【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服務(wù)廳服務(wù)聯(lián)系卡制度，延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、綠色通道服務(wù)等特色服務(wù)，為納稅人創(chuàng)造良好的納稅環(huán)境。不斷強(qiáng)化人員素質(zhì)，定期開(kāi)展窗口崗位輪換，落實(shí)ab崗工作制，充分發(fā)揮五星級(jí)服務(wù)明星的典型帶動(dòng)作用；完善導(dǎo)稅、值班、咨詢、輔導(dǎo)過(guò)程中的首問(wèn)責(zé)制，保障各環(huán)節(jié)不出差錯(cuò)。力爭(zhēng)在第三次全國(guó)納稅人滿意度調(diào)查中取得好成績(jī)。（三）恪盡職守，認(rèn)真做好納稅服務(wù)基礎(chǔ)工作。將納稅服務(wù)融于稅收征管，根據(jù)納稅人的需求，提供稅前、稅中、稅后的納稅咨詢、輔導(dǎo)等多樣化、個(gè)性化的納稅服務(wù)，形成服務(wù)型管理機(jī)制。充分利用納稅人學(xué)校、國(guó)稅門(mén)戶網(wǎng)站、官方微博、手機(jī)稅報(bào)以及辦稅服務(wù)廳等有效形式和載體，切實(shí)發(fā)揮溝通、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、宣傳功能。四、強(qiáng)化征管基礎(chǔ)，力促征管效能新跨越。（一）全面推行稅源專業(yè)化管理。為進(jìn)一步優(yōu)化征管資源配置、提高征管質(zhì)效，促進(jìn)納稅人稅法遵從，按總局、市局要求，根據(jù)我局實(shí)際，在借鑒全國(guó)試點(diǎn)單位的先進(jìn)管理理念和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極探索實(shí)踐適合我局實(shí)際的稅源專業(yè)化管理新途徑，制定推行切實(shí)可行的實(shí)施方案，扎實(shí)推進(jìn)我局的稅收專業(yè)化管理進(jìn)程。（二）繼續(xù)深化和拓展稅源與征管狀況監(jiān)控分析一體化工作。在原有稅源與征管狀況監(jiān)控分析一體化工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立和完善風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，集中開(kāi)展對(duì)涉稅風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的識(shí)別、查找、歸集、推送、反饋、評(píng)價(jià)等工作，進(jìn)一步落實(shí)稅源一體化管理，明確職責(zé)分工，統(tǒng)一監(jiān)控分析稅源變化，統(tǒng)一下達(dá)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)和納稅評(píng)估重點(diǎn)，統(tǒng)一督導(dǎo)、反饋和考核稅源管理和征管狀況，使稅源與征管狀況監(jiān)控分析一體化工作開(kāi)展得更具成效與特色。（三）優(yōu)化各稅種管理。加強(qiáng)增值稅管理，強(qiáng)化增值稅抵扣管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行一般納稅人資格認(rèn)定管理辦法，抓好增值稅申報(bào)納稅“一窗式”管理工作，完善“四小票”抵扣清單管理，開(kāi)展專用發(fā)票清理。強(qiáng)化企業(yè)所得稅稅源管理。提高基礎(chǔ)信息準(zhǔn)確性，進(jìn)一步提高企業(yè)所得稅匯算清繳質(zhì)量，探索完善匯繳管理新模式，加強(qiáng)日常審核審批備案管理，堅(jiān)持信息管稅，同時(shí)進(jìn)一步貫徹落實(shí)企業(yè)所得稅法及相關(guān)配套政策。（四）強(qiáng)化發(fā)票管理工作。認(rèn)真落實(shí)新修訂的發(fā)票管理辦法和實(shí)施細(xì)則，不斷規(guī)范稅務(wù)機(jī)關(guān)代開(kāi)和其它普通發(fā)票管理。深化網(wǎng)絡(luò)發(fā)票的應(yīng)用推廣；認(rèn)真落實(shí)開(kāi)具普通發(fā)票管理有關(guān)規(guī)定，充分認(rèn)識(shí)“逐筆開(kāi)具發(fā)票”工作的重要性和必要性，向納稅人做好宣傳解釋、引導(dǎo)工作，取(感謝訪問(wèn)好)得政府部門(mén)和社會(huì)各界的理解和支持，按既定的實(shí)施方案，全面實(shí)施“逐筆開(kāi)票”的推行工作，共同營(yíng)造納稅人逐筆開(kāi)具發(fā)票、消費(fèi)者積極索要發(fā)票的良好氛圍。