需將鑰匙交保管人員統(tǒng)一存放。 服務規(guī)范： 教練員必須充分認識真誠的服務是創(chuàng)造駕培競爭優(yōu)勢，贏得學員忠誠的關鍵，確立強烈的服務意識，把“三個零”理念貫穿于教學全過程。 （ 1）要尊重學員，對學員要一視同仁，特別對大齡、老齡學員不得歧視。 （ 2）不準對學員體罰或變相體罰。 （ 3）不得隨意停止學員訓練，更不準全車停訓，要為學員學車爭分奪秒。 （ 4）不得安排非本車學員練車。 （ 5）對患病或身體不適的學員要給予特殊照顧。 （ 6）由于工作失誤影響學員培訓的，應積極開展善后挽救服務或給予特殊服務，挽回影響。 （ 7）對提出調車、調教練的學員，要積極協(xié)助學校做好調整或調解工作，不得打擊報復。 （ 8）弘揚海豚品牌文化八大亮點。服務要熱情，學 員有呼必應，有問必答，有事必辦，有難必幫。努力實踐零缺點、零延遲、零煩惱。 教學保障規(guī)范： （ 1）要及時清理排除訓練場地和路線故障；雪天要以雪為令，要率先主動除冰排雪確保場地和路線安全通暢 （ 2）調整訓練科目應事先勘察場地和路線，保證訓練正常進行。 （ 3）訓練中教練車出現故障需要修理的，超過 1小時應及時請示安排預備車。 （ 4）教練車出車日不低于培訓周期的 95%。 安全工作規(guī)范： （ 1）按“零延遲”要求堅持訓練前、訓練中和訓練后的教練車檢查制度。 （ 2）經常對學員進行培訓安全管理教育，為出校后安全駕車 奠定基礎；堅持早出訓練前安全喊話一分鐘制度；選舉 1名學員任安全員，協(xié)助教練員做好安全工作。 （ 3）發(fā)生訓練事故后，要及時按級上報，聽候處理。 （ 4）訓練中要嚴防輕微刮碰事故，避免一切事故，杜絕重大事故。 （五）、教練輪訓 1．教練員實行輪訓制度 2．輪訓采取定期輪訓和不定期輪訓相結合。定期輪訓每半年舉行一次，不定期輪訓隨時進行。 3．輪訓內容： （ 1）道路交通安全法規(guī)及交通局的有關規(guī)定。 （ 2）汽車新技術、海豚品牌識。 （ 3）場內駕駛和道路駕駛技能。 （ 4）教學方法。 （ 5）教練員職業(yè)道德。 4．教練車輪訓 由分管教學校長負責，教研室組織實施。 （六）、教練員考核 1．學校建立教練員考核制度。對教練員實行年終考核。 2．考核內容： （ 1）教練員任教能力 （ 2）教學質量 （ 3）職業(yè)道德 （ 4）廉潔自律情況 3．考核方法 （ 1）教練員考核由學?？己诵〗M負責。 （ 2）教練員考核實行逐人考核。 （ 3）考核采取三種形式，向學員發(fā)放教練員年終考核問卷、操作和筆試等。 （ 4）年終考核與平時考核相結合。 六、教練員培訓質量排行榜 1．教練員培訓質量排行榜是指學校把教練員培訓質量按著由高到低的順序進行排列并公布。 2．教練員培訓質量按學員結業(yè)考試成績和報考駕駛證成績平均計算。 3．學員培訓成績只計算各種一考合格率。 4．教練員培訓質量排行榜每半年公布一次。 5．對連續(xù)兩次排在后三位的教練員實行離崗培訓。連續(xù)五次排在后三位的應調離教練員隊伍。 七、學校由人事部門建立教員文字和電子檔案。 四、學員管理制度 為加強對學員的管理，維護教學秩序，保護學員的合法權益，根據道路交通安全法和駕駛培訓管理規(guī)定，結合學校實際，制定本制度。 （一）學員必須遵守下列規(guī)定 1．學員必須按教學大綱完成培訓學時。 2．學員不得私自發(fā)動和單獨駕駛車輛 。 3．學員要遵守安全操作要領。 4．不得酒后駕車。 5．實事求是填寫培訓記錄 6．不得穿高跟鞋、拖鞋參加操作訓練。 7．學員在學習期間不準宴請學校人員，也不準向其送禮。 8．學員積極反映學校在教學，服務和廉教等方面存在的問題。 （二）、學員學習管理 1．學員到學校報名填寫學員登記表，交納培訓費后即取得學籍。 2．學籍保留期為兩年，從繳納培訓費之日起計算。學員在有效期內可隨時參加培訓。 3．學員中途退學，經校領導批準后，退還剩余培訓費。 4．學員違反學校規(guī)定被勸其退學的，退還剩余的培訓費；被勒令退學的不退還 培訓費。 5．學員在培訓期間違反法律法規(guī)被處徒刑的，學籍自動取消。 6．學員取得結業(yè)證后，學籍期滿。 （三）、學員檔案管理 1．學校教務部門負責建立學員的文字和電子檔案。 2．檔案內容包括學員登記表、駕駛培訓記錄、教學日志等。 3．學員檔案保留時間不少于 4年。 五、結業(yè)考試制度 結業(yè)考試是發(fā)放學員結業(yè)證的必經程序和依據，是檢驗教學質量的重要途徑，是考取駕駛證的根本保證，為規(guī)范結業(yè)考試工作，提高培訓質量特制定本制度。 （一）、凡是參加機動車駕駛培訓的學員都必須參加結業(yè)考試工作。 （二）、結業(yè)考試科目和內容 結 業(yè)考試分為三個科目 科目一為道路交通安全法規(guī)及相關知識 科目二為場內駕駛（樁考） 科目三為道路駕駛（場內道路和實際道路駕駛） 考試具體內容參照公安部的 71 號部令 （三）、考試日期和方式 1．考試日期，在本科目培訓結束后，到公安交管部門考試前進行 2．考試方式 （ 1）科目一考試使用計算機無紙化考試 （ 2）科目二以單車為單位由學校一名結業(yè)考核人員施考。 （ 3）科目三以單車為單位由學校兩名結業(yè)考核人員施考。 （四）、監(jiān)考 1．科目一考試時由理論教員監(jiān)考。 2．科目二、三考試時由教練人員或訓練組長及教練員監(jiān)考。 3．分管教學的領導要不定期監(jiān)考。 （五）、考試成績評定 考試成績評定，比公安部規(guī)定的 71 號部令評分標準提高二個百分點。 （六）、補考 1．考試不合格的允許當場補考一次，補考仍不合格的終止考試。 2．下次補考應在三日后由教員提出，并做出補考計劃，重新安排考試。 （七）、學員結業(yè)考試成績由結業(yè)考核人員填在學員申請表上，并輸入計算機。 （八）、結業(yè)考核人員應具有汽車相關專業(yè)中專以上學歷或汽車及相關專業(yè)初級以上技術職稱，從事教練員工作 5年以上，具有 8年以上駕駛經歷，經學?？荚嚭细窈蟪肿C上崗。 （九）、學校設二名結業(yè)考 核人員，結業(yè)考核人員可以兼任。 （十）、結業(yè)考核人員每季度將考試情況反饋給教研室。教研室根據考試中暴露出來的問題來改進教學方法，提高培訓質量。 （十一）、教務處根據學員考試成績及時發(fā)放學員結業(yè)證。 六、培訓預約制度 為加強培訓學時制管理，規(guī)范培訓預約工作，體現“以人為本；學員至上”的理念，制定本制度。 （一）、學校