（五）加強(qiáng)戶籍管理。依托與工商登記信息實(shí)時(shí)交換，確保稅務(wù)登記信息的全面、準(zhǔn)確、及時(shí)，防止漏征漏管；加強(qiáng)稅務(wù)登記信息管理，定期開(kāi)展清查核對(duì)工作，確保登記信息的準(zhǔn)確性，夯實(shí)管理基礎(chǔ)；加強(qiáng)非正常戶管理，充分利用江浙滬甬稅務(wù)登記信息交換聯(lián)動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì)反饋，形成工作機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異地正常經(jīng)營(yíng)的我局非正常納稅人及在我局正常經(jīng)營(yíng)的異地非正常納稅人，加強(qiáng)對(duì)這些納稅人的后續(xù)監(jiān)管，防范稅收風(fēng)險(xiǎn)。（六）深化國(guó)地稅協(xié)作。結(jié)合征管實(shí)際，強(qiáng)化協(xié)作機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步利用、整合信息資源，拓展深化國(guó)地稅協(xié)作內(nèi)容，在稅收征收管理、稅務(wù)稽查協(xié)作、日常稅源管理、稅法宣傳輔導(dǎo)、納稅服務(wù)開(kāi)展、稅收政策貫徹、稅收信息化等多方面、多層次、多形式地開(kāi)展協(xié)作工作，以進(jìn)一步優(yōu)化納稅環(huán)境，提高管理效率，降低征稅成本。（七）深入推進(jìn)納稅評(píng)估工作。按照稅源管理一體化要求，要建立納稅評(píng)估部門(mén)與征管、稽查部門(mén)之間的良性互動(dòng)機(jī)制，理順工作關(guān)系。重視案頭分析工作，重視審核分析質(zhì)量，找準(zhǔn)納稅評(píng)估工作切入點(diǎn)。加大培訓(xùn)力度，定期組織專業(yè)培訓(xùn)，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，不斷提高納稅評(píng)估工作人員實(shí)戰(zhàn)能力。五、實(shí)施文化興稅，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建。（一）強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆六中全會(huì)精神，迎接黨的十八大勝利召開(kāi)。結(jié)合實(shí)際，精心組織，周密安排，把xx屆六中全會(huì)精神學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)好、宣傳掌握好、貫徹落實(shí)好，以飽滿的精神面貌迎接黨的十八大的勝利召開(kāi)。加強(qiáng)干部稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新教育培訓(xùn)機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)干部教育培訓(xùn)工作的統(tǒng)籌性、針對(duì)性和實(shí)效性，促進(jìn)干部職工綜合素質(zhì)的提高。進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)的黨建工作和思想政治工作，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為抓手，深化“黨建品牌”創(chuàng)建，積極探索調(diào)動(dòng)激發(fā)干部積極性的有效載體，著力打造積極進(jìn)取、充滿活力的和諧團(tuán)隊(duì)。（二）深化黨風(fēng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，大力推進(jìn)懲防體系建設(shè)和履職廉政風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，以“提速、正風(fēng)、治奢”行動(dòng)為契機(jī)，全面實(shí)施首問(wèn)首辦負(fù)責(zé)制和行政問(wèn)責(zé)制，精簡(jiǎn)各類會(huì)議，規(guī)范公務(wù)接待。充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體干部的聰明才智，大力開(kāi)展反腐倡廉理論研究，鞏固具有鎮(zhèn)海國(guó)稅特色的廉政文化成果，深化發(fā)揚(yáng)具有鎮(zhèn)海國(guó)稅特色的海洋文化品牌，努力在系統(tǒng)內(nèi)形成學(xué)廉、贊廉、崇廉的良好氛圍。（三）規(guī)范內(nèi)部行政管理。加強(qiáng)制度建設(shè)，理順機(jī)關(guān)內(nèi)部職責(zé)分工，健全崗責(zé)體系，進(jìn)一步規(guī)范工作規(guī)程，建立高效的行政管理機(jī)制。堅(jiān)持依法理財(cái)，深化財(cái)務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)預(yù)算和政府采購(gòu)管理，繼續(xù)推行公務(wù)卡改革，提高資金使用效益。加強(qiáng)督促檢查，健全工作督辦機(jī)制。加強(qiáng)信訪、信息、調(diào)研、公文、檔案和后勤保障工作。繼續(xù)做好節(jié)能減排工作。繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作。第二篇：市國(guó)稅局上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃市國(guó)稅局上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃 一、上半年各項(xiàng)工作開(kāi)展情況 今年以來(lái)，我局在市局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本、依法行政、創(chuàng)新發(fā)展”的工作理念，以組織收入工作為中心，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化效能建設(shè)，積極推進(jìn)稅源專業(yè)化管理工作，納稅服務(wù)及稅收征管水平不斷提高，各項(xiàng)工作卓有成效。 （一）強(qiáng)化教育，培育隊(duì)伍發(fā)展之本。一是構(gòu)建多元化的政治教育機(jī)制。堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)黨的大政方針，貫徹落實(shí)各級(jí)決策部署，增強(qiáng)政治紀(jì)律、大局意識(shí)，堅(jiān)定理想信念；精心組織年初春訓(xùn)，開(kāi)展了一次學(xué)習(xí)交流、一次中層干部談心會(huì)等“六個(gè)一”活動(dòng)，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一觀念、統(tǒng)一步調(diào)。二是構(gòu)建全方位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制。制定下發(fā)了教育培訓(xùn)工作意見(jiàn)，明確學(xué)習(xí)重點(diǎn)；突出抓好崗位技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織歷時(shí)近一個(gè)月的會(huì)計(jì)電算化培訓(xùn)；組織業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行所得稅學(xué)習(xí)。三是多途徑加強(qiáng)國(guó)稅文化建設(shè)。組織了先進(jìn)典型推選及學(xué)習(xí)活動(dòng)，開(kāi)展《用心去工作》讀書(shū)活動(dòng)，在全局形成了勇于擔(dān)當(dāng)、爭(zhēng)先進(jìn)位的良好風(fēng)氣；積極參加我市開(kāi)展的周六義務(wù)勞動(dòng)、演講比賽、青年志愿者、慈善捐款等活動(dòng)，涌現(xiàn)出許多先進(jìn)典型；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，錘煉克服困難、勇于勝利的團(tuán)隊(duì)精神。近日，我局辦稅服務(wù)廳被評(píng)為泰山先鋒“示范窗口單位”。 （二）力促效能，形成隊(duì)伍上進(jìn)之風(fēng)。一是積極開(kāi)展作風(fēng)效能建設(shè)。按照市委、市政府要求，在一季度開(kāi)展了“服務(wù)發(fā)展 提質(zhì)增效”紀(jì)律作風(fēng)集中整頓活動(dòng)，深入查找問(wèn)題及其根源，針對(duì)不足進(jìn)一步修改完善各項(xiàng)制度，分解落實(shí)工作任務(wù)，為全年工作順利開(kāi)展奠定良好基礎(chǔ)。二是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。組織召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議，層層簽定責(zé)任狀、保證書(shū)；積極開(kāi)展廉政教育，在5月份邀請(qǐng)市紀(jì)委、市檢察院同志舉辦了反腐倡廉警示教育專題報(bào)告會(huì)，以案釋法、防微杜漸；各單位都堅(jiān)持紀(jì)檢日活動(dòng)。三是自覺(jué)接受各界監(jiān)督。充分發(fā)揮特邀監(jiān)察員和義務(wù)執(zhí)法監(jiān)督員的監(jiān)督作用；堅(jiān)持納稅人回訪制度，今年回訪納稅人480戶次，征求意見(jiàn)建議15條，對(duì)納稅人關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題都給予了答復(fù)和解決；加大與各部門(mén)的工作協(xié)調(diào)，自覺(jué)接受地方黨委、政府、人大、政協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的監(jiān)督，使國(guó)稅系統(tǒng)的良好形象得到不斷鞏固提升。某分局在上半年還被泰安市紀(jì)委評(píng)為“農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)示范點(diǎn)”，城區(qū)分局也在最近被市委評(píng)定為先進(jìn)基層黨組織。 （三）依法行政，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之需。一是認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策。強(qiáng)化監(jiān)督、跟蹤問(wèn)效，確保政策落實(shí)不出現(xiàn)偏差，上半年共計(jì)落實(shí)稅收優(yōu)惠3200萬(wàn)元，抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額7611萬(wàn)元。二是嚴(yán)格執(zhí)法，營(yíng)造公平公正的納稅環(huán)境。認(rèn)真落實(shí)稅收?qǐng)?zhí)法事項(xiàng)集體審議制度，完善重大稅務(wù)案件審理制度，重大案件審理及稽查辦案正確率始終保持100%；充分發(fā)揮稅收?qǐng)?zhí)法系統(tǒng)監(jiān)督作用，做好稅收?qǐng)?zhí)法檢查工作，上半年發(fā)生執(zhí)法行為19189項(xiàng)，正確率達(dá)到100%；嚴(yán)厲打擊涉稅違法行為，發(fā)揮稽查震懾作用，上半年稽查查補(bǔ)稅款1999萬(wàn)元，進(jìn)一步規(guī)范了稅收秩序。三是加強(qiáng)稅收宣傳，開(kāi)展納稅輔導(dǎo)。組織了“媒體記者國(guó)稅行”、在線訪談、稅法宣傳進(jìn)企業(yè)、進(jìn)超市、進(jìn)餐廳等宣傳活動(dòng)，并通過(guò)舉辦輔導(dǎo)班、網(wǎng)絡(luò)、電話等方式，及時(shí)解答納稅人咨詢。今年以來(lái)，組織納稅人培訓(xùn)班9起，培訓(xùn)企業(yè)人員400多人次，確保政策的正確落實(shí)。四是不斷提升納稅服務(wù)水平。開(kāi)展了“假如我是納稅人”主題實(shí)踐以及納稅人意見(jiàn)調(diào)查等活動(dòng)，積極倡樹(shù)現(xiàn)代納稅服務(wù)理念；預(yù)約服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等服務(wù)舉措得到進(jìn)一步落實(shí)，今年來(lái)辦稅廳已辦理預(yù)約、延時(shí)服務(wù)20余次；創(chuàng)新納稅服務(wù)手段，在網(wǎng)上建立了“納稅人之家”，充分發(fā)揮納稅服務(wù)qq群的有效作用，切實(shí)促進(jìn)服務(wù)水平提升。 （四）精細(xì)管理，夯實(shí)稅收征管之基。一是積極推進(jìn)稅源專業(yè)化管理。依照“不動(dòng)機(jī)構(gòu)、調(diào)整職責(zé)、穩(wěn)步推進(jìn)”的原則，科學(xué)設(shè)定內(nèi)部各部門(mén)崗責(zé)，理順運(yùn)行機(jī)制，探討制定了《市國(guó)家稅務(wù)局推進(jìn)稅源專業(yè)化管理實(shí)施方案》，試點(diǎn)對(duì)重點(diǎn)稅源實(shí)行集中管理，對(duì)中小企業(yè)制定管理模板，對(duì)個(gè)體稅收積極推進(jìn)社會(huì)化管理。二是充分發(fā)揮稅收預(yù)警系統(tǒng)和納稅評(píng)估系統(tǒng)作用。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)抵扣項(xiàng)目以及紡織業(yè)、非金屬礦物制品業(yè)等行業(yè)的評(píng)估，共評(píng)估入庫(kù)各稅4000萬(wàn)元。三是強(qiáng)化各稅種管理。做好所得稅核定征收企業(yè)檢查工作，積極組織所得稅企業(yè)匯算清繳輔導(dǎo)及調(diào)度；開(kāi)展了稅收優(yōu)惠企業(yè)專項(xiàng)評(píng)估檢查、固定資產(chǎn)抵扣企業(yè)專項(xiàng)檢查等工作，截止7月上旬，檢查成果列泰安第二；完善了一般納稅人查驗(yàn)工作底稿制度；不斷加強(qiáng)非居民企業(yè)監(jiān)管，積極開(kāi)展了稅源調(diào)查工作；嚴(yán)格落實(shí)小型微利企業(yè)優(yōu)惠政策，積極扶持企業(yè)發(fā)展。四是大力加強(qiáng)個(gè)體征管工作。開(kāi)展了藥品銷售行業(yè)專項(xiàng)檢查，查補(bǔ)實(shí)現(xiàn)收入101萬(wàn)元；上半年個(gè)體稅收完成...萬(wàn)元，在起征點(diǎn)調(diào)高的情況下，仍比去年同期增收167萬(wàn)元。五是強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理質(zhì)量。將各項(xiàng)指標(biāo)監(jiān)控腳本進(jìn)行分析整理，發(fā)現(xiàn)異常立即解決，金稅工程、數(shù)據(jù)分析等各項(xiàng)征管指標(biāo)連年在泰安名列前茅，數(shù)據(jù)分析報(bào)告《監(jiān)控代開(kāi)發(fā)票數(shù)據(jù)提高小稅源控管水平》一文，上半年在全省發(fā)文交流。 （五）多措并舉，摘取稅收收入之果。按照市局“堅(jiān)持依法行政、遵循收入原則、保證收入質(zhì)量、擴(kuò)大收入規(guī)模、加快增長(zhǎng)速度、提升稅負(fù)水平”的總體要求，我局始終牢牢把握組織收入這項(xiàng)中心工作，在稅源調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)市局分配任務(wù)進(jìn)行層層分解，將任務(wù)分解到崗到人，到稅管員到納稅人，層層簽訂責(zé)任書(shū)，確保目標(biāo)落實(shí)到位。同時(shí)，深入分析收入形勢(shì)，堅(jiān)持對(duì)收入工作實(shí)行月分析、旬調(diào)度，嚴(yán)格對(duì)各單位的收入預(yù)測(cè)、完成情況進(jìn)行考核督導(dǎo)，調(diào)動(dòng)各種積極因素，全力以赴組織收入，確保了半年雙過(guò)半。今年上半年，全局共組織稅收收入98301萬(wàn)元，%，同比增收9097萬(wàn)元，%。其中：縣級(jí)收入完成30000萬(wàn)元，較上年同期增收XX萬(wàn)元，增長(zhǎng)10%，%。 另外，內(nèi)部管理不斷規(guī)范，財(cái)務(wù)管理、內(nèi)部審計(jì)、創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)等各項(xiàng)后勤保障工作緊張有序，工青團(tuán)婦、人事管理、離退休干部等工作高效和諧。 二、下半年工作打算 （一）堅(jiān)決完成組織收入任務(wù)。一是向日常管理要收入。牢固樹(shù)立組織收入工作中心意識(shí)，抓好收入調(diào)度和督導(dǎo)考核，樹(shù)立全局一盤(pán)棋的思想，實(shí)現(xiàn)稅收收入的協(xié)調(diào)、平穩(wěn)、有序增長(zhǎng)，切實(shí)牢牢掌握工作主動(dòng)權(quán)。二是向評(píng)估、稽查要收入。繼續(xù)加大評(píng)估和稽查工作力度，各稅源管理單位要完成收入計(jì)劃5%的評(píng)估任務(wù)。三是向政策要收入。增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)稅收調(diào)研、稅收政策跟蹤管理，既全面落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，又要防止和制止少數(shù)企業(yè)偷逃稅款。四是向稅收管理要收入。掌握企業(yè)稅收實(shí)現(xiàn)的影響因素，分析查找稅源管理中的薄弱環(huán)節(jié)，抓大、控中、不放小。同時(shí)，要積極向地方黨委政府匯報(bào)工作，努力爭(zhēng)取地方各部門(mén)的支持與配合，形成工作合力。 （二）扎實(shí)做好依法行政工作。一是積極爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)“依法行政示范單位”。積極響應(yīng)省、市局創(chuàng)建活動(dòng)要求，加強(qiáng)法制培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法，認(rèn)真落實(shí)集體審議制度和重大稅務(wù)案件審理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行復(fù)審復(fù)查制度，積極開(kāi)展執(zhí)法督察工作，穩(wěn)步推行依法行政考核工作，提高依法行政水平。二是要積極發(fā)揮稅收職能作用，正確執(zhí)行各項(xiàng)稅收政策。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